ปีนี้, วัน Black Friday จะเกิดขึ้นในวันที่ 29 พฤศจิกายน. นี่เป็นหนึ่งในวันที่เริ่มต้นการช็อปปิ้งช่วงสิ้นปีและมีการเสนอโปรโมชั่นขนาดใหญ่ทั่วทั้งร้านค้าปลีก, ในภาคเครื่องใช้ไฟฟ้า, แฟชั่นและเสื้อผ้า, รองเท้า, ร้านขายยา หรือ ร้านอาหาร. แม้ว่าช่วงเวลานี้จะเต็มไปด้วยความคาดหวังสำหรับผู้ค้าปลีก, ต้องให้ความสนใจเพื่อให้มีความมุ่งมั่นและรับประกันการขายที่ดีในวันนั้นโดยไม่ลืมวันคริสต์มาส, ที่ตามมาทันที, ตามที่เปโดร อัลบูเคอร์คกล่าว, ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจใหม่ของ RPE – ระบบนิเวศการชำระเงินค้าปลีก, บริษัทที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหาด้านวิธีการชำระเงิน
มันน่าสนใจที่การค้าปลีกจะต้องหาสมดุลในการวางแผนโปรโมชั่นสำหรับวัน Black Friday และวันคริสต์มาสเพื่อให้สามารถเพิ่มโอกาสในการขายในทั้งสองวัน, โดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพในด้านใดด้านหนึ่ง. ภาคส่วนของเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้ามักมีความแข็งแกร่งในวันศุกร์สีดำ, แต่กลุ่มแฟชั่นและซูเปอร์มาร์เก็ต, ตัวอย่างเช่น, ต้องการการดำเนินการที่มุ่งเป้า, ด้วยการจัดการสต็อกที่ดี, การจัดเรียงที่มีประสิทธิภาพระหว่างการค้าปลีกและอุตสาหกรรม, การติดตามลูกค้าอย่างใกล้ชิดเพื่อทราบถึงความสามารถในการซื้อของเขาในวันที่เหล่านี้, ปกป้องอัลบูเคอร์คี, การโต้แย้งเกี่ยวกับความจำเป็นที่ผู้ค้าปลีกจะต้องทำการวิเคราะห์ธุรกิจของตนเองเพื่อเข้าใจว่าสามารถนำเสนออะไรได้บ้างในช่วงเวลาของ Black Friday
“อาจจะ, ถ้าผู้ขายต้องการขายมากขึ้น, เขาจะต้องทำการอนุมัติสินเชื่อที่สูงขึ้นเพื่อให้มีลูกค้ามาซื้อมากขึ้น. ดังนั้น, เขาต้องเข้าใจว่าเขาควรใช้เครื่องมือเครดิตอะไรบ้าง, เครื่องมือที่ลูกค้าสุดท้ายใช้มากที่สุดคืออะไร, และมีการรับประกัน CRM ที่ดี, ให้ทำงานได้ดีและดำเนินการได้ดี. เคล็ดลับในการดึงดูดลูกค้าคือการเสนอเงื่อนไขเฉพาะและดุดันมากขึ้นเมื่อพวกเขาใช้บัตรของร้าน, เพราะวิธีการชำระเงินนี้ให้มาร์จิ้นกำไรมากขึ้นและทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถเติบโตได้มากขึ้น, Pedro แนะ Albuquerque
แต่, ก่อนที่จะจัดทำกลยุทธ์ที่แน่นอน, เป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจว่าผู้บริโภคมีพฤติกรรมอย่างไรต่อวันที่กำหนด. ตามการสำรวจพฤติกรรมการซื้อและแนวโน้มสำหรับแบล็กฟรายเดย์ 2024 ของ Opinion Box และ Dito, เมื่อปีที่แล้ว, 68% ของผู้คนทำการซื้อในวัน Black Friday, โดยที่ 54% ซื้อในช่วงเดือนพฤศจิกายนหรือในสัปดาห์ของ Black Friday. นอกจากนี้, 43% ของผู้คนซื้อสินค้าเฉพาะในอีคอมเมิร์ซ, ในขณะที่ 39% ซื้อทั้งในร้านค้าแบบมีหน้าร้านและในอีคอมเมิร์ซ และ 14% ซื้อเฉพาะในร้านค้าแบบมีหน้าร้าน. การสนับสนุนความคิดเห็นของเปโดร อัลบูเคอร์ค, ภาคอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านนำการขาย, กับ 32% ของพวกเขา. เสื้อผ้าและเครื่องประดับอยู่ในอันดับที่สองด้วยยอดขาย 27% และผลิตภัณฑ์ความงามและเครื่องสำอางอยู่ในอันดับที่สาม, ด้วย 18%. ภาคอาหารและเครื่องดื่มมีสัดส่วนการบริโภค 9%, เสมอกับของร้านหนังสือ
มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในค้าปลีกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับบทบาทของร้านค้าแบบมีตัวตน, ที่ได้ไปทางด้านบริการและประสบการณ์มากขึ้น. เธอยังเป็นจุดสนับสนุนสำหรับการถอนผลิตภัณฑ์และยังมีบทบาทสำคัญในการขายและการดึงดูดลูกค้า, คอมเมนต์หรือผู้ร่วมก่อตั้ง RPE – ระบบนิเวศการชำระเงินค้าปลีก
การสำรวจของ Opinion Box ยังพบว่า 55% ของผู้คนได้ตัดสินใจแล้วว่าจะไปช้อปปิ้งในวัน Black Friday ปีนี้, โดยที่ 56% ตั้งใจจะซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้า; 43% ต้องการซื้อเสื้อผ้าและเครื่องประดับ; 33%, ของใช้ในบ้านและการตกแต่ง. ความคาดหวังสำหรับภาคอาหารและเครื่องดื่มอยู่ที่ 14%, เสมอกับกีฬา. โดยทั่วไป, ฉากนี้คือดี, เพราะ 43% ของผู้คนรายงานว่าตั้งใจจะใช้จ่ายมากขึ้นในวันศุกร์สีดำปีนี้กว่าปีที่แล้ว
