ด้วยการเพิ่มขึ้น 4,4% ในไตรมาสที่ห้าของปี 2024 เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว, การค้าปลีกในบราซิลคาดว่าจะรักษาอัตราการเติบโตไว้สำหรับปี 2025. เป็นสิ่งที่แสดงผลลัพธ์ของรายงานที่นำเสนอโดย IBGE ในสัปดาห์ที่สองของเดือนธันวาคม. ในหมวดหมู่กิจกรรมที่มีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในช่วงเวลานั้นคือภาคสิ่งทอ, เสื้อผ้าและรองเท้า (5,7%), บทความเกี่ยวกับการใช้ส่วนบุคคลและในบ้าน,2%) และของเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้า (4,9%)
ตัวเลขเหล่านี้อาจจะมากขึ้นอีกในปี 2025, อธิบายฟลาวีอา มาร์เดกัน,ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการวางแผนกลยุทธ์ทางการค้า. ตามที่ฟลาวีอา, ยิ่งภาคส่วนใดใส่ใจต่อการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มทั่วโลกมากเท่าไหร่, ผลลัพธ์จะดีกว่า. “เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่เคยมีมาก่อนในประวัติศาสตร์มนุษย์ โดยมีห้าชั่วอายุคนที่มีปฏิสัมพันธ์กันอย่างกระตือรือร้น, บริโภคผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและในรูปแบบที่หลากหลาย. แต่ละอย่างมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง, ข้อกำหนดและความปรารถนา. ผู้ที่ไม่ใส่ใจในเรื่องนี้จะตกหล่นไป, ยืนยัน
ฉากแปลกประหลาดนี้ไม่เคยมีใครเห็นมาก่อนในโลกจนถึงตอนนี้, ต้องการความสนใจอย่างมากจากผู้ที่ทำงานในค้าปลีก, จากนักธุรกิจสู่พนักงานขาย, บอกผู้เชี่ยวชาญ. ตามที่ Mardegan, ความกังวลของการค้าปลีกคือการขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและในปริมาณมาก. แต่, การเคลื่อนไหวตอนนี้เป็นไปในทิศทางตรงกันข้าม, บริษัทต่างๆ ต้องเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งเพื่อ, ไม่เพียงแต่เสนอให้เขาในด้านต้นทุน-ประโยชน์ที่ดีที่สุด, แต่ยังต้องทำให้เขาเป็นลูกค้าประจำด้วย. คำสำคัญคือการปรับแต่ง. การค้าปลีกเข้าใจแล้วว่าฤดูกาลของ 'ทุกอย่างสำหรับทุกคน' ได้ผ่านพ้นไปแล้ว, เสริมเติม
อีกจุดหนึ่งที่ผู้เชี่ยวชาญสังเกตคือความจำเป็นในการปรับตัวของร้านค้าแบบดั้งเดิมให้เข้ากับบริบทนี้, ด้วยความช่วยเหลือจากกลยุทธ์เช่นประสบการณ์ลูกค้า(CX), ประสบการณ์ของลูกค้า, ที่ควรจะเป็นไปในทางที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้; ความสำเร็จของลูกค้า(CS), ความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม; อีออมนิชาแนล, การให้บริการช่องทางหลายช่องทางสำหรับลูกค้าในการซื้อ, การเชื่อมต่อและความสัมพันธ์. “ร้านค้าที่ให้บริการคนที่มีความอนุรักษ์นิยมมากขึ้นและชอบไปที่แถวเคาน์เตอร์เพื่อชำระเงินซื้อของ”, ยังให้บริการผู้ที่หลงใหลในเทคโนโลยีและใช้การลองเสื้อผ้าเสมือนจริง, ตัวอย่างเช่น. เป็นการมองที่กว้างขวางซึ่งกำลังเป็นที่นิยมในโลกในวันนี้, สรุป
สำหรับปี 2025, การคาดการณ์คือการที่ค้าปลีกจะลงทุนมากขึ้นอีก, ไม่เพียงแต่ในรูปแบบใหม่ของจุดขายทางกายภาพของคุณ, แต่ยังรวมถึงวิธีที่มองเห็นลูกค้าหลายประเภทของตน
