การค้าปลีกในบราซิลกำลังจะบรรลุผลการดำเนินงานที่ดีที่สุดในรอบกว่า 10 ปี. ตามข้อมูลของ IBGE, จนถึงตอนนี้, เฉพาะเดือนมิถุนายนที่มีการลดลงของผลลัพธ์อย่างมีนัยสำคัญ. นอกจากนี้, การสำรวจของสหพันธ์การค้าแห่งชาติด้านสินค้า, บริการและการท่องเที่ยว (CNC) คาดการณ์การเติบโต 30% ในยอดขายในปี 2024, สิ่งที่ไม่เกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2013. ตามการคาดการณ์ของ Scanntech, เฉพาะการค้าปลีกอาหารจะต้องมีมูลค่า 1 บาท,27 ล้านล้านในรายได้ต่อปี. ปัจจัยเหล่านี้กำลังถูกผลักดันโดยการเพิ่มขึ้นของมวลเงินเดือนและการเสนอการจ้างงานให้กับผู้บริโภค.
“ภาพรวมของปี 2024 ถือว่าดี”, วันหยุดเฉลิมฉลองเช่นวันแม่และวันผู้บริโภคที่กระตุ้นการค้าปลีก. เรายังมองปี 2024 ด้วยความหวังในแง่ของการฟื้นตัวของเครดิต. มีการหมุนเวียนเงินทุนที่ดีในเศรษฐกิจ, โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากอัตราการว่างงานที่ต่ำ. มันเป็นผลกระทบแบบลูกโซ่ที่เครดิตก็มีบทบาทสำคัญในสถานการณ์การกระตุ้นนี้, คอมเมนต์ Glauco Soares Filho, ผู้ร่วมก่อตั้ง RPE – ระบบนิเวศการชำระเงินค้าปลีก
ในเดือนตุลาคมปีที่แล้ว, หลายภาคส่วนมีการบันทึกการเพิ่มขึ้นของยอดขาย. เกี่ยวกับปี 2023, การเติบโตทั้งหมดอยู่ที่ 6,5% จนถึงตอนนี้. เมื่อเปรียบเทียบกับเดือนกันยายน, การขายสินค้าทางเภสัชกรรมและน้ำหอมเพิ่มขึ้น (16,1%), เช่นเดียวกับเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้า,9%); ผ้า, เสื้อผ้าและรองเท้า 7,9%); ซูเปอร์มาร์เก็ต, ไฮเปอร์มาร์เก็ตและผลิตภัณฑ์อาหาร 5,6%) และบทความสำหรับการใช้งานส่วนตัวและในบ้าน (4,7%), ระหว่างอื่น ๆ.
ในคริสต์มาส, ผลลัพธ์ก็เป็นบวกเช่นกัน. ตามที่ ICVA, ยอดขายระหว่างวันที่ 19 ถึง 25 ธันวาคม 2024 เพิ่มขึ้น 3,4% เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว, โดยที่ภาคส่วนที่มีผลการดำเนินงานดีที่สุดคือซูเปอร์มาร์เก็ต (เติบโต 6%); ร้านขายยาและเภสัชกรรม (5,8%) และร้านแว่นตาและร้านเครื่องประดับ (5,7%). ตามข้อมูลของ Visa Consulting & Analytics, ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน, มีการเพิ่มขึ้น 12,2% ในยอดขายช่วงสิ้นปีเมื่อเปรียบเทียบกับปี 2023, พิจารณาทุกวิธีการชำระเงิน, รวมถึงบริการทางการเงินอื่น ๆ นอกเหนือจากที่จัดทำโดย Visa
อัตราดอกเบี้ย Selic ที่สูงกว่า 14% จะส่งผลเสียต่อการค้าปลีก
แม้จะมีสถานการณ์ที่ดี, ความผันผวนทางเศรษฐกิจมีอิทธิพลโดยตรงต่อการค้าปลีกและกำลังซื้อของผู้บริโภค. ด้วยการเพิ่มอัตราดอกเบี้ย Selic, ตอนนี้ตั้งอยู่ที่ 12,25% ต่อปี, แต่มีการคาดการณ์ว่าจะถึง 14,75% ในปี 2025, ตามที่ระบุในรายงาน Focus ของธนาคารกลาง, มีการเตือนเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของต้นทุนสินเชื่อและการลดลงที่อาจเกิดขึ้นของการบริโภคจากประชาชน. ด้วยการเพิ่มขึ้นของหนี้สินและอัตราดอกเบี้ย, ที่ติดตาม Selic, การเข้าถึงทรัพย์สินที่มีมูลค่าสูงกว่า, เช่นเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน, อิเล็กทรอนิกส์, ยานพาหนะ, เฟอร์นิเจอร์, ระหว่างอื่น ๆ, ถูกจำกัดและมีเงินหมุนเวียนในตลาดน้อยลง. ในระดับหนึ่ง, สิ่งนี้ยังส่งผลกระทบต่อผู้ค้าปลีก, ที่มีหนี้สินสูงขึ้น. “สถานการณ์นี้มีผลกระทบโดยตรงต่อการให้สินเชื่อ, ที่แพงกว่านั้นคือ, ดังนั้น, น้อยลง. เนื่องจากเหตุนี้, ผู้ค้าปลีกต้องมีความเด็ดขาดมากขึ้นในการขาย, ชี้ Glauco Soares Filho
เป็นทางเลือกในการกระตุ้นการบริโภค, ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องลงทุนในสูตรการสร้างความภักดีของลูกค้าเอง, การให้สินเชื่อและการจัดหาบัตรร้านค้าเฉพาะ, ที่เรียกว่า Private Label. ถึงแม้ว่าเพย์เมนต์พิกซ์จะเป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมจากประชาชน, มีการทำธุรกรรม 29 พันล้านรายการในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 เท่านั้น, ตามที่สมาคมบราซิลของบริษัทบัตรเครดิตและบริการ (ABECS), บัตรค้าปลีกที่เป็นของตัวเองกำลังได้รับความนิยม
ตามการวิจัย 'Fiserv Insights: ชาวบราซิลและการใช้บัตรเครดิตในวันนี้และวันพรุ่งนี้', 62% ของประชากรมีแล้ว, อย่างน้อย, บัตรเครดิตของร้านค้าปลีก. อี, ครั้งหนึ่งเมื่ออยู่ในความครอบครองของ一个, 67% ของผู้คนมักใช้จ่ายมากขึ้นกับเขา. โดยเฉพาะระหว่างบุคคลในชั้น D และ E, หมายเลขนี้ถึง 81%. นี่เป็นเพราะ 28% ของผู้คนในชั้น D และ E มองว่าบัตรเครดิตเป็นส่วนหนึ่งของรายได้ และ 28% มีข้อดีหลักของวิธีการชำระเงินนี้คือความสามารถในการผ่อนชำระการซื้อ. ร่วมกับสิ่งนี้, บุคคลในชั้น D และ E มีบัตรมากกว่าหนึ่งใบเพื่อให้มีวงเงินที่ใช้ได้มากขึ้น. หมายความว่า, พวกเขามองหาการเข้าถึงรายได้ที่มากขึ้น
“แรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่ของทุกอย่างนี้คือเครดิต, แต่ผู้ค้าปลีกก็ได้มีการกระจายการดึงดูดลูกค้าและพยายามสร้างความภักดีให้กับพวกเขาผ่านโปรแกรม CRM ที่เหมาะสม, นโยบายการคืนเงิน,ความภักดีและแรงจูงใจอื่น ๆ, เพื่อให้ผู้บริโภคกลับมาและไม่ทำเพียงการซื้อครั้งเดียวที่ร้าน, แต่สร้างความถี่, โดยเฉพาะในภาคสินค้าคงทน. ในภาคอาหาร, สิ่งนี้ก็เกิดขึ้นเช่นกัน, แต่รูปแบบและเปอร์เซ็นต์ส่วนลดมักจะอนุรักษ์นิยมมากกว่า, อธิบายกลอคัส
สิ่งที่กำลังจะมาถึง
สำหรับปี 2025, แนวโน้มชี้ให้เห็นถึงการบูรณาการที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ของการค้าปลีกกับเทคโนโลยี. การค้าอิเล็กทรอนิกส์, ซึ่งรายได้เพิ่มขึ้น 18,7% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2024, ถึง R$160,3 พันล้าน, ขับเคลื่อนโดยการเติบโตของภาคอาหาร (18,4%), จะยังคงมีความยิ่งใหญ่, ร่วมกับการรวมบริการทางการเงิน. ด้วยวิธีนี้, จะเป็นไปได้มากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะเชื่อมโยงการซื้อกับความต้องการเครดิตของผู้บริโภค, เหมือนกับการกู้ยืม, การเงินและบริการอื่น ๆ, ตามความต้องการและงบประมาณของพวกเขาอย่างเฉพาะเจาะจง.
การบริโภคและการค้าปลีกในบราซิลในวันนี้ถูกกดดันจากการเพิ่มขึ้นของดอลลาร์, จากเงินเฟ้อ, และด้วยการขึ้นของ SELIC, สิ่งที่คาดการณ์ได้และได้รับสัญญาณจาก COPOM. ถึงอย่างนั้น, ผู้ค้าปลีกได้เตรียมตัวรับมือกับการเคลื่อนไหวนี้อย่างมีโครงสร้างมากขึ้นในปี 2024, นวัตกรรมในเทคโนโลยีและข้อเสนอรวม. ปัจจัยเหล่านี้, ร่วมกับสถานการณ์ที่ดีขึ้นของการว่างงานที่ลดลงและการเพิ่มขึ้นของมวลเงินเดือนที่เรากำลังเห็นในขณะนี้, ควรนำความมั่นคงมาสู่การค้าปลีกในปีนี้. สุดท้าย, การค้าปลีกมีหน้าที่สนับสนุนเศรษฐกิจบราซิล, เป็นส่วนสำคัญของ GDP, คอมเมนต์ของลูคัส ดอร์เนลลาส,ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ที่ RPE – ระบบนิเวศการชำระเงินค้าปลีก.ตามข้อมูลจากสมาคมค้าปลีกและการบริโภคของบราซิล (SBVC), การค้าปลีกขยายตัวถึงจำนวน 2 บาท,75 ล้านล้าน, แสดงถึง 25,23% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP). ในขณะที่การค้าปลีกที่จำกัดอยู่ที่ 2 บาท,23 ล้านล้านและหมายถึง 20,45% ของ GDP ของประเทศ.
สำหรับเปโดร อัลบูเคอร์ค, ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจใหม่ของ RPE, ความท้าทายหลักของการค้าปลีกในปี 2025 จะเป็นการ "ควบคุมต้นทุนคงที่", ลดเลเวอเรจของพวกเขาและมีหนี้ที่ไม่ผูกพันกับอัตราดอกเบี้ย. ด้วยสิ่งนี้, ผู้ค้าปลีกจะมีโอกาสมากขึ้นในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่, เปิดร้านค้าใหม่และรับประกันการเติบโตที่มีโครงสร้างมากขึ้น. ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพใน GDP, การค้าปลีกในบราซิลยังคงเป็นเครื่องยนต์ที่สำคัญของเศรษฐกิจ. การลงทุนในกลยุทธ์ทางเทคโนโลยีและโปรแกรมการสร้างความภักดีจะเป็นกุญแจสำคัญในการเผชิญกับความท้าทายในปี 2025 และรักษาการเติบโตอย่างยั่งยืนของภาคส่วน, จบผู้เชี่ยวชาญ
