การสำรวจทั่วโลกของเฟรชเวิร์คส์, บริษัทซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI), เปิดเผยว่าการใช้ AI ในการทำงานสามารถประหยัดเวลาได้ถึง 24 วันทำงานในหนึ่งปี
ตามการสำรวจ, การใช้เครื่องมือ AI สามารถประหยัดเวลาได้ประมาณ 3 ชั่วโมง 47 นาทีในสัปดาห์ทำงานปกติ, อะไรในระยะเวลา 1 ปี, จะให้ 24 วันทำงาน, พิจารณาการทำงาน 8 ชั่วโมง.
การศึกษาเผยให้เห็นว่าหน้าที่หลักที่ผู้เชี่ยวชาญทำด้วยความช่วยเหลือจาก AI คือ: การสร้างเนื้อหา (48%), การวิเคราะห์ข้อมูล (45%) และการวิเคราะห์หรือแปลข้อความและเสียง (45%).
รายงานถูกจัดทำขึ้นโดยอิงจากกิจวัตรการทำงานของมากกว่า 7.000 มืออาชีพจาก 12 ประเทศที่แตกต่างกัน (เยอรมนี, ออสเตรเลีย, บราซิล, โคลอมเบีย, สหรัฐอเมริกา, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, ฝรั่งเศส, อินเดีย, เม็กซิโก, นิวซีแลนด์, สหราชอาณาจักร, สิงคโปร์, เป็น 1.500 มืออาชีพจากบราซิล, เม็กซิโกและโคลอมเบีย, จากภาคส่วนต่างๆ ขององค์กร, และสำรวจความรู้สึก, การใช้และมูลค่าที่พนักงานรับรู้เกี่ยวกับเครื่องมือ AI ในสถานที่ทำงาน. ตรวจสอบการค้นพบหลักอื่น ๆ ต่อไปนี้
แผนก IT เป็นแผนกที่ใช้ AI มากที่สุด; การตลาดเป็นอันดับที่สอง
89% ของผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างน้อยเดือนละครั้ง, ตามการสำรวจทั่วโลกของ Freshworks. การตลาดปรากฏว่าเป็นแผนกที่ใช้เทคโนโลยีมากเป็นอันดับสอง, มีผู้เชี่ยวชาญ 86% ใช้งานอย่างน้อยเดือนละครั้ง.
การใช้ AI ในแผนกอื่นมีน้อยกว่า: กฎหมาย (53%), การบริการลูกค้า (64%), การบัญชี (74%), การขาย (74%) และทรัพยากรมนุษย์ (77%). ทั่วโลก, และพิจารณาทุกแผนก, การศึกษาเผยให้เห็นว่า 3 ใน 4 ของผู้เชี่ยวชาญ (76%) ใช้ AI ในการทำงานแล้ว.
FOMO: บริษัทต่างๆ ใช้ AI เพราะกลัวที่จะพลาดโอกาส
การเปิดเผยที่น่าประหลาดใจอีกอย่างหนึ่งจากการวิจัยของ Freshworks คือมากกว่า ⅓ ของคนงาน (37%) ระบุว่าองค์กรต่างๆ นำซอฟต์แวร์ AI มาใช้เนื่องจากความกลัวที่จะพลาดความสำเร็จครั้งใหญ่ครั้งต่อไปหรือเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียนวัตกรรมที่คู่แข่งอาจได้รับจาก AI ก่อนพวกเขา. นอกจากนี้, 47% ของผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีระบุว่าพนักงานคนอื่นในองค์กรของพวกเขาใช้ปัญญาประดิษฐ์ในชีวิตประจำวันในการทำงาน, แต่ยังไม่เข้าใจว่าพวกเขากำลังถูกใช้
ผู้เชี่ยวชาญมองเห็นศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ, แต่เน้นความจำเป็นในการตรวจสอบโดยมนุษย์
ตามข้อมูลจากการวิจัย, 72% ของคนงานทั่วโลกเชื่อว่า AI นำคุณค่าให้กับธุรกิจ. ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที (84%) และการตลาด (80%) เป็นผู้ที่เชื่อมั่นในด้านบวกของเทคโนโลยีมากที่สุด. สาเหตุหลักคือ: คุณภาพของงานดี (59%), การเพิ่มผลผลิต (57%) และทำสิ่งที่เราขอให้ทำได้อย่างแม่นยำ (49%).
ในทางกลับกัน, มากกว่า ⅔ ของผู้เชี่ยวชาญ (69%) จะไว้วางใจใน AI ที่สถานที่ทำงานมากขึ้นหากการตรวจสอบโดยมนุษย์ของผลลัพธ์ของมันเป็นสิ่งที่จำเป็น. คนงานจำนวนเท่าเดิม (69%) ยังคงเชื่อว่า AI จะไม่มีวันสามารถแทนที่คนงานมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์
เพื่อดูรายงานฉบับสมบูรณ์, เข้าถึงที่นี่.
