การมีแอปพลิเคชันจัดส่งของตัวเองทำให้แบรนด์ใหญ่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม

ด้วยความต้องการบริการจัดส่งที่เพิ่มขึ้น, เครือข่ายการจัดหาอาหารขนาดใหญ่กำลังมองหาทางเลือกเพื่อลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มภายนอกมากขึ้น, เหมือน iFood และ Rappi. การสร้างแอปพลิเคชันการจัดส่งของตนเองกลายเป็นทางออกเชิงกลยุทธ์สำหรับแบรนด์ที่ต้องการควบคุมการดำเนินงานของตนอย่างเต็มที่, โลจิสติกส์และ, หลักๆ, เกี่ยวกับประสบการณ์ที่พวกเขามอบให้กับลูกค้า

ในช่วงการระบาดใหญ่, ภาคการจัดส่งได้กลายเป็นเสาหลักที่สำคัญในการสร้างรายได้ให้กับบริษัทหลายแห่ง. การสำรวจของ VR Benefícios ร่วมกับ Instituto Locomotiva เปิดเผยว่า, ในปี 2021, 89% ของสถานประกอบการใช้การจัดส่งเป็นกลยุทธ์การขายหลัก, สะท้อนถึงการเพิ่มขึ้น 29% เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาก่อนเกิดโรคระบาด. กลุ่มการจัดส่งมีส่วนทำให้รายได้มากกว่าครึ่งหนึ่งสำหรับธุรกิจ 56%, กลายเป็นจุดศูนย์กลางในกิจกรรมของเครือข่ายขนาดใหญ่. นอกจากนี้, มูลค่าการใช้จ่ายกับการจัดส่งในบราซิลถึง 40 รูปี,5 พันล้าน, การเพิ่มขึ้น 24% เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2020, ตามข้อมูลของ GS&NPD และสถาบัน Food Service Brasil

ราฟาเอล ฟรังโก, ซีอีโอของอัลฟาโค้ด, บริษัทที่รับผิดชอบในการพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับแบรนด์ต่างๆ เช่น Habibs, มาดีโรและทีวีแบนด์, เน้นข้อดีของการลงทุนในโซลูชันที่เป็นของตัวเอง. “เมื่อสร้างแอปพลิเคชันเฉพาะ”, แบรนด์ต่างๆ กำจัดค่าคอมมิชชั่นสูงที่เรียกเก็บโดยตลาดออนไลน์, สิ่งที่มีผลโดยตรงต่อความสามารถในการทำกำไร, ยืนยัน. สำหรับเขา, นอกจากนี้, บริษัทมีความสามารถในการนำเสนออินเทอร์เฟซที่สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของธุรกิจ, อนุญาตให้มีโปรโมชั่นพิเศษและการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้ซึ่งกระตุ้นการซื้อซ้ำและทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

ข้อดีของแอปพลิเคชันของตัวเอง

ด้วยแอปพลิเคชันของตัวเอง, เครือข่ายขนาดใหญ่มีการเข้าถึงข้อมูลของผู้บริโภคโดยตรง, เช่น ความชอบและประวัติการสั่งซื้อ, สิ่งที่ทำให้การสื่อสารที่มีความเป็นส่วนตัวสูงเป็นไปได้. แคมเปญการตลาด, โปรแกรมความภักดีและการดำเนินการอื่น ๆ ในการมีส่วนร่วมจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อข้อมูลของผู้บริโภคอยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัท, ตรงข้ามกับแพลตฟอร์มที่ให้บริการจากภายนอก, ที่ข้อมูลมีข้อจำกัด

นอกจากการควบคุมการเดินทางทั้งหมดของผู้ชม, ตั้งแต่การนำทางในแอปจนถึงช่วงเวลาที่ส่งมอบ, เครือข่ายสามารถเสนอโปรโมชั่นที่มีการแบ่งกลุ่ม, ส่วนลดตามภูมิภาค, และจัดการโลจิสติกส์ของคุณด้วยความยืดหยุ่นมากขึ้น, เน้นผู้เชี่ยวชาญ. เขายังเสริมอีกว่าโปรแกรมความภักดีที่รวมเข้ากับแอปทำให้เกิดการกลับมาใช้บริการบ่อยขึ้น, สร้างวงจรการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องและเสริมสร้างความสัมพันธ์ของแบรนด์กับผู้บริโภค

การสร้างความภักดีเชิงกลยุทธ์และการควบคุมแบรนด์

การสำรวจที่จัดทำโดยสถาบัน QualiBest ในปี 2022 พบว่า 63% ของผู้บริโภคเลือกที่จะไปเยี่ยมชมร้านอาหารจริงหลังจากที่ได้ลองชิมผ่านแอปพลิเคชันการจัดส่งอาหาร, แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่ประสบการณ์การจัดส่งที่ดีสามารถมีต่อการรักษาลูกค้า. แอปพลิเคชันของแบรนด์ช่วยให้แบรนด์สามารถมอบประสบการณ์เริ่มต้นที่ปรับแต่งได้เพียงพอเพื่อเพิ่มโอกาสในการรักษาลูกค้าและมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจซื้อ

การพัฒนาแอปพลิเคชันของตนเองถือเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับเครือข่ายขนาดใหญ่ที่ต้องการปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร, ควบคุมการเดินทางของผู้บริโภคและปรับแต่งประสบการณ์ของเขา. โดยการลดการพึ่งพาคนกลางและควบคุมทุกขั้นตอนของกระบวนการโดยตรง, องค์กรเหล่านี้สร้างความสามารถในการแข่งขันที่สูงขึ้นและสามารถให้บริการที่เหนือกว่าคู่แข่ง, ตอบสนองต่อความคาดหวังและความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น