Aคูเก, ซอฟต์แวร์เป็นบริการที่อนุญาตให้สร้างการสมัครสมาชิกสำหรับแบรนด์, ประกาศฟีเจอร์ใหม่ของปัญญาประดิษฐ์: ผู้ช่วยเสมือนที่ปรับแต่งได้เพื่อช่วยเหลือลูกค้าของแบรนด์ในเส้นทางการซื้อผ่าน WhatsApp. นวัตกรรมนี้เป็นไปตามแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของตลาด. ตามการศึกษาที่ดำเนินการโดยบริษัทวิทยาศาสตร์ข้อมูลอิลูเมโอ, 91% ของประชากรบราซิลเคยใช้ผู้ช่วยเสมือนในสมาร์ทโฟนอย่างน้อยครั้งหนึ่ง, และ 25% ระบุว่าใช้ทุกวัน.
อีคอมเมิร์ซได้ติดตามการเปลี่ยนแปลงนี้. เราได้ประสบกับสามช่วงในความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในด้านนี้: ก่อนอื่นเรามีการซื้อผ่านทางเว็บไซต์, หลังจากนั้นก็มีแอปพลิเคชันสำหรับแต่ละแบรนด์ และตอนนี้ถึงเวลาที่ AI จะช่วยให้ประสบการณ์ของลูกค้าสะดวกยิ่งขึ้น, อธิบายเรนาต้า เฟอเร็ตติ, CEO และผู้ก่อตั้ง Kuke
ด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์สำหรับการขายผ่านการค้าสื่อสาร, แต่ละบริษัทสามารถปรับการสนทนาอัตโนมัติตามบริบทของการดำเนินงานของตนได้. Kuke ให้บริการแก่บริษัทในตลาดที่แตกต่างกันเช่นเภสัชกรรม, อาหาร, อาหารเสริมและเครื่องสำอาง.
ตัวอย่างของความแปลกใหม่นี้มาจากหนึ่งในลูกค้าของเขา, ควินตาเพ็ท, ในสาขาอาหารสัตว์เลี้ยง. Kuke เป็นเจ้าของเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง 'Maria', ผู้ช่วยเสมือนของแบรนด์. เราเลือก Kuke เพราะความสามารถในการปรับกฎธุรกิจของเราให้เป็นแบบโมดูลาร์, สิ่งที่แพลตฟอร์มอื่นไม่สามารถนำเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านี้. นอกจากนี้, ความก้าวหน้าของ AI สำหรับการขายผ่าน Whatsapp เป็นสิ่งที่สำคัญ, เนื่องจากมากกว่า 70% ของยอดขายของเราเกิดขึ้นผ่านช่องทางนี้แล้ว, เน้นย้ำโดย Tiago Tresca, ซีอีโอและผู้ก่อตั้งบริษัท
AI ของ Kuke สามารถเข้าใจลักษณะและตัวแปรของลูกค้าแต่ละรายและปรับแต่งการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม, สร้างประสบการณ์การมีปฏิสัมพันธ์และการซื้อที่เป็นธรรมชาติและไม่เหมือนใครสำหรับผู้บริโภคและแบรนด์. ผ่านมันไปสามารถเข้าใจความปรารถนาและความต้องการของแต่ละคนและปรับแต่งการสมัครสมาชิก, โดยไม่จำเป็นต้องเข้าถึงเส้นทางการค้นหาและซื้อแบบดั้งเดิมผ่านเว็บไซต์. “ปัญญาประดิษฐ์ได้ขยายศักยภาพของการค้าเชิงสนทนา, ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค, ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามหรือการทำรายการซื้อให้เสร็จสิ้น, เรนาต้าเน้นย้ำ. เรามุ่งเน้นที่จะเพิ่มพูนความฉลาดในการขายซ้ำ, สร้างลายเซ็นสำหรับแบรนด์ที่เข้าใจและตอบสนองความต้องการและโปรไฟล์ของลูกค้า, ได้ดำรงตำแหน่ง CEO เสร็จสิ้น.
นอกจากข้อดีสำหรับผู้บริโภค, บริษัทต่างๆ รับประกันช่องทางที่มีประสิทธิภาพและชาญฉลาดซึ่งได้รวม WhatsApp ไว้แล้ว, หนึ่งในแพลตฟอร์มการสนทนาหลักของโลกที่มีผู้ใช้มากกว่าสองพันล้านคน.
ในแง่ของเทคโนโลยีสำหรับ Kuke, การเปิดตัวนี้สร้างอีกหนึ่งหน้าการขาย” ที่รวมเข้ากับ“แบ็คเอนด์”, หัวใจของซอฟต์แวร์ Kuke มุ่งเน้นไปที่เครื่องยนต์การสมัครสมาชิกและปัญญาสำหรับการขายที่เกิดขึ้นซ้ำ. “เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าบริษัท Kuke ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการสร้างเว็บไซต์และตั้งค่าคลับสมาชิกของแบรนด์ต่างๆ. ในการสนทนาผ่าน Whatsapp เป็นเวลา 2 นาที, สามารถสร้างเวอร์ชันแรกของเว็บไซต์สำหรับคลับสมาชิกโดยใช้ภาพและข้อความทั้งหมดที่สร้างจากข้อมูลที่ให้ไว้, นอกจากนี้เครื่องยนต์การเกิดซ้ำถูกตั้งค่าโดยใช้ตัวแปรของลายเซ็น. อี, ยัง, ปัญญาประดิษฐ์สร้างและปรับแต่ง SEO ของเว็บไซต์, เสนอคำอธิบายเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกและผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้การค้นหาในอินเทอร์เน็ตง่ายขึ้น, รายละเอียดเรนาตา
การเติบโต, การเคลื่อนไหวและการดึงดูด
แอปพลิเคชัน AI ใหม่เป็นหนึ่งในหลายๆ สิ่งใหม่ที่ทำให้ Kuke มีความเคลื่อนไหวในช่วงนี้. หลังจากที่พวกเขาทำการแยกตัวออกจากโมเดลเก่าของคลับสมาชิกเพื่อเสนอเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ให้กับบริษัทอื่น ๆ, สตาร์ทอัพได้เริ่มวางตำแหน่งตัวเองเป็นเครื่องยนต์ในการขายที่เกิดขึ้นซ้ำ, ไม่มีแบบซอฟต์แวร์บริการแบบครบวงจร, สำหรับตลาดสินค้าทางกายภาพ.
เพื่อสิ่งนี้, ได้มีการจัดตั้งทีมที่มุ่งเน้นด้านเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์. ผู้ก่อตั้ง, เรนาตา เฟอเร็ตติ, กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในจักรวาลของผลิตภัณฑ์ด้านเทคโนโลยี, ซึ่งส่วนใหญ่เป็นชาย, และเข้าร่วมเครือข่ายเช่นพลังหญิงโปรแกรมการจับคู่ของชาวมายา. หัวหน้าทีมเทคโนโลยี บรูโน มอนเตโร – ที่เข้าร่วมในสปินออฟหลังจากรอบการระดมทุนของ Kuke กับ ACE Ventures, ผ่าน ACE Cortex และ Sambatech – นำเสนอความคิดริเริ่มด้านเทคโนโลยีและได้รับการสนับสนุนจากทีมพัฒนาซอฟต์แวร์และโปรแกรมนวัตกรรมและการสนับสนุนจาก AWS เพื่อการประยุกต์ใช้ AI ในซอฟต์แวร์ของ Kuke.
เรามีโซลูชันเทคโนโลยีสมัยใหม่, สามารถขยายได้และมีศักยภาพสูง. ปัญญาประดิษฐ์มาเพื่ออยู่ต่อไปและเรามุ่งมั่นที่จะนำไปใช้ในวิธีที่มีกลยุทธ์ที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา, สรุปโดย CEO
