การเติบโตของอีคอมเมิร์ซได้ปฏิวัติวิธีที่ผู้คนซื้อและขายสินค้า, เพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลเช่น Black Friday, ไซเบอร์มันเดย์และเทศกาลปีใหม่. ตามการสำรวจล่าสุดจากนอร์ตัน, แบรนด์ความปลอดภัยไซเบอร์ของเจน™ (NASDAQ: GEN), เจ็ดในสิบ (74%) ของผู้ตอบแบบสอบถามในบราซิลรอคอยวันที่ลดราคานี้เพื่อทำการซื้อของขวัญปีใหม่.
ทุกปี, คาดว่าจะมีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญของการเข้าชมและการทำธุรกรรมในแพลตฟอร์มดิจิทัล. อย่างไรก็ตาม, การเติบโตนี้ยังดึงดูดความสนใจจากอาชญากรไซเบอร์, ที่พยายามใช้ประโยชน์จากการเพิ่มขึ้นของกิจกรรมออนไลน์เพื่อก่ออาชญากรรมและหลอกลวง.ในบริบทนี้, ผู้เชี่ยวชาญจาก Norton เน้นว่าความปลอดภัยทางไซเบอร์มีบทบาทสำคัญในการปกป้องทั้งผู้บริโภคและบริษัท. การใช้แนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยดิจิทัลที่เหมาะสมไม่เพียงแต่ป้องกันการสูญเสียทางการเงิน, แต่ยังเสริมสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าในบริการดิจิทัล.
เพิ่มขึ้นของโกงในฤดูกาลช้อป
ระหว่างช่วงฤดูการซื้อขาย, นักอาชญากรรมไซเบอร์เพิ่มความพยายามของพวกเขาเพื่อเป้าหมายทั้งผู้ใช้สุดท้ายและแพลตฟอร์มการค้าอิเล็กทรอนิกส์. ⁇ หนึ่งในวิธีการที่ทั่วไปที่สุดคือการ phishing, ที่ผู้โกงสร้างเว็บไซต์หลอกลวงสร้างดูเหมือนจะเป็นร้านค้าที่ถูกต้อง, การส่งอีเมลและข้อความข้อความเพื่อขโมยข้อมูลส่วนตัวและทางการเงินของผู้คน. ประเภทของการหลอกเป็นพิเศษมีประสิทธิภาพในยุคเวลาของฤดูกาลสูงสุดการซื้อขาย, เมื่อผู้บริโภคกําลังมุ่งเน้นในการหาข้อเสนอที่น่าดึงดูดของสินค้า. การรีบเพื่อทําการซื้อในราคาที่ต่ําสุด, มักจะทําให้ผู้ใช้ให้ทิ้งความคุ้มครองไปข้างหนึ่งและคลิกบนลิงก์ที่น่าสงสัยหรือใส่ข้อมูลในเว็บไซต์ที่น่าสงสัย,⁇ บอกว่า Iskander Sánchez-Rola, ผู้อำนวยการนวัตกรรมของนอร์ตัน.
การศึกษาเดียวกันของ Norton เปิดเผยว่า สามสี่ส่วน (76%) ของผู้บริโภคในบราซิลเคยดําเนินการใด ๆ เพื่อได้รับโค้ดส่วนลด, วิธีตอบการสํารวจหรือสมัครเป็นสมาชิกในรายชื่ออีเมล. ของกลุ่มนี้, 44% ตอบให้การสํารวจ, 40% ได้ปฏิสัมพันธ์กับโพสต์ในเครือข่ายสังคม, 29% ได้สมัครสมาชิกในรายชื่ออีเมลและได้รับข้อความที่ไม่ต้องการ. อย่างน่าสนใจ, 27% ได้ใช้จ่ายมากกว่าที่พวกเขาวางแผนในคําขอแรกของพวกเขาเพื่อได้รับผลประโยชน์จากส่วนลดหรือขนส่งฟรี ๆ.
อย่างไรก็ตาม, สามในทุกห้า (67%) ของผู้สัมภาษณ์ในบราซิลบอกว่าได้ให้ข้อมูลส่วนตัวบางอย่างเพื่อได้รับส่วนลด. ในเรื่องของข้อมูลที่แบ่งปันโดยผู้ใช้, e-mail เป็นข้อมูลที่พบบ่อยที่สุดให้บริการ (91%), ขณะที่ 72% ได้แบ่งชื่อของเขา, 61% เบอร์โทรศัพท์ของเขาและ 28% ให้ที่อยู่บ้านของเขา.
แม้การค้นหา frenetic สําหรับข้อเสนอ, ยังคงมีระดับสูงของความกังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการถูกหลอก, เนื่องจากว่า 74% ของชาวบราซิลบอกว่ามีความกลัวว่าจะเป็นเหยื่อของการโกงในช่วงกิจกรรมเช่น Black Friday หรือ Cyber Monday. ในความเป็นจริง, 32% เคยถูกเป้าโกงระหว่างการซื้อสินค้าออนไลน์ของปลายปี, โดยมี 55% ของการโกงเหล่านี้รายงานในช่วงของ Black Friday และ 4% ใน Cyber Monday.
ผลกระทบของการฉ้อโกงสําหรับผู้บริโภคและธุรกิจ
ผลกระทบของการฉ้อโกงไซเบอร์ในการค้าออนไลน์สามารถเป็นอันตรายทั้งต่อผู้บริโภคและธุรกิจ. สำหรับผู้ใช้, ผลลัพธ์อาจรวมถึงความสูญเสียทางการเงินโดยตรง, กับการวิจัยของ Norton แสดงว่า 83% ของเหยื่อในบราซิลประสบความสูญเสียทางการเงิน. จากนี้, อัตราการสูญเสียของที่ได้รับการหลอกคือมากกว่า 1.000 พันเรียล (R$ 1.307,18) – โดยที่ค่าที่สูงที่สุดที่รายงานของ 45.000 พัน reais เมื่อทําการซื้อออนไลน์, โดยเฉพาะในฤดูกาลของปลายปี.
สำหรับบริษัท, ค่าใช้จ่ายของการละเมิดความปลอดภัยอาจเป็นยิ่งสูง. นอกจากความสูญเสียทางการเงินด้วยการโกง, องค์กรเผชิญหน้ากับค่าปรับที่เป็นไปได้สําหรับการละเมิดกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูล, ลดลงในความไว้วางใจของลูกค้าและบาดเจ็บต่อชื่อเสียง, สิ่งที่เป็นลําบากที่จะซ่อม. บริษัทที่ไม่ปกป้องข้อมูลของลูกค้าอย่างเหมาะสมมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียความจงรักภักดีของลูกค้าของมันและประสบการลดลงในการขายในระยะยาว.
ความสําคัญของ cybersecurity ที่แข็งแกร่ง
เผชิญกับความเสี่ยงเพิ่มขึ้น, เป็นสิ่งสําคัญที่บริษัทพาณิชย์ออนไลน์ใช้มาตรการ proactive เพื่อประกันความปลอดภัยของแพลตฟอร์มดิจิตอลของพวกเขาและข้อมูลของผู้ใช้. บางปฏิบัติสําคัญของความปลอดภัยไซเบอร์ที่ต้องถูกดําเนินการรวมถึง:
- การยืนยันหลายปัจจัย (MFA):กลไกนี้เพิ่มความชั้นพิเศษของความปลอดภัยนอกจากรหัสผ่าน, ทําให้ยากขึ้นมากสําหรับผู้โกงที่จะเข้าถึงบัญชีที่มีข้อมูลละเอียดอ่อน
- การเข้ารหัสข้อมูล:เป็นสิ่งจําเป็นที่บริษัทจะเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดที่ถ่ายทอดระหว่างผู้ใช้และแพลตฟอร์ม, โดยเฉพาะข้อมูลการชําระ. นี่ป้องกันไม่ให้โจรไซเบอร์ยับยั้งและอ่านข้อมูลสําคัญ.
- การติดตามอย่างต่อเนื่อง:ติดตามเครือข่ายอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหากิจกรรมที่น่าสงสัย ทําให้บริษัทสามารถตรวจจับและตอบสนองต่อการโจมตีในเวลาจริง, ทําให้ผลกระทบน้อยที่สุด.
- อัพเดทและแพทช์ความปลอดภัย:ทําให้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอัพเดทเป็นสิ่งสําคัญเพื่อป้องกันต่อต้านจุดอ่อนที่ทราบ. นักอาชญากรรมไซเบอร์มักจะใช้ประโยชน์ช่องว่างความปลอดภัยในระบบเก่า ๆ, เพราะฉะนั้นการติดตั้งของ patches ทันเวลาเป็นสิ่งสําคัญ
- การฝึกอบรมของพนักงาน:หลายการละเมิดความปลอดภัยเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของมนุษย์. ฝึกบุคลากรในการยอมรับอีเมล์การ phishing, การตั้งค่าที่ไม่ปลอดภัยและภัยคุกคามอื่น ๆ สามารถลดความเสี่ยงอย่างสําคัญ.
วิธีปกป้องตัวเองในฐานะผู้บริโภค
ผู้บริโภคยังควรใช้ทัศนคติเชิงรุกในการปกป้องข้อมูลของพวกเขาเมื่อทําการซื้อออนไลน์. Iskander Sánchez-Rola, ผู้อำนวยการนวัตกรรมของนอร์ตัน, แบ่งปันบางคําแนะนําเพื่อหลีกเลี่ยงการกลายเป็นเหยื่อของการโกง:
- ตรวจสอบความจริงของเว็บไซต์: ก่อนจะทําการซื้อ, เป็นสิ่งสําคัญประกันว่าเว็บไซต์เป็นที่น่าเชื่อถือ. แนะนําให้ตรวจสอบว่า URL เริ่มด้วย ⁇ https ⁇ และว่าบริษัทมีชื่อเสียงที่ดี.
- หลีกเลี่ยงลิงก์น่าสงสัย:ในช่วงฤดูกาลของโปรโมชั่น, เป็นเรื่องปกติได้รับอีเมลหรือข้อความข้อความที่มีข้อเสนอ. เป็นสิ่งสําคัญไม่คลิกบนลิงก์ที่น่าสงสัยและ, แทนที่จะ, เข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของร้านโดยตรง.
- ใช้รหัสเข้มและเป็นเอกลักษณ์:ไม่ใช้ซ้ํารหัสผ่านในเว็บไซต์ที่แตกต่างกันและเลือกให้การรวมตัวอักษร, ตัวเลขและสัญลักษณ์เพื่อเพิ่มความปลอดภัย.
- ติดตามการทําธุรกรรมธนาคาร:ตรวจสอบบ่อยเอกสารธนาคาร, เพื่อตรวจจับการชําระใดไม่ได้รับอนุญาต.
ระเบียบวิธีวิจัย
การศึกษาได้ดำเนินการออนไลน์ในบราซิลโดย Dynata, ในนามของ Gen, ตั้งแต่ 2 ถึง 11 กันยายน 2024, กับ 1.000 ผู้ใหญ่อายุ 18 ปีหรือมากกว่า.
