ช่วงเทศกาลคริสต์มาสเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่รอคอยมากที่สุดทั้งจากผู้บริโภคและผู้ประกอบการ, เป็นโอกาสที่ไม่เหมือนใครในการเพิ่มยอดขายและเสริมสร้างแบรนด์. อย่างไรก็ตาม, ด้วยตารางเวลาที่แน่นและแรงกดดันในการโดดเด่นท่ามกลางการแข่งขัน, นักธุรกิจหลายคนตั้งคำถามว่าจะยังมีเวลาในการสร้างกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพสำหรับวันคริสต์มาสหรือไม่
คิดถึงเรื่องนี้, Thiago Concer, ผู้ร่วมก่อตั้งและหุ้นส่วนของ Sales Clube, ระบบนิเวศที่ใหญ่ที่สุดที่เชี่ยวชาญในโซลูชั่นการขายสําหรับธุรกิจ, อธิบายว่าการฝึกอบรมทีมงานสำหรับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งแรกที่ต้องทำ. “คริสต์มาสเป็นช่วงเวลาที่ผู้คนพร้อมที่จะใช้จ่าย, ดังนั้นจึงจำเป็นที่พนักงานขายจะต้องมีงานเชื่อมต่อมากกว่าการชักชวน. O treinamento de abordagem de atendimento ao cliente é fundamental para o êxito das vendas de qualquer negócio”
นอกจากนี้, การเพิ่มศักยภาพของอีคอมเมิร์ซกลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักสำหรับการขาย, โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลคริสต์มาส. ด้วยการเพิ่มขึ้นของการดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค, ความสำคัญของการค้าขายออนไลน์ในช่วงคริสต์มาสชัดเจนมาก
Concer เน้นว่าการมีกลยุทธ์การตลาดบางอย่างเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีในช่วงการขายวันคริสต์มาส, เป็นฐานลูกค้าที่มั่นคง. ลูกค้าที่รู้จักแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อในช่วงคริสต์มาสมากขึ้น. พวกเขาเชื่อมั่นในคุณภาพของสินค้าและบริการ, สิ่งที่ช่วยให้การแปลงเป็นการขายง่ายขึ้น, โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีการแข่งขันสูง. รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภคเหล่านี้ตลอดทั้งปี, ผ่านทางอีเมล, จดหมายข่าวและโปรแกรมความภักดี, สร้างความผูกพันทางอารมณ์, ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาในช่วงเทศกาลปีใหม่, รายละเอียดผู้เชี่ยวชาญ.
สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าจดจำ, ทั้งออนไลน์และในร้านค้าแบบมีตัวตน, ยังเป็นกลยุทธ์ที่ควรปฏิบัติตามโดยผู้ประกอบการ. ในสภาพแวดล้อมออนไลน์, การให้การนำทางที่เข้าใจง่ายเป็นสิ่งสำคัญ, คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมและการบริการที่รวดเร็ว, ไม่ว่าจะเป็นผ่านแชทบอทหรือการสนับสนุนลูกค้า, นอกจากตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายและการจัดส่งที่รวดเร็ว. แล้วที่ร้านค้าแบบมีหน้าร้าน, การบริการควรเป็นมิตรพร้อมทีมงานที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี. เสนอส่วนลด, โปรโมชั่นและแพ็คเกจพิเศษสามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ, ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
แม้เวลาสำหรับการดำเนินกลยุทธ์การขายสำหรับวันคริสต์มาสจะสั้น, ยังสามารถสร้างการกระทำที่มีประสิทธิภาพซึ่งผลักดันผลลัพธ์ได้. นี่คือสิ่งที่ธิอาโก คอนเซอร์บอก, คลับขายสินค้า. “ความลับอยู่ที่การลงมือทำอย่างรวดเร็ว, มุ่งเน้นที่ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย, เสนอความสะดวกสบายและสร้างบรรยากาศที่น่าสนใจทั้งออนไลน์และในร้านค้าแบบมีหน้าร้าน. ดังนั้น, ใช่, ยังมีเวลาในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของคริสต์มาสและทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง, จบลง
