วันศุกร์สีดำ, วันที่เป็นคำพ้องความหมายกับข้อเสนอที่ใหญ่โต, จะเกิดขึ้นในวันที่ 26 พฤศจิกายนนี้. อย่างไรก็ตาม, ช่วงเวลานี้ยังต้องการให้ผู้บริโภคเพิ่มความระมัดระวังเป็นสองเท่า. ด้วยสัญญาว่าจะมีส่วนลดที่ไม่อาจต้านทานได้, การล่อลวงให้ซื้อโดยไม่คิดอาจนำไปสู่การตัดสินใจที่รีบเร่งและ, ในบางกรณี, ประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง. ตามการวิเคราะห์ของ Wake, ร่วมกับ Opinion Box, ความคาดหวังในการบริโภคสำหรับวันศุกร์สีดำสูง, มีชาวบราซิล 66% วางแผนที่จะทำกิจกรรมการซื้อในระหว่างงาน
ปีที่แล้ว, Procon-SP ได้เผยแพร่รายชื่อร้านค้า 78 แห่งที่ควรหลีกเลี่ยงในวันศุกร์สุดท้ายของเดือนพฤศจิกายน. ข้อร้องเรียนหลักเกี่ยวข้องกับบริษัทที่ได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภค, ได้รับการแจ้งเตือน, แต่, ไม่ได้รับการตอบกลับหรือไม่สามารถติดต่อได้
ดังนั้น, วิธีป้องกันการฉ้อโกง
คำตอบอยู่ที่ชื่อเสียงของแบรนด์. ตามการสำรวจ Panorama do Consumo – เทอมที่ 2 ของปี 2024, 28% ของผู้บริโภคยืนยันว่าจะเลือกซื้อจากร้านค้าที่มีความปลอดภัย, 27% มองหายี่ห้อที่พวกเขาไว้วางใจและ 18% ระบุว่าการบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อ
เมื่อเลือกองค์กรที่มีชื่อเสียงที่มั่นคงและประวัติการให้บริการที่ดี, ผู้บริโภคปกป้องตนเองจากการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นและรับประกันประสบการณ์ที่ปลอดภัยและน่าพอใจมากขึ้น. บริษัทที่ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงมักจะไม่เพียงแค่ใส่ใจในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ, แต่ต้องปฏิบัติตามกำหนดเวลาการส่งมอบและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ, วิธีแสดงความคิดเห็นเบอาทริซ แอมโบรซิโอ, CEO และผู้ก่อตั้งของ Mention, สตาร์ทอัพด้านประชาสัมพันธ์แห่งแรกในละตินอเมริกา
“ในช่วงแบล็คฟรายเดย์, ผู้บริโภคมองหามากกว่าราคาที่ต่ำเท่านั้น. พวกเขาต้องการวิธีแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรม, การบริการที่มีคุณภาพและความมั่นใจว่าความคาดหวังของคุณจะได้รับการตอบสนอง. เมื่อเลือกบริษัทที่มีชื่อเสียงที่มั่นคงและประวัติการให้บริการที่ดี, ผู้บริโภคปกป้องตนเองจากการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นและรับประกันประสบการณ์การซื้อที่มีประสิทธิภาพ.
ในสถานการณ์ที่ความไม่ไว้วางใจอาจมีมาก, ชื่อเสียงกลายเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าให้กับบริษัทและเป็นแนวทางที่ปลอดภัยสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการทำกิจกรรมการซื้อโดยไม่มีปัญหา. “เมื่อเลือกแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือ, สามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอในวันศุกร์สีดำได้อย่างสงบมากขึ้น. สำหรับบริษัท, นี่หมายถึงการรับประกันความพึงพอใจและรับรองความภักดีของลูกค้าในอีก 364 วันของปี, สรุปแอมโบรซิโอ
