การมอบหมายงานเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรของผู้บริหารในตำแหน่งผู้นำระดับสูง. เป็นท่าทีที่ช่วยเสริมสร้างความสามารถของทีมและยังช่วยให้พนักงานมีแรงจูงใจ. อย่างไรก็ตาม, สำหรับหลายคน การมอบหมายงานและความรับผิดชอบให้ผู้อื่นทำยังคงเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่. การศึกษา State of the Global Workplace 2023 โดย Gallup, ทำจากมากกว่า 1.400 ผู้บริหารในสหรัฐอเมริกา, ระบุว่าผู้ตอบแบบสอบถามสามในสี่คนมีความยากลำบากในการมอบหมายงาน
สำหรับโรดริโก มากัลเฮส, หุ้นส่วนของ EXEC, หลาย CEO มักจะมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาการดำเนินงานด้วยเหตุผลที่อาจรวมถึงการขาดความไว้วางใจ, ความกล้าหาญและความสมบูรณ์แบบในปริมาณที่เหมาะสม. ความไว้วางใจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญเมื่อมอบหมายงานและมีความเชื่อมโยงอย่างมากกับความกล้าหาญ. เพื่อเชื่อใจผู้อื่น, เขาต้องมีความกล้าที่จะมอบหมายบางการตัดสินใจและการกระทำให้กับทีมของเขาโดยตรงและโดยอ้อม
สำหรับมะกาลาญส์, การมอบหมายไม่ได้หมายความว่ากิจกรรมจะไม่ได้รับการดูแล. “แม้ว่า CEO จะมอบหมายงานหนึ่ง”, ฟังก์ชันหรือกิจกรรม, เธอจะต้องถูกติดตามเพื่อให้เขาสามารถทราบสิ่งที่เกิดขึ้น
นอกจากนี้, ตามที่เขาพูด, ความยากลำบากในการมอบหมายงานอาจเกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะของบุคลิกภาพของมืออาชีพเอง, วิธีการเป็นคนที่ชอบควบคุมและมีความสมบูรณ์แบบ
ความยากลำบากในการมอบหมายงานอาจสร้างผลกระทบเชิงลบบางประการไม่เพียงแต่สำหรับมืออาชีพ, แต่ยังสำหรับบริษัท. หนึ่งในประเด็นที่โรดริโกเน้นย้ำในเรื่องนี้คือการขาดวิสัยทัศน์ระยะยาว, ขาดความสนใจต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาด, นอกจากการไม่มีจุดมุ่งหมายในวัตถุประสงค์หลัก. ซีอีโอที่มุ่งเน้นไปที่การทำงานประจำวันมากเกินไปจะมีเวลาน้อยลงในการคิดค้นนวัตกรรม, การเปลี่ยนแปลงและในอนาคต. เขาสูญเสียมากเมื่อไม่มองออกไปนอกบริษัท, สูญเสียสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาด, นอกจากไม่ให้ความสนใจกับเป้าหมายที่กว้างขึ้นขององค์กร, ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ช่วยขับเคลื่อนบริษัท
IA อาจทำให้ความสามารถในการมอบหมายงานของ CEO เสียหาย
การมาถึงของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำให้เกิดความกังวลในตลาดว่าเทคโนโลยีอาจแทนที่ตำแหน่งบางอย่างและ, สำหรับบางคน, อาจทำให้ความกลัวในการมอบหมายงานหรือหน้าที่เพิ่มขึ้นอีก. ตามการสำรวจที่จัดทำโดย ADN Digital ในบางประเทศ, ซีอีโอกำลังวิตกกังวลเกี่ยวกับการถูกแทนที่โดยเครื่องจักร – 43% ของผู้ตอบแบบสอบถามยืนยันว่ารู้สึกไม่มั่นคงนี้. ฉันเพิ่งเข้าร่วมฟอรัมในลอนดอนที่นำเรื่องนี้มาหารือ. บางองค์ประกอบในแง่นี้ยังไม่พัฒนา, โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินค่า, นั่นคือ, "AI ยังไม่รู้ชัดเจนว่าอะไรถูกและอะไรผิด", เน้นย้ำโดยโรดริโก
หุ้นส่วนของ EXEC สบายใจและแจ้งว่า AI ไม่ควรแทนที่ CEO, เพราะเธอไม่สามารถนำคุณสมบัติที่สำคัญต่อการตัดสินใจมาได้, สัญชาตญาณ.เพื่อการตัดสินใจ, คำสุดท้ายยังคงเป็นของมนุษย์, ที่มุ่งมั่นกับข้อมูลหนึ่ง, การกระทำ, การวินิจฉัยหรือการแก้ปัญหา, และใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นการสนับสนุนการตัดสินใจ.การก่อสร้าง.”
Magalhães ยังชี้ให้เห็นว่า AI สามารถช่วย CEO ได้ในหลายด้าน, ในการตัดสินใจ, การให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ตลาด, นอกจากช่วยในการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจตามแนวโน้มและข้อมูลที่อัปเดตแล้ว. นอกจากนี้, สามารถพัฒนาการสื่อสารทางธุรกิจได้, ช่วยในการเขียนและตรวจสอบเอกสารของบริษัท, เช่น รายงาน, อีเมลที่สำคัญ, สุนทรพจน์และประกาศ, และมีส่วนร่วมในการจัดการเวลา, เน้นย้ำ. ตามการวิจัยของ ADN, 45% ของผู้บริหารระบุว่าตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลและข้อมูลโดยใช้ ChatGPT
หุ้นส่วนของ EXEC ยังเน้นว่า AI สามารถเป็นเครื่องมือสนับสนุนในการสร้างแนวคิดสร้างสรรค์สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่, บริการหรือกลยุทธ์การตลาด, เช่นเดียวกับการสร้างสื่อการศึกษาและจัดหาสาระที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการพัฒนาทีมหรือการอัปเดตความรู้ส่วนบุคคล. โอ ช ChatGPT, ตัวอย่างเช่น, มีข้อมูลมากมายและฐานข้อมูลกว้างขวาง, สิ่งที่สำคัญในการเข้าใจว่าตลาดกำลังทำอะไร, นอกจากจะช่วยให้การสร้างเนื้อหาสำหรับการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพของพนักงานง่ายขึ้น, เน้นย้ำ
ตามที่หุ้นส่วนของ EXEC, CEO ที่ไม่ยอมจำนนต่อ AI อาจสูญเสียพื้นที่ในตลาด.
วิธีการมอบหมายงานมากขึ้นและกลายเป็นคนที่มีกลยุทธ์มากขึ้น
ในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาด, โรดริโกได้เลือกห้าข้อแนะนำเพื่อช่วย CEO ให้หลุดพ้นจากกิจวัตรการดำเนินงานและกลายเป็นผู้ที่มีกลยุทธ์มากขึ้น
- ขอให้มี "N1" ที่ดี. “มันสำคัญที่เขาจะต้องมีผู้นำที่ดีอยู่รอบตัวเขา”, ในฐานะรองประธาน, ผู้อำนวยการและผู้จัดการที่สามารถยอมรับปัญหาด้านการดำเนินงาน. พวกเขาต้องเก่งมากเพื่อที่ CEO จะสามารถไว้วางใจพวกเขาได้
- สร้างกิจวัตรเพื่อติดตามเป้าหมายที่กว้างขึ้น. “สิ่งนี้ยังเกี่ยวข้องกับการตั้งพิธีกรรมการจัดการบางอย่างเพื่อให้ CEO ไม่รู้สึกห่างเหินจากกิจกรรมประจำวัน”
- ใช้เทคโนโลยีเพื่อติดตามสิ่งที่เกิดขึ้น. “แต่หมายความว่า ผู้นำไม่จำเป็นต้องถูกคัดลอกในอีเมลทุกฉบับ, ข้อความ, อยู่ในกลุ่ม WhatsApp ทุกกลุ่ม, การเตือน
- ฝึกการมอบหมายทุกวันและตั้งคำถามกับตัวเองตลอดเวลา. “มันเป็นการฝึกพฤติกรรม, ปล่อยให้ผู้คนตัดสินใจและหลีกเลี่ยงการไม่กระจายอำนาจในการบริหาร
สำหรับมะกาลาญส์, บทบาทของ CEO คือการนำทีม, กำหนดกลยุทธ์และตัดสินใจที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์, วิสัยทัศน์ทางธุรกิจและความเห็นอกเห็นใจ. “การมอบหมายงานทำให้ผู้นำสามารถดึงศักยภาพที่ดีที่สุดจากทีมของตนและดำเนินการจัดการเชิงกลยุทธ์ด้านบุคคล”, สรุป
