ด้วยปีใหม่ที่กำลังจะมาถึง, เริ่มต้นขึ้นแล้ววงจรของวันสำคัญที่กระตุ้นการไหลของผู้บริโภคในร้านค้าปลีกประจำเดือน. จากเดือนมกราคม, ถูกกำหนดโดยการกลับไปเรียนที่โรงเรียน, จนถึงเดือนธันวาคม, กับเทศกาลประจำฤดูกาล, การค้าอยู่ในกระบวนการหาวิธีที่จะติดตามแนวโน้มในขณะนี้เพื่อเสนอให้กับลูกค้าของตน
แต่, ไม่ใช่ทุกวันสำคัญที่สามารถใช้ประโยชน์ได้จากการค้าทุกประเภท และนี่คือความจำเป็นของการวางแผนที่ดี. โรแบร์โต เจมส์ กล่าวไว้เช่นนั้น, ปริญญาโทด้านจิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก: “นี่คือจุดที่ความคิดสร้างสรรค์และความรู้ของผู้จัดการฝ่ายขายเข้ามา”, ไม่เพียงแต่จากลูกค้า, แต่ยังเกี่ยวกับธุรกิจที่เขาทำอยู่
สำหรับผู้เชี่ยวชาญ, แนวทางที่ดีที่สุดคือการทำแผนการประจำปี, พิจารณาเหตุการณ์สำคัญเดือนต่อเดือน. ในลักษณะนี้, อธิบาย, ผู้ค้าปลีกสามารถมองเห็นภาพรวมของช่วงเวลาที่มีการขายสูงสุดและต่ำสุด, เตรียมตัวสำหรับพวกเขา
การวางแผนที่ละเอียดและเป็นจริงนำมาซึ่งประโยชน์มากมายไม่เพียงแต่สำหรับผู้ค้าปลีก, การซื้อสินค้าล่วงหน้าจากผู้จัดจำหน่ายสามารถทำให้ผู้บริโภคได้ราคาที่ถูกลง, สิ่งที่ขยายขอบเขตการเจรจา. “ผู้ค้าปลีกยังมีไพ่ในมือ”, การทำโปรโมชั่นเพื่อระบายสต็อกในกรณีที่ยอดขายต่ำกว่าที่คาดไว้. ผู้ที่เข้าใจตลาดของตนเองดีสามารถหาสิ่งดึงดูดสำหรับลูกค้าได้ในทุกเดือนของปี. ล้อยังคงหมุนต่อไปแม้ว่าจะมียอดขายต่ำกว่าที่คาดการณ์, สรุป
แม้ในช่วงเวลาที่มีลูกค้าเข้ามามาก, เช่นวันคริสต์มาสหรือวันแม่, ผู้ค้าปลีกต้องมีการจัดระเบียบเพื่อให้ความคาดหวังในการทำกำไรสูงไม่กลายเป็นการขาดทุน. ควรหลีกเลี่ยงการเติมสต็อกด้วยจำนวนสินค้าธีมที่สูงมากและมีวันที่กำหนดเพราะ, หลังจากช่วงเวลานั้น, จะกลายเป็นขยะ. สิ่งที่ดีที่สุดคือไม่ให้ขาดสินค้าและ, ถ้ายังเหลือ, ที่เป็นจำนวนขั้นต่ำที่จะขายในโปรโมชั่นหลังเทศกาล, แนะนำโรแบร์โต
อีกเคล็ดลับที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำคือให้, เสมอเมื่อเป็นไปได้, จุดขายควรตกแต่งให้สอดคล้องกับวันเทศกาลที่เกี่ยวข้อง. บรรยากาศแบบนี้ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น, แต่สิ่งสำคัญคือต้องระมัดระวัง. “ตัวอย่างเช่น, เพลงงานคาร์นิวัล, ในปริมาณที่สูงมาก, จะมีผลตรงกันข้ามกับที่คาดไว้, เพราะอาจทำให้เกิดความคิดถึงความวุ่นวายและความสับสน. มีการค้าเฉพาะสำหรับเด็ก, สามารถใช้และใช้ประโยชน์จากนักแสดงที่แต่งตัวเป็นตัวละครที่กำลังเป็นที่นิยมได้. สิ่งที่สำคัญคือการมีสามัญสำนึกและความมีสติ
ในเรื่องของการขายผ่านอีคอมเมิร์ซ, โรแบร์โตเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเตรียมตัวสำหรับการจัดการวิกฤต. “เว็บไซต์ที่ล่มเนื่องจากจำนวนการเข้าถึงและบริการลูกค้าทำลายความไว้วางใจและเพิ่มความรู้สึกสิ้นหวังของผู้ที่กำลังซื้อของออนไลน์. มองเว็บไซต์ของคุณเหมือนกับเป็นร้านค้าและดูแลลูกค้าให้เขาไม่รู้สึกเสียใจที่ได้ทำธุรกิจกับคุณ, จบลง
