ผู้หญิงกำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของอีคอมเมิร์ซ, ตามการศึกษาที่จัดทำโดย Yango Ads. การสำรวจได้สัมภาษณ์ผู้หญิงบราซิล 386 คนที่มีสมาร์ทโฟนและทำการซื้อของออนไลน์อย่างน้อยเดือนละหนึ่งครั้ง. นอกจากนี้, การศึกษาได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจาก 2.600 ผู้หญิงในเจ็ดประเทศ, oferecendo uma análise aprofundada sobre como esse segmento se relaciona com as compras online — desde a predominância dos canais móveis e as categorias de produtos mais desejadas até os fatores que fortalecem a lealdade à marca e as estratégias de publicidade mais eficazes.
ตามการศึกษา, 90% ของผู้หญิงในบราซิลทำการซื้อของผ่านสมาร์ทโฟน, สิ่งที่ทำให้เห็นถึงความต้องการความสะดวกสบายและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายขึ้น. นอกจากนี้, 79% ชอบใช้แอปพลิเคชันตลาดออนไลน์, ในขณะที่ 77% เลือกที่จะซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์ของแพลตฟอร์มเหล่านี้, สิ่งที่แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่แข็งแกร่งในการรวมศูนย์การบริโภคในหมู่ผู้ค้าปลีกดิจิทัลขนาดใหญ่.
หมวดหมู่ที่ถูกซื้อออนไลน์มากที่สุด, เสื้อผ้าและรองเท้าติดอันดับที่ 88%, ตามด้วยผลิตภัณฑ์ความงาม (82%) และเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน (62%). การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 60% ของผู้หญิงเปรียบเทียบราคา قبلที่จะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น, และเปอร์เซ็นต์เดียวกันนี้ตรวจสอบการประเมินและรีวิวจากผู้บริโภคคนอื่น. สิ่งนี้เสริมสร้างความสำคัญของความน่าเชื่อถือและความโปร่งใสในการกระตุ้นการแปลงยอดขาย.
ผู้บริโภคดิจิทัลกำลังกลายเป็นผู้ที่มีความต้องการมากขึ้นและมีข้อมูลดีขึ้น. แบรนด์ต้องลงทุนในความเป็นส่วนตัว, ประสบการณ์ผู้ใช้และประโยชน์เช่นการจัดส่งฟรี, ซึ่งเป็นปัจจัยที่ตัดสินใจสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม 60%, มira Weiser กล่าว, หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Yango Ads Space.
เพื่อดึงดูดและรักษาผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ, การใช้ประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษและโปรแกรมสะสมคะแนนเป็นสิ่งสำคัญ. 52% ของผู้หญิงที่เป็นผู้ซื้อเข้าร่วมโปรโมชั่นระยะสั้นอย่างกระตือรือร้น, ดังนั้นการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนสามารถกระตุ้นยอดขายได้. นอกจากนี้, 36% ของผู้บริโภคเหล่านี้ให้ความสำคัญกับคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมตามการซื้อก่อนหน้า. เมื่อรวมองค์ประกอบเหล่านี้, แบรนด์ไม่เพียงแต่กระตุ้นการกระทำทันที, แต่ยังปรับปรุงประสบการณ์การซื้อโดยรวมอีกด้วย.
Weiser กล่าวเพิ่มเติมว่า “พฤติกรรมนี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคหญิงตอบสนองได้ดีต่อสิ่งกระตุ้นที่สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและการปรับแต่ง. แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับการลงทุนในช่องทางที่ดึงดูดผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากที่สุด, ในขณะเดียวกันที่พวกเขาวางกลยุทธ์เพื่อสร้างความต้องการที่แบ่งแยกสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน.”
การศึกษาได้ทำการสำรวจเวลาการตัดสินใจซื้อตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์: ในขณะที่อาหารและมื้ออาหารสำเร็จรูปจะถูกซื้อในเวลาไม่กี่ชั่วโมง, รายการที่มีมูลค่าสูงสุด, เช่น เฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้า, อาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือนในการเลือก, ต้องการวิธีการที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละกลุ่ม.
