การวิจัยเผยให้เห็นการนำเทคโนโลยีมาใช้ในร้านค้าปลีกของบราซิลสูงและการเติบโตของแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ

การสำรวจที่จัดทำโดยสถาบัน Locomotiva และ PwC เปิดเผยว่า 88% ของชาวบราซิลเคยใช้เทคโนโลยีหรือแนวโน้มใด ๆ ที่นำไปใช้ในภาคค้าปลีก. การศึกษาเน้นว่าการซื้อในตลาดออนไลน์เป็นแนวโน้มที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด, ด้วยการเข้าร่วม 66%, ตามด้วยการถอนเงินที่ร้านค้าออฟไลน์หลังจากการซื้อออนไลน์ (58%) และการบริการอัตโนมัติออนไลน์ (46%)

การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเก้าคนจากสิบคนให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่มอบประสบการณ์การช Einkaufen ที่น่าพอใจ, ความสะดวกในการจัดส่งและการดำเนินการที่มุ่งเน้นความยั่งยืน. เรนาโต เมเรลเลส, ประธานของสถาบันโลโคโมทีวา, เน้นว่าชาวบราซิลยังคงซื้อของในร้านค้าแบบมีหน้าร้านมาก, แม้ว่าจะชอบซื้อสินค้าบางอย่างทางอินเทอร์เน็ต

แม้ว่าร้านค้าแบบมีหน้าร้านจะยังคงเป็นประสบการณ์ที่พบบ่อยที่สุด, บางผลิตภัณฑ์มีการซื้อขายออนไลน์เป็นหลักแล้ว, เปลี่ยนแปลงตามหมวดหมู่. อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และหลักสูตรต่างๆ มีการเข้าร่วมในอีคอมเมิร์ซมากขึ้น, ในขณะที่ซูเปอร์มาร์เก็ต, วัสดุก่อสร้างและผลิตภัณฑ์สุขอนามัยและความงามยังคงถูกซื้อในร้านค้าแบบมีหน้าร้านมากกว่า

ขนานกัน, ตลาดแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโต. ตามรายงานประจำปี Mobile App Trends ของ Adjust, มีการเพิ่มขึ้น 43% ในการติดตั้งและ 14% ในการใช้งานแอปพาณิชย์เสมือนในปี 2023. บรูโน บุลโซ, COO ของ Kobe Apps, ระบุว่าการเติบโตนี้สะท้อนถึงความชื่นชอบที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งผ่านมือถือ

ละตินอเมริกาโดดเด่นในการบันทึกการเพิ่มขึ้นในเวลาเฉลี่ยที่ใช้ต่อเซสชันในแอปอีคอมเมิร์ซ, ขัดแย้งกับแนวโน้มทั่วโลก. นอกจากนี้, ความเป็นผู้นำของ Shein ในการจัดอันดับแอปพลิเคชันที่ถูกดาวน์โหลดมากที่สุดในโลกแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องขยายช่องทางดิจิทัลของตนไปยังแอปพลิเคชัน

บราซิล, จัดอันดับเป็นประเทศที่สี่ของโลกที่มีการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมากที่สุดในปี 2023, แสดงให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของอุปกรณ์เคลื่อนที่ในชีวิตของผู้บริโภคชาวบราซิล. ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่าการเดินทางแบบหลายช่องทาง, การรวมร้านค้าแบบออฟไลน์และแอปพลิเคชัน, เป็นปัจจัยที่กำหนดในการทำให้การซื้อเสร็จสมบูรณ์และการรักษาลูกค้า