สำหรับบริษัทที่ต้องการเติบโตและเป็นที่มองเห็นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและดิจิทัลมากขึ้น, บริการการตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็น, เพราะช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายของตนได้, เข้าถึงตลาดใหม่และเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์โดยอิงจากข้อมูลที่เป็นรูปธรรม.
นอกจากนี้, บริการดิจิทัลเหล่านี้ช่วยให้บริษัททุกขนาด, แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SMEs, ซึ่งมีจำนวนมากที่สุดในประเทศ, สามารถสร้างการมีอยู่ที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอ, จำเป็นต่อการรักษาลูกค้าและโดดเด่นในสภาพแวดล้อมออนไลน์
มาร์คัส คาเล็กซ์โต, ซีอีโอของ Beelieve Group, บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลสำหรับ SMEs, เชื่อว่าปี 2025 จะยังคงได้รับการขับเคลื่อนด้วยการปรับแต่งในระดับใหญ่, รวมกับการทำงานอัตโนมัติที่ชาญฉลาด
ผู้บริโภคออนไลน์ให้ความสำคัญกับสามเสาหลักที่สำคัญ: ความสะดวกสบาย, ความไว้วางใจและการปรับแต่ง. เขากำลังมองหาประสบการณ์การช Einkaufen ที่รวดเร็ว, โปร่งใสและปลอดภัย, นอกจากข้อเสนอและคำแนะนำที่สอดคล้องกับความต้องการของคุณ. การบริการที่มีประสิทธิภาพ, ตั้งแต่การพรีเซลล์จนถึงการหลังการขาย, ยังเป็นความแตกต่างที่สำคัญ”, อธิบายผู้บริหาร
เมื่อเร็วๆ นี้, Beelieve ได้เริ่มนำวิธีการใหม่ที่เรียกว่า Blue Star มาใช้ในบริการของตน. วิธีการประกอบด้วยสามเสาหลักที่สำคัญมากในด้านดิจิทัล: ทีมปฏิบัติการ, ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีที่บูรณาการ.
ในกรณีของปัญญาประดิษฐ์, เธอจะถูกบูรณาการเข้ากับกลยุทธ์มากขึ้นอีก, อนุญาตให้คาดการณ์พฤติกรรมและสร้างแคมเปญที่มีการแบ่งกลุ่มเฉพาะเจาะจงสูง. เพื่อเสริมสร้างการปรับแต่งบริการให้กับผู้บริโภคสุดท้ายและลูกค้าที่มีศักยภาพมากยิ่งขึ้น”, เน้นที่คาลิกซ์โต
ผู้เชี่ยวชาญย้ำว่าการทำการซื้อออนไลน์ผู้บริโภคสุดท้ายให้ความสำคัญกับความเชื่อมั่นและข้อมูล, และหนึ่งในขั้นตอนแรกคือการค้นคว้าโซเชียลมีเดียของบริษัท
เขามองหาสัญญาณของความน่าเชื่อถือ, เช่นหน้าเว็บที่อัปเดต, การมีปฏิสัมพันธ์กับสาธารณะและการประเมินผลเชิงบวก. เพราะฉะนั้น, เป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องรักษาโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลของตนให้มีประสิทธิภาพและอัปเดตอยู่เสมอ, ชี้แนะ CEO ของ Beelieve
Calixto ยังชี้ให้เห็นถึงจุดเด่นอื่น ๆ ของการตลาดดิจิทัลที่ SMEs และผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลต้องให้ความสนใจ
“กลยุทธ์ที่ฟื้นฟูความรู้สึกของชุมชนและการเป็นเจ้าของ”, เช่นฟอรัมออนไลน์และชุมชนเฉพาะกลุ่ม, สามารถได้รับพลังใหม่จากแพลตฟอร์มที่ทันสมัยกว่า. ผลิตภัณฑ์ที่มีการรวมตัวมากขึ้น, เหมือนกับการตลาดทางอีเมล, จะยังคงเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมหากใช้เป็นวิธีในการส่งเสริมความเป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วมมากขึ้น. นอกจากนี้, รูปแบบเนื้อหาที่เรียบง่าย, เช่นจดหมายข่าวและบล็อก, สามารถกลับมาเน้นได้เมื่อผู้ชมมองหาสาระที่ให้ข้อมูลมากขึ้นและไม่เน้นการขายโดยตรง, จบผู้เชี่ยวชาญ
