วันอีสเตอร์มักจะเป็นเครื่องวัดที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค, แต่ในปี 2025, เธอสัญญาว่าจะมีความหมายมากยิ่งขึ้น. เมื่อเร็ว ๆ นี้การสำรวจที่จัดทำโดย Globoเปิดเผยว่า83% ของชาวบราซิลตั้งใจจะเฉลิมฉลองวันดังกล่าวในปีนี้ – การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเปรียบเทียบกับ68% ที่เฉลิมฉลองในปี 2024. การเปลี่ยนแปลงนี้บ่งบอกถึงโอกาสสำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก. เพราะฉะนั้น, การเข้าใจผู้บริโภคล่วงหน้าจะทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก
เมื่อเราพูดถึงพฤติกรรมการซื้อ, เราสังเกตเห็นว่ามีบางรูปแบบที่กำลังถูกเสริมสร้าง, ในขณะที่คนอื่นพัฒนาอย่างรวดเร็ว. ตะกร้าอาหารและเครื่องดื่มยังคงเป็นตัวเอกในช่วงเวลานี้, โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากประเพณีทางศาสนาที่ยังคงเข้มแข็งในประเทศ65% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าไม่บริโภคเนื้อแดงในวันศุกร์ประเสริฐ. นอกจากนี้, เพื่อ73% ของชาวบราซิล, มื้ออาหารในวันอีสเตอร์เป็นมากกว่าการเฉลิมฉลองธรรมดา – เป็นช่วงเวลาที่จะรวมตัวกับเพื่อนและครอบครัว. ข้อมูลนี้เสริมปัจจัยสำคัญ: ผู้บริโภคไม่ได้มองหาสินค้าเพียงอย่างเดียว, และเป็นประสบการณ์ที่แบ่งปัน, สิ่งที่สร้างโอกาสให้แบรนด์สามารถตั้งอยู่ในอารมณ์และครองพื้นที่ในความทรงจำทางอารมณ์ของลูกค้า
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดอาจเป็นพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อช็อกโกแลตและขนมหวาน. ไม่มีอะไรน้อยกว่า74% ของชาวบราซิลยืนยันว่ามีความตั้งใจที่จะซื้อไข่ช็อกโกแลตในวันอีสเตอร์, ช็อกโกแลตหรือขนมหวานในปี 2025. ระหว่างความชอบทั่วไปของประชาชน, ไข่ช็อกโกแลตวันอีสเตอร์ที่ผลิตในอุตสาหกรรมซึ่งขายในซูเปอร์มาร์เก็ต47% ของผู้ตอบแบบสอบถามแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์นี้, การเติบโต 1 จุดเปอร์เซ็นต์เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว, ไข่ทำมือที่ขายในร้านค้าที่เชี่ยวชาญ(49%)ขนมหวานที่ผลิตในอุตสาหกรรม(29%). การเคลื่อนไหวนี้บ่งบอกถึงความชอบที่สำคัญต่อผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการผลิตอุตสาหกรรม, สิ่งที่อาจเกี่ยวข้องกับทั้งปัญหาทางเศรษฐกิจและความสะดวกสบายรวมถึงความเชื่อมั่นในแบรนด์ที่รู้จัก. สำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก, สถานการณ์นี้ชี้ให้เห็นถึงโอกาสที่ชัดเจนในกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นความสะดวกสบาย, คุณภาพที่รับรู้และการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อมั่นซึ่งได้สร้างขึ้นแล้วกับผู้บริโภค
ในด้านโลจิสติกส์, ซูเปอร์มาร์เก็ตและไฮเปอร์มาร์เก็ตยังคงเป็นผู้นำ, เป็นความชอบของผู้ตอบแบบสอบถาม 59%, enquanto lojas especializadas (33%) e atacadistas/atacarejo (23%) dividem o restante das preferências. นี่หมายความว่า, แม้ว่าการดิจิทัลจะหลีกเลี่ยงไม่ได้และจำเป็น, ประสบการณ์ทางกายภาพและการเข้าร่วมจริงยังคงเป็นจุดสำคัญ, โดยเฉพาะในวันสำคัญต่างๆ เช่น วันอีสเตอร์. ดังนั้น, กลยุทธ์ออมไนแชนแนลจะต้องถูกออกแบบอย่างรอบคอบเพื่อรวมสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก
ผลกระทบจากการซื้อของล่วงหน้า
อีกจุดที่เปิดเผยคือพฤติกรรมของผู้บริโภคที่คาดการณ์ล่วงหน้ามากขึ้นเรื่อยๆ. ในปี 2023, ตามข้อมูลจากแคมเปญที่จัดทำโดยมอนเดเลซ บราซิลร่วมกับ RelevanC, 40% ของการซื้อเกิดขึ้นระหว่างหนึ่งเดือนถึงแปดวันก่อนวันอีสเตอร์. ในปี 2024, การคาดการณ์นี้เพิ่มขึ้นเป็น 53%. ตอนนี้, สำหรับปี 2025, แนวโน้มยังคงแข็งแกร่ง, กับ59% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะทำการซื้อของล่วงหน้า – ประมาณ 25% หนึ่งเดือนก่อนและ 34% ประมาณ 15 วันก่อนวันนัดหมาย. พฤติกรรมนี้เสริมสร้างความสำคัญของการเริ่มต้นแคมเปญส่งเสริมการขายและกลยุทธ์การสื่อสารล่วงหน้าเพียงพอเพื่อดึงดูดความสนใจและตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภค
การพัฒนาที่สอดคล้องกันนี้ส่งข้อความที่ชัดเจนถึงแบรนด์ต่างๆ: การสื่อสารและกลยุทธ์ทางการค้าต้องเริ่มต้นเร็วกว่าที่เคย. ผู้บริโภคไม่รอคอยข้อเสนอในนาทีสุดท้ายอีกต่อไป; ในทางตรงกันข้าม, กำลังวางแผนทางการเงินและอารมณ์ล่วงหน้า. พฤติกรรมนี้อาจเป็นผลมาจากผู้บริโภคที่ระมัดระวังมากขึ้น, การค้นหาราคา, ตัวเลือกและคุณภาพล่วงหน้า, ให้ความสำคัญกับการซื้อที่ปลอดภัยมากกว่าการซื้อที่เกิดจากอารมณ์.
สำหรับแบรนด์, ข้อดีของการชำระเงินล่วงหน้านั้นชัดเจน: แคมเปญที่ยาวนานขึ้นช่วยให้สามารถดำเนินการสร้างแบรนด์ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น, ความสัมพันธ์ที่มั่นคงมากขึ้นกับผู้บริโภคและ, ดังนั้น, ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในการแปลงและการรักษา, เหมือนที่เราเห็นในตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของ Mondeléz
กรณีของ Mondeléz เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อแบรนด์เข้าใจพลศาสตร์นี้. เมื่อคุณคาดการณ์แคมเปญอีสเตอร์ในปี 2024 และใช้ข้อมูลพฤติกรรมในการแบ่งกลุ่มการดำเนินการ, 53% ของการขายถูกชำระล่วงหน้า. นอกจากนี้, แคมเปญนำผู้บริโภคใหม่มาสู่แบรนด์50% เป็นผู้ซื้อใหม่ในอีคอมเมิร์ซ), สิ่งที่พิสูจน์ถึงศักยภาพในการคาดการณ์ไม่เพียงแต่เพื่อเพิ่มยอดขายทันที, แต่เพื่อขยายฐานลูกค้าในระยะยาว. ข้อเท็จจริงที่66% ของการทำธุรกรรมรวมถึงผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม (แท็บเล็ต)บ่งชี้ว่าผู้บริโภค, เมื่อถึงก่อนหน้านี้, เปิดรับการซื้อเพิ่มเติมและทดลองผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน, ตั้งแต่ได้รับการกระตุ้นอย่างถูกต้อง
ความได้เปรียบทางการแข่งขัน
ในบริบทนี้, เราสามารถยืนยันได้อย่างมั่นใจว่าการเตรียมตัวล่วงหน้าจะเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับวันอีสเตอร์ปี 2025. แบรนด์ที่เข้าใจว่าประมาณ70% ของผู้บริโภคพร้อมที่จะทำการซื้อก่อนเวลาสามารถสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น, ตั้งแต่การแบ่งกลุ่มไปจนถึงการจัดการสต็อกและแคมเปญโฆษณา
การเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่คือผู้บริโภคมีการวางแผนมากขึ้น, มากขึ้นและ, เหนือสิ่งอื่นใด, ที่ต้องการมากขึ้น. ดังนั้น, ความสามารถของแบรนด์ในการคาดการณ์ความต้องการ, การปรับแต่งข้อเสนอและรับประกันประสบการณ์ที่ราบรื่นจะเป็นสิ่งสำคัญในการใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ให้สูงสุด
วันอีสเตอร์ปี 2025 จะไม่ใช่แค่การขายช็อกโกแลตมากขึ้น, แต่เกี่ยวกับผู้ที่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับผู้บริโภคได้, การคาดการณ์ล่วงหน้าต่อความคาดหวังของคุณและรับประกันประสบการณ์ที่ครบถ้วนและน่าจดจำ
