เอเวอร์เทค, บริษัทผู้นําในการประมวลผลการชําระเงินและเทคโนโลยีทางการเงินในลาตินอเมริกาและแคริบเบียน, ได้มีส่วนร่วมใน NRF 2025, เหตุการณ์ที่ใหญ่ที่สุดระดับโลกของการค้าปลีก, และนําเสนอภาพรวมของแนวโน้มและนวัตกรรมที่กําลังสร้างรูปร่างภาค. เหตุการณ์ได้โดดเด่นอย่างไรการรวมตัวกันระหว่างทางกายภาพและทางดิจิตอล, ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีที่ปรากฏขึ้น, สามารถเปลี่ยนประสบการณ์การซื้อและสร้างความจงรักภักดีของลูกค้า
มากกว่าที่นําเสนอนวัตกรรม, NRF 2025 ได้แสดงให้เห็นบทบาททางยุทธศาสตร์ของเทคโนโลยีและการชําระเงินในการสร้างการเดินทางการบริโภคที่บูรณาการ, ที่ยั่งยืนและเน้นที่ผู้บริโภค
ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขัน
ในเหตุการณ์, ประสบการณ์ของลูกค้าได้รับการชี้เป็นปัจจัยสําคัญสําหรับการประสบความสําเร็จในค้าปลีก. ในสถานการณ์ของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในพฤติกรรมการบริโภค, ผู้บริโภคเรียกร้องวันซื้อสินค้าที่ราบรื่น, ที่กําหนดเองและหลายช่อง. NRF 2025 ได้ยืนยันบทบาทของร้านค้าทางกายภาพเป็นสภาพของการเชื่อมโยงและเสน่ห์, ด้วยประสบการณ์ซึมซับและปฏิสัมพันธ์ที่ปลุกความประทับใจและความภักดี
– สติปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังได้อยู่ในศูนย์กลางของการหารือเป็นเครื่องมือสําคัญเพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนตัว. อย่างไรก็ตาม, การสัมผัสมนุษย์และความเป็นจริงยังคงเป็นสําคัญในการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ยาวนานกับลูกค้า. – กล่าวว่าผู้จัดการของ Marketing และ Product ของ Evertec Brazil, Wagner Bergozza
ความซื่อสัตย์และจุดมุ่งหมายสูงขึ้น
การสอดคล้องระหว่างค่าของแบรนด์และค่าของผู้บริโภคเป็นสิ่งที่สําคัญมากขึ้นเรื่อยๆ. รูปแบบเป็นค่าเช่า, การค้าปลีกและเศรษฐกิจหมุนเวียนได้รับการโดดเด่นเป็นแนวโน้มที่ resounding, โดยเฉพาะกับรุ่นหนุ่ม ๆ. เหล่าให้ความสําคัญความแท้, การรวมและวัตถุ, กระตุ้นผู้นําในธุรกิจค้าปลีกให้ใช้วิธีการที่แปลหลักการเหล่านี้เป็นการกระทําที่แท้จริง
อัตonomy, ใช่, น้อยขีดขัดเช่นกัน
NRF 2025 แสดงว่าเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นอย่างไร, เช่น Internet of Things (IoT), self-checkout และ unified commerce, กำลังสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและเชื่อมโยงมากขึ้น. นวัตกรรมเหล่านี้ทําลายอุปสรรค, ทําให้ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่ายระหว่างทางกายภาพและทางดิจิตอล, ส่งเสริมความเป็นอิสระมากขึ้นและลดความขัดแย้งในเส้นทางซื้อ
การชำระเงินเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น
การชําระถือเป็นบทบาททางกลยุทธ์ในการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การซื้อ. คําตอบเช่น checkout ที่ง่ายขึ้น, การชําระมือถือและวิธีการยืดหยุ่น, เช่นที่ ⁇ Buy Now, Pay Later ⁇ (BNPL), ให้ความอิสระและความสะดวกสบายมากขึ้นแก่ผู้บริโภค. ในบราซิล, BNPL ปรับต่อรูปแบบวัฒนธรรมของการซื้อเป็นชิ้นๆ, การให้บริการประสบการณ์ที่ตรงกับความชอบท้องถิ่น
การบูรณาการข้อมูลการชําระได้รับการชี้ให้เป็นเครื่องมือที่มีพลังสําหรับร้านค้าที่จะเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคและดําเนินการกิจกรรมความจงรักภักดีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น. โดยให้บริการวิธีการที่สอดคล้องกับความชอบภูมิภาค, การค้าปลีกสามารถสร้างประสบการณ์ที่มีผลกระทบและใช้ประโยชน์โอกาสใหม่ของตลาด
ในบราซิล, the Evertec โดดเด่นในฐานะหนึ่งในฟินเทคชั้นนําผลักดันการวิวัฒนาการของค้าปลีกด้วยคําตอบที่พัฒนาในการชําระ. เทคโนโลยีของมันส่งเสริมความอิสระและประสิทธิภาพมากขึ้นสําหรับร้านค้าปลีก, ทําให้สามารถเดินทางซื้อสินค้าที่บูรณาการและส่วนตัวที่เสริมความเชื่อมโยงระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์
– เข้าร่วมกับเหตุการณ์ขนาดนี้แสดงให้เราเห็นว่า การรับใช้เทคโนโลยีกําลังเดินหน้าอย่างรวดเร็ว, นํามาความคล่องตัวมากขึ้น, ข้อมูลและอิสระสําหรับร้านค้าและผู้บริโภค. การพัฒนานี้ตรงกันอย่างเต็มที่กับที่เรามองในคําตอบของเรา: ให้ความยืดหยุ่นเพื่อให้บริษัทปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของพวกเขา, เพิ่มการปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณและเสริมสร้างความซื่อสัตย์. เราลดความเรียบง่ายของวิธีการของค้าปลีกต่อกับการชําระ, โดยบูรณาการความสะดวกและความปลอดภัยในทุกการซื้อขาย, เพื่อสร้างโอกาสธุรกิจและประสบการณ์ที่แตกต่างกัน – สรุปว่า Wagner
NRF 2025, เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในนิวยอร์กและมาถึงจุดจบในวันพุธที่ผ่านมา (14), ย้ําให้เห็นว่า อนาคตของการค้าปลีกขึ้นอยู่กับการรวมกันระหว่างเทคโนโลยี, ประสบการณ์และจุดประสงค์, ด้วยผู้บริโภคที่ศูนย์กลางของทุกกลยุทธ์. ในฐานะนักแสดงในฉากนี้, a Evertec ยังคงมุ่งมั่นในการฝึกฝนบริษัทด้วยเครื่องมือที่เชื่อมโยงนวัตกรรมและความเป็นเลิศ, การช่วยการค้าปลีกรับมือกับความท้าทายของตลาดที่มากขึ้นเรื่อย ๆ ไดนามิกและแข่งขัน
