แพลตฟอร์มใหม่ช่วยดึงลูกค้าที่หายไปกลับมาในยอดขาย

สตาร์ทอัพ Recicla Lead CRM ประกาศการเปิดตัวระดับประเทศของแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่มีการทำการตลาดอัตโนมัติและ F&I. (F&I คือคำย่อสำหรับการเงินและประกันภัย, ซึ่งในภาษาโปรตุเกสหมายถึงการเงินและประกันภัย, ที่นอกจากการกู้คืนลูกค้าที่มีศักยภาพที่ถูกทิ้งไว้, เปลี่ยนเป็นธุรกิจและเพิ่มรายได้ของร้านค้าอย่างทวีคูณ

มุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมยานยนต์ในตอนแรก, ทางออก, ที่ได้แสดงผลลัพธ์ที่สำคัญในโครงการนำร่องที่ตัวแทนจำหน่าย, มาถึงตอนนี้พร้อมกับสัญญาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายและผลักดันรายได้ของการขายหลายแบรนด์ทั่วประเทศ. แพลตฟอร์มนี้ได้ถูกนำมาใช้ในโครงการนำร่องที่ตัวแทนจำหน่ายบางแห่งของแบรนด์ Audi

ในตำแหน่งผู้บริหารของบริษัท Recicla Lead CRM คือ CEO ดาเนียล คาร์วัลโญ ครูซ, ที่มีความเชี่ยวชาญในการเข้าร่วมโครงการเติบโตของ iFood, เป็นหนึ่งในผู้รับผิดชอบในการดำเนินการระบบ, ระหว่างสตาร์ทอัพอื่น ๆ ในมากกว่า 14 ประเทศในอเมริกาใต้และกลาง. เขาแสดงให้เห็นถึงความชอบในการทำงานกับแบรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่. เราใช้เทคนิคเดียวกันเพื่อช่วยในการขยายธุรกิจเหล่านี้. เราทำงานเพื่อธุรกิจขนาดเล็กด้วยพลังเดียวกัน

การเอาชนะความท้าทายในการจัดการลีด

ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันของตลาดรถยนต์, การจัดการลีดอย่างมีประสิทธิภาพ – ลูกค้าที่มีศักยภาพ – เป็นความท้าทายที่ต่อเนื่อง. หลายบริษัทยังคงใช้สเปรดชีตในการจัดระเบียบข้อมูลการขาย, วิธีการที่แสดงให้เห็นถึงความเปราะบางต่อการสูญเสียข้อมูลและการละทิ้งลูกค้าที่ไม่ทำการซื้อในครั้งแรก. ในทางกลับกัน, ระบบที่มีอยู่ในตลาดไม่มีการรวมกันของหลายแพลตฟอร์ม, ดังนั้น, ร้านค้าจำเป็นต้องใช้หลายแพลตฟอร์มเพื่อทำให้กระบวนการขายเสร็จสมบูรณ์, ประเมินผู้บริหาร

ต่อหน้าความท้าทายนี้, ระบบ Recicla Lead CRM ถูกพัฒนาขึ้นเป็นแพลตฟอร์มที่มีเป้าหมายในการ "รีไซเคิล" ลูกค้าเหล่านี้, นั่นคือ, ฟื้นฟูการติดต่อกับลูกค้าที่ไม่ได้ปิดการขายทันทีและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในช่องทางการขาย

ผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้วและการขยายตัวทั่วประเทศ

โครงการนำร่อง, นำไปใช้ในร้านค้าและตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 60 แห่ง, มีการเติบโตถึง 30% ในรายได้ของบริษัทที่เข้าร่วมเหล่านี้. จากนั้นเริ่มการขยายตัวไปยังร้านขายรถยนต์มากกว่า 3500 แห่งในทุกรัฐของบราซิล. ผลลัพธ์ที่โดดเด่นยืนยันถึงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและกระตุ้นการขยายตัวไปทั่วทั้งประเทศ. ในเดือนมีนาคม, เริ่มการเจรจาเพื่อเข้าสู่เม็กซิโก, โคลอมเบียและโปรตุเกส

ความสำเร็จของแพลตฟอร์มได้ดึงดูดความสนใจจากพ่อค้าแม่ค้าสองราย ได้แก่ Dahkar จากริโอเดจาเนโรและ Panorama จากริเบราวน์ปีเรส, เพื่อการลงทุนและกลายเป็นหุ้นส่วน

เราเห็นว่าหลายแนวคิดที่แบ่งปันมีความร่วมมือที่ดี. ทันทีที่เราเริ่มดำเนินการ ฉันสังเกตเห็นว่ามันเป็นเรื่อง, จริง ๆ แล้ว, จากระบบที่เกิดขึ้นเพื่อผู้ค้าปลีกและที่ใส่ใจในการสร้างไม่เพียงแต่ลีด, มากกว่า. ใครที่รู้จักโครงการนี้จะเห็นว่า CRM นี้มาเพื่ออยู่ต่อ. (Mauro Cheister, ผู้ค้าขายและให้เช่ายานพาหนะมาเป็นเวลา 22 ปี

CRM สำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์: ฟังก์ชันและความแตกต่าง

Recicla Lead แตกต่างจากแพลตฟอร์มการบริการอื่น ๆ โดยเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่มุ่งเน้นในกลุ่มยานยนต์ที่มีทั้ง omnichannel และ F&I โดยเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ครบถ้วนและบูรณาการ. นอกจากฟังก์ชันพื้นฐานของ CRM, การจัดการข้อมูลติดต่อและช่องทางการขาย, แพลตฟอร์มนำเสนอ

• การรวมช่องทางหลายช่องทางการบริการที่รวมกันผ่าน WhatsApp Business, อินสตาแกรมและเฟซบุ๊ก, การรวมศูนย์การสื่อสารกับลูกค้าไว้ที่หมายเลขเดียวของร้าน, ซึ่งผู้จัดการยังสามารถเข้าถึงการเจรจาทั้งหมดได้, หลีกเลี่ยงเสียงรบกวนในการสื่อสารและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
• การจัดการทีมเครื่องมือสำหรับการกระจายลีด, การควบคุมงาน, การจัดการเวลาในการให้บริการและติดตามผลการดำเนินงานของทีมแบบเรียลไทม์
• การรวมเข้ากับพอร์ทัลโฆษณาการเชื่อมต่อกับพอร์ทัลโฆษณารถยนต์หลัก, การอำนวยความสะดวกในการดึงดูดลูกค้าและการประชาสัมพันธ์ข้อเสนอ
• การเงินและประกันภัยแพลตฟอร์มครบวงจรสำหรับการจำลองการเงินกับธนาคารต่างๆ, นอกจากโซลูชันการร่วมลงทุน, ประกันรถยนต์และผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่น ๆ
• การลดความยุ่งยาก: Renave, การตรวจสอบหมายเลขทะเบียน, การตรวจสอบเบื้องต้น, การอนุญาตและอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำให้เอกสารรถยนต์ถูกต้องตามกฎหมาย
• ค่าตอบแทนแก่ลูกค้าRecicla Lead CRM มีโปรแกรมค่าตอบแทนสำหรับลูกค้า, การให้โอกาสในการสร้างรายได้เพิ่มเติมสำหรับตัวแทนจำหน่ายและผู้ค้าปลีก

ความแตกต่างของบริษัท, ตามที่ดาเนียล ครูซ, ในโครงการนำร่องเราเห็นถึงความยากลำบากที่ทีมการค้าต้องเผชิญในการจัดเตรียมข้อมูลและพวกเขาก็ละทิ้งลีดที่ไม่ปิดการขายทันที, ดังนั้นเราจึงทำโครงการทั้งหมดร่วมกับลูกค้า, การสร้างเครื่องมือเพื่อรีไซเคิลลูกค้าที่ถูกทิ้งและทำการขาย, หรือคุณก็สามารถทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อความในเวลาที่เหมาะสมที่สุด เพื่อไม่ให้โอกาสสูญหายและการทำธุรกรรมทางการค้าเกิดขึ้น, ทำให้ทีมการค้าสามารถทำงานได้อย่างอิสระสำหรับการเจรจาที่อยู่ในช่วงเวลาที่ใกล้จะปิดการขาย

จำเป็นต้องเสนอหลายทางเลือก, มากกว่าที่เป็นเพียง CRM. ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับ F & I, เพราะเป็นความแตกต่าง. คุณสามารถประเมินการเงินโดยตรงในแพลตฟอร์มได้, อาจมีการเพิ่มขึ้นในรายได้จากการร่วมลงทุน, ประกันภัย. ด้วยวิธีนี้, ยังมีการบริการที่มีความเป็นส่วนตัว, การติดตามผลอย่างเข้มงวดและความมุ่งมั่นของทุกคน. เราเข้าใจว่าร้านค้าเล็ก ๆ, หยุดทำรายได้เฉลี่ย 25 บาท.000 ต่อเดือนโดยไม่มีแผนก F&I