บอทธรรมชาติ, สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์สำหรับภาคบริการอาหาร, กำลังเปลี่ยนแปลงการให้บริการจัดส่งในบราซิลด้วย CoPiloto, ผู้ช่วยขายที่ใช้ AI แบบสร้างสรรค์. โซลูชันนี้ทำให้การให้บริการผ่าน WhatsApp เป็นอัตโนมัติ, แนะนำผลิตภัณฑ์, ปิดคำสั่งซื้อและประมวลผลการชำระเงินอย่างครบวงจร, เพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการขยายตัวของร้านอาหารอย่างมีนัยสำคัญ
ด้วยการลงทุนมากกว่า 2 ล้านเรอัล, Natural Bot ได้เข้ามาสู่ตลาดด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงประสบการณ์การขายผ่าน WhatsApp. แตกต่างจากแชทบอทแบบดั้งเดิม, ที่ติดตามกระแสที่เข้มงวด, CoPiloto ของ Natural Bot ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (PLN) เพื่อให้การโต้ตอบที่มีความหลากหลายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น, การเข้าใจไม่เพียงแค่ข้อความ, แต่ยังมีเสียงด้วย, คำย่อและภาษาถิ่น, ทำให้ประสบการณ์เป็นธรรมชาติและเข้าใจง่ายสำหรับลูกค้า.ขอบคุณเทคโนโลยีที่ก้าวหน้านี้, ร้านอาหารที่ใช้ Natural Bot มีอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น 76% เมื่อเปรียบเทียบกับแชทบอททั่วไป
ตามที่ราฟาเอล คอฟฟานี, ผู้ก่อตั้ง Natural Bot, เทคโนโลยีช่วยแก้ปัญหาหลักของการจัดส่งผ่าน WhatsApp: ข้อจำกัดในการให้บริการของมนุษย์. “WhatsApp เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับร้านอาหารหลายแห่ง, แต่, ไม่มีการทำงานอัตโนมัติ, รักษามาตรฐานการบริการ, การขยายยอดขายและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รวดเร็วและมีปฏิสัมพันธ์กลายเป็นความท้าทาย. CoPiloto เปลี่ยนสถานการณ์นี้โดยการให้บริการที่เป็นมนุษย์และมีประสิทธิภาพ, การกระตุ้นยอดขายโดยอัตโนมัติ, อธิบาย Coffani
นอกจากการตอบคำถามและประมวลผลคำสั่งซื้อ, CoPiloto แนะนำรายการเสริมอย่างชาญฉลาด, การเพิ่มยอดใช้จ่ายเฉลี่ยของลูกค้า. มันยังช่วยขจัดความจำเป็นในการส่งหลักฐานการชำระเงินด้วยมือ, เพราะทำการตรวจสอบโดยอัตโนมัติผ่านธนาคารกลาง, การรับประกันความปลอดภัยมากขึ้นต่อการฉ้อโกง
แพลตฟอร์มยังมีแผงควบคุมการจัดการ, ที่ซึ่งผู้จัดการร้านอาหารสามารถปรับแต่งเอกลักษณ์ของ CoPiloto, จัดการเมนู, กำหนดเขตการจัดส่งและติดตามเมตริกการขาย. เป้าหมายของ Natural Bot คือการบรรลุ 1.700 บัญชีที่ใช้งานอยู่ในปี 2025 และเกิน 15.000 จนถึงสิ้นปี 2026
เรากำลังนำเสนอประสบการณ์การช Einkaufen ใหม่ให้กับผู้บริโภคและโซลูชันที่สามารถขยายได้สำหรับร้านอาหาร. เทคโนโลยีของเรามีศักยภาพที่จะกลายเป็นมาตรฐานในตลาดการจัดส่ง, ยืนยันโดย Coffani
ตามการสำรวจของ Abrasel, 63% ของสถานประกอบการใช้ WhatsApp สำหรับการขายและ 32% ระบุว่าแอปพลิเคชันเป็นเครื่องมือหลักในการจัดส่ง. CoPiloto ไม่ได้ตั้งใจที่จะแทนที่แอปพลิเคชันการจัดส่งแบบดั้งเดิม, แต่เสนอทางเลือกที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าที่ชอบซื้อโดยตรงผ่าน WhatsApp, หนึ่งในช่องทางที่ชาวบราซิลใช้มากที่สุด
มีการสนับสนุนสำหรับการสั่งซื้อผ่านข้อความและเสียง, แพลตฟอร์มทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งราบรื่นและเข้าถึงได้มากขึ้น, ลดคิวเสมือนและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ. นอกจากการเป็นตัวกลางในการสั่งซื้อ, CoPiloto จัดการข้อสงสัย, ส่งเมนู, แนะนำรายการ, ประมวลผลการชำระเงินและออกใบสั่งงานโดยอัตโนมัติ. การรวมระบบกับระบบขายปลีกและโลจิสติกส์, เหมือนกับ Saipos, อีคลีติกาและโคลิบรี, และการขยายการเชื่อมต่อผ่าน API เสริมสร้างข้อเสนอของระบบนิเวศที่ครบถ้วนสำหรับการจัดส่ง
โซลูชันนี้มีประโยชน์โดยตรงต่อร้านอาหาร, อนุญาตให้มีการให้บริการที่สามารถขยายได้. สำหรับลูกค้า, ลดเวลาในการรอคอยและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เข้าใจง่ายมากขึ้น. อีกหนึ่งจุดเด่นคือความยืดหยุ่นในเส้นทางการซื้อ, อนุญาตให้ผู้บริโภคเลือกได้ระหว่าง WhatsApp หรือเมนูออนไลน์
“เป้าหมายของเราคือการนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สามารถขับเคลื่อนธุรกิจของร้านอาหารได้จริง”. CoPiloto ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค, แต่ยังช่วยให้สถานประกอบการเพิ่มยอดขายได้อย่างยั่งยืน, การรับประกันประสิทธิภาพในการดำเนินงานและความสามารถในการคาดการณ์ทางการเงิน, จบการทำงานของ Coffani
