วันคริสต์มาสมีความหมายพิเศษสำหรับพวกเราหลายคน. เพียงแค่เปลี่ยนเดือนพฤศจิกายนที่มีผู้คนมากมาย, อย่างกระวนกระวาย, กำลังมองหาซื้อของประดับคริสต์มาสของพวกเขาอยู่, ของขวัญปีใหม่และคิดถึงประเพณีที่จะดำเนินต่อไปในบ้านของพวกเขา. นี่เป็นช่วงเวลาที่เต็มไปด้วยอารมณ์, ที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ดีโดยบริษัทต่างๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าและคิดถึงการดำเนินการที่ไม่เพียงแต่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขาย, แต่เป็นการสร้างการเชื่อมต่อพิเศษที่ทำให้ชื่อของคุณโดดเด่น
นี่เป็นหนึ่งในช่วงเวลาของปีที่ตลาด, ตามธรรมชาติ, คาดหวังให้มีการเคลื่อนไหวของผู้บริโภคมากขึ้นในทุกช่องทาง. ตามข้อมูลจากสหพันธ์ผู้บริหารร้านค้าแห่งชาติ (CNDL) ร่วมกับบริการป้องกันเครดิต (SPC Brasil), เป็นตัวอย่าง, สถานที่ที่ผู้บริโภคชื่นชอบในการซื้อของขวัญ, 76% ไปที่ร้านค้าแบบมีหน้าร้าน, นอกเหนือจาก 78% ที่มักจะซื้อออนไลน์, หลักๆ, จากเว็บไซต์ต่างประเทศ
ไม่มีทางหลบหนีจากคลื่นธรรมชาตินี้และ, แทนที่จะพยายามข้ามมันไป, ลองดำน้ำเพื่อค้นหาว่าสิ่งที่ความลึกของคุณสามารถนำเสนอเพื่อเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างไร? ดู, ด้านล่าง, บางการกระทำที่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ในแง่นี้:
การตลาดแบบกองโจรการกระทำที่แตกต่างกัน, ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมดึงดูดความสนใจจากผู้ชมมากขึ้น, สร้างผลกระทบอย่างมากต่อความทรงจำของพวกเขาและทำให้พวกเขานึกถึงแบรนด์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว. กลยุทธ์นี้ที่ได้รับการสนับสนุนจากการตลาดแบบกองโจรอาจเป็นประโยชน์อย่างมากในช่วงเวลานี้, ส่งเสริมกลยุทธ์ที่จับต้องถึงแก่นอารมณ์เพื่อทำให้ผู้คนรู้สึกประทับใจ, เสริมสร้างการเชื่อมต่อนี้และ, ยัง, สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ
พูดภาษาของผู้ชมของคุณไม่มีความตื่นเต้นในการช็อปปิ้งวันคริสต์มาส, การพูดภาษาของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท. เมื่อเข้าใจความต้องการของคุณ, ความปรารถนาและความมุ่งมั่น, แบรนด์สามารถสร้างข้อความที่มีความเกี่ยวข้องและปรับให้เหมาะสมมากขึ้น, การสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น. แม้ว่านี่จะเป็นภารกิจที่ยาก, พิจารณากลุ่มเป้าหมายที่มีอายุแตกต่างกันในตลาด, ผู้ที่เข้าใจลูกค้าของตนและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของพวกเขาผ่านการสื่อสารนี้, จะให้ผลผลิตที่สุกงอมดี
การตลาดมนุษย์ต่อมนุษย์ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจะเข้มข้นมากขึ้นในวันคริสต์มาส, และนี่คือที่ที่การตลาดแบบมนุษย์ต่อมนุษย์ต้องได้รับการเสริมสร้าง. ให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่เป็นมนุษย์กับผู้บริโภคของคุณ, ผ่านการดำเนินการที่มุ่งเน้นการให้บริการที่เป็นส่วนตัว, บุคคลและเชิงโต้ตอบ, แสดงความกังวลในการตอบสนองความต้องการของคุณและความพร้อมในสิ่งที่คุณต้องการ. การทำให้ความสัมพันธ์นี้แน่นแฟ้นขึ้นจะทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมากในการรักษาลูกค้าให้มากขึ้นเรื่อยๆ
#4 ร้านค้าเชิงธีมเน้นไปที่ร้านค้าแบบมีหน้าร้าน, การตกแต่งบรรยากาศด้วยของตกแต่งที่มีลักษณะเฉพาะของคริสต์มาสสร้างประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและสนุกสนานมากขึ้นกับร้านค้า. ที่นี่, จุดสนใจไม่ควรอยู่ที่การขายผลิตภัณฑ์ดังกล่าว, แต่เป็นการสร้างช่วงเวลาที่น่าจดจำให้กับทุกคนที่มาเยือนสถานที่นี้, สำรวจแง่มุมทางสายตาและประสาทสัมผัสที่ทำให้ลูกค้าเข้าสู่บรรยากาศคริสต์มาสและ, ด้วยสิ่งนี้, ยกระดับภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบริษัทของคุณ
#5 ความกรุณาที่ไม่คาดคิดใครไม่ชอบได้รับของขวัญเล็กๆ น้อยๆ, ไม่ใช่เหรอ? หลักๆ, เมื่อมาจากการกระทำที่ไม่คาดคิด. ไม่มีช่วงเวลาไหนที่ดีกว่าการมอบความปรานีเหล่านี้มากกว่าคริสต์มาส, ที่มีความรู้สึกอ่อนไหวอย่างมาก. วิเคราะห์ประวัติการซื้อของลูกค้าและมอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ในแต่ละการซื้อ. บางอย่างที่ไม่แพง, แต่จะสร้างรางวัลที่มีค่าในแง่ของการเชื่อมต่อระหว่างฝ่ายต่างๆ
มากกว่าการเป็นช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลองและการรวมตัวของครอบครัว, วันคริสต์มาสเป็นโอกาสพิเศษสำหรับบริษัทในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค. ที่นี่, เป้าหมายไม่ควรเป็นเรื่องการเงิน, แต่เป็นเรื่องของการวางตำแหน่งและภาพลักษณ์, สำรวจการกระทำที่นำเสนออารมณ์ของยุคนี้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำซึ่งจะอยู่ในความทรงจำทางอารมณ์ของผู้บริโภค
