ผู้ค้าปลีกออนไลน์ขนาดเล็กและขนาดกลางในด้านแฟชั่นและความงามเริ่มต้นปีด้วยความมองโลกในแง่ดี: ตามที่ NuvemCommerce, การศึกษาเชิงประจักษ์ประจำปีเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซในบราซิล, มากกว่า 80% ของพวกเขามีความมั่นใจสำหรับปีใหม่ – และด้วยเหตุผลที่ดี. ในปี 2024, มีการเติบโต 37% ในธุรกิจ (เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2023), ด้วยรายได้มากกว่า 2 พันล้านเรอัล. การศึกษาได้ดำเนินการโดย Nuvemshop, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในอเมริกาใต้.
การเติบโตนี้เป็นผลมาจากกลยุทธ์เฉพาะ, ที่ทำให้แบรนด์ใกล้ชิดกับผู้บริโภคและสร้างยอดขาย: มากกว่าครึ่งหนึ่ง (54%) ของเจ้าของอีคอมเมิร์ซยังขายโดยตรงผ่านโซเชียลมีเดีย; 37% มีกลุ่มพิเศษกับลูกค้าในช่องทางเช่น Telegram และ WhatsApp; 18% เข้าร่วมงานแสดงสินค้าและกิจกรรม; อีเมลมาร์เก็ตติ้งเพิ่มขึ้น 17%.
สำหรับปี 2025, แบรนด์แฟชั่นและความงามออนไลน์ตั้งใจที่จะลงทุนในโซเชียลมีเดียมากขึ้น (83%), แต่ยังมองไปที่สื่อที่ต้องชำระเงิน (71%) และความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลดิจิทัล (48%). “ในกลุ่มที่มีลักษณะทางสายตาเช่นแฟชั่นและความงาม, กลยุทธ์เหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการขยายธุรกิจให้เติบโตมากยิ่งขึ้น. การเติบโตอย่างมีนัยสำคัญของภาคส่วนนี้แสดงให้เห็นถึงความสะดวกในการเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่า, ที่ให้คุณค่าแก่แบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์และมีความสัมพันธ์กับธุรกิจดิจิทัลผ่านการมีอยู่ในโซเชียลมีเดีย. ด้วยวิธีนี้, ศักยภาพในการเติบโตยังมากขึ้นอีก, คอมเมนต์ Letícia Vaz, หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมแฟชั่นของ Nuvemshop และผู้ก่อตั้งแบรนด์ LV Store.
ขอบเขตสำหรับการเติบโต
ท่ามกลางการพัฒนาของภาคส่วน, ยังมีช่องทางสำหรับการเติบโต: NuvemCommerce ยังเปิดเผยว่า 48% ของผู้ค้าปลีกแฟชั่นและความงามยังไม่ได้ใช้เทคโนโลยีเฉพาะใด ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในเว็บไซต์และดึงดูดผู้ชม. เป็นทรัพยากรเช่นปัญญาประดิษฐ์, การค้าแบบสด, ห้องลองเสมือน, วิดีโอและแม้แต่แชทบอท.
ความเป็นจริงนี้จะต้องเปลี่ยนแปลงในปี 2025, เนื่องจากคาดว่ามีเพียง 10% ของผู้ค้าปลีกที่จะยังคงอยู่ในสภาพที่ไม่เปลี่ยนแปลง. เครื่องมือที่กำลังปฏิวัติประสบการณ์ของผู้บริโภค, เด่นชัดคือการลองเสื้อผ้าเสมือนจริงและปัญญาประดิษฐ์. อันแรกอนุญาตให้ผู้ชมเห็นเสื้อผ้าในร่างกายของตนแบบเสมือนจริงและคาดว่าเทคโนโลยีนี้จะกลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นถึง 10 เท่าจากที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน.
AI สามารถทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนตัวและแม่นยำมากขึ้น, การวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภค, การให้คำแนะนำ, การปรับปรุงการจัดการสต็อกและแม้กระทั่งการสร้างดีไซน์ที่ไม่ซ้ำใคร.
ยังมี Live Commerce และวิดีโอผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นด้วย, การชำระเงินดิจิทัล, ความเป็นจริงเสริมและการบริการดิจิทัล. “ภาพถ่ายความละเอียดสูง, วิดีโอที่มีรายละเอียดเช่นพื้นผิว, การตกแต่งและการเสร็จสิ้น, ห้องลองเสมือน, ตารางขนาดที่ชัดเจนและมองเห็นได้, คำรับรองและการประเมินจากผู้บริโภคคนอื่นพร้อมภาพถ่าย, รวมถึงเครื่องมือทางเทคโนโลยีอื่น ๆ, เป็นการเดิมพันที่ใหญ่ที่สุดในตลาดนี้, ชี้ไปที่เลตีเซีย.
