ผู้ค้าปลีกที่ลงทุนในความเป็นหนึ่งเดียวออมนิชาแนลมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและลดอุปสรรคในการตัดสินใจซื้อ. บรูโน อัลเมดา, ซีอีโอของสื่อสหรัฐฯ, ศูนย์กลางโซลูชันสื่อชั้นนำในอเมริกาใต้, เน้นว่า “ดิจิทัลกระตุ้นการเยี่ยมชมร้านค้าแบบมีหน้าร้าน, ในขณะที่ข้อมูลออฟไลน์ปรับกลยุทธ์ออนไลน์. ในสื่อของสหรัฐฯ, เราสังเกตเห็นความสอดคล้องนี้ระหว่างลูกค้าการซื้อสื่อระหว่างประเทศ, ที่ลงทุนมากขนาดนั้นในOOH และ DOOHเท่าไหร่ในดิจิทัล. ความร่วมมือนี้เพิ่มผลลัพธ์และเสริมสร้างความภักดีของผู้บริโภค.”
เครือข่ายขนาดใหญ่, เหมือนกับอเมซอน, มะกะลูและเมอร์คาโดลิฟรี, พวกเขากำลังลงทุนอย่างหนักในความร่วมมือนี้, การดำเนินงานระบบนิเวศแบบหลายช่องทางที่เชื่อมโยงร้านค้าออฟไลน์, อีคอมเมิร์ซ, แอปพลิเคชันและโซเชียลมีเดีย, การใช้กลยุทธ์ที่กำลังผลักดันการเคลื่อนไหวนี้, เหมือนกับ
- สื่อค้าปลีกและข้อมูลเชิงลึก: การปรับแต่งข้อเสนอและการสร้างรายได้จากช่องทางการขาย
- โมเดลการซื้อแบบไฮบริด: ตัวเลือกเช่น "คลิกและรับ" และ "จัดส่งจากร้าน" ที่เพิ่มความสะดวกสบาย
- การช็อปปิ้งสดและการค้าสังคม: ประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่เปลี่ยนโซเชียลมีเดียให้เป็นช่องทางการแปลงที่ตรงไปตรงมา
อนาคตของการโฆษณาอยู่ที่การรวมช่องทางทั้งหมดเข้าด้วยกัน, การรวม AI, การปรับแต่งและประสบการณ์ที่ดื่มด่ำเพื่อตอบสนองช่วงเวลาที่แตกต่างกันในเส้นทางของผู้บริโภค และหลักฐานก็คือบริษัทที่มีการวางกลยุทธ์ออมไนแชนแนลที่มีประสิทธิภาพจะได้รับประสิทธิภาพในสื่อที่สูงขึ้นและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า, ตามที่ผู้บริหารกล่าว, ซีอีโอเต็มรูปแบบ
