ภาคของโปรแกรมความจงรักภักดีในบราซิลได้นําเสนอการเติบโตที่สําคัญในปี 2023, ตามข้อมูลที่เผยแพร่โดยสมาคมบราซิลของบริษัทของตลาด Fidelization (Abemf). การไถ่จุดและไมล์โดยผู้เข้าร่วมเพิ่มขึ้น 18,3% เมื่อเปรียบเทียบกับ 2022, ขณะที่การหมุนเวียนของบริษัทความภักดีในไตรมาสสุดท้ายของ 2023 ບັນລຸได้ R$ 4,8 พันล้าน, การเพิ่มขึ้นของ 13,6%
จํานวนการลงทะเบียนในโครงการความจงรักภักดีก็เติบโตเช่นกัน, การบรรลุ 312,5 ล้าน ณ สิ้นปี 2023, การเพิ่มขึ้น 5,4% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว. การทําธุรกรรมโดยผู้เข้าร่วมเพิ่มขึ้น 9,7%, e a taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, ด้วย 13,1%
Martin Holdschmidt, ประธาน Abemf, ระบุว่า ⁇ ข้อมูลเป็นสัญญาณชัดเจนว่าโครงการความจงรักภักดียังคงปลุกความสนใจของชาวบราซิล ⁇
การเติบโตของตลาดถูกพิสูจน์โดยการดําเนินงานของบริษัทเช่น Alloyal, สตาร์ทอัพเหมืองที่ดําเนินการเป็น Loyalty Tech. บริษัทเพิ่มยอดขายของเธอเป็นสองเท่าในปี 2023, เหนือกว่าเครื่องหมายของ R$ 100 ล้านในรายได้ประจําปี
เมื่อเร็ว ๆ นี้เปลี่ยนชื่อจาก Lecupon เป็น Alloyal, บริษัทนี้พยายามที่จะติดตามการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบของตลาด. อาลุยซิโอ ซีรีโน, CEO ของ startup, เน้นว่าผู้บริโภคตอนนี้มองหามากกว่าเพียงแค่คูปองส่วนลด, ปรารถนาประสบการณ์ส่วนตัวและโดดเด่น
⁇ ลูกค้าเรียกร้องประสบการณ์ที่ส่วนตัวมากขึ้นและมากกว่าที่โดดเด่น. มากกว่าความซื่อสัตย์, กลายเป็นแฟน, ซื่อสัตย์กับแบรนด์. ดังนั้น, ยุคของคูปองไปข้างหลัง. เป็นหน้าที่ของเรา, ผู้เล่นในตลาดนี้, พัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค, อธิบาย Cirino
Alloyal วางแผนดําเนินการฟังก์ชันใหม่ในปี 2024, รวมถึงรางวัลสลาก, บริการโทรเวชกรรมและตัวเลือกการแบ่งกลุ่มและปรับแต่งขั้นสูง. ปัจจุบัน, บริษัทนี้มีฐานของ 5 ล้านผู้ใช้ใน 500 บริษัทลูกค้า, ครอบคลุม 25 พันสถานประกอบทั่วประเทศบราซิล
การเติบโตอย่างมีนัยสำคัญของตลาดการสร้างความภักดีในบราซิลสะท้อนถึงแนวโน้มของการมีส่วนร่วมที่มากขึ้นระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์, ขับเคลื่อนนวัตกรรมและการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นในภาคส่วน
