Aแม็กซ์บอท, แพลตฟอร์มออมไนแชนแนลที่เชี่ยวชาญในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า, เพิ่งได้รับการลงทุน 2 ล้านเรอัล, ผลจากการเข้าร่วมในโปรแกรมฮับ MG Gov ของมูลนิธิสนับสนุนการวิจัยแห่งรัฐมินาสเชอไรส์ (FAPEMIG). ทรัพยากรจะถูกใช้เพื่อดำเนินการฟังก์ชันใหม่ของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และพัฒนา CRM (การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า), ที่จะถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มของ Maxbot. ด้วยสิ่งนี้, เกือบ 400 ลูกค้าของบริษัททั่วบราซิลจะได้รับประโยชน์
Hub MG Gov เป็นโครงการของรัฐบาลมินาสเชอไรส์ที่ระดมสตาร์ทอัพเพื่อแก้ไขความท้าทายจากหลายด้านของรัฐบาล. ด้วยงบประมาณรวม 40 ล้านเรอัล, โปรแกรมแจกจ่ายสูงสุด 2 ล้านเรอัลสำหรับแต่ละความท้าทายที่ได้รับการอนุมัติ, ส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรมในรัฐและกระตุ้นระบบนิเวศของสตาร์ทอัพ.นี่เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับสตาร์ทอัพท้องถิ่นที่จะมีโอกาสเข้าร่วมและพัฒนาโครงการที่สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตประจำวันของรัฐ. เป็นเกียรติที่เราได้รับการคัดเลือก, กล่าวโดย รอมูโล บัลกา, ซีอีโอของ Maxbot
โครงการที่เกี่ยวข้อง, พัฒนาโดย Maxbot, จะมีระยะเวลา 24 เดือนตามที่ระบุในสัญญา, โดยคาดว่าจะเปิดตัวประมาณต้นปี 2026
การลงทุนในนวัตกรรมและผลิตภัณฑ์
การลงทุนที่ได้รับจาก Maxbot จะถูกใช้เฉพาะสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์, ตามแนวทางของโปรแกรม. ด้วยสิ่งนี้, บริษัทวางแผนที่จะขยายความสามารถทางเทคโนโลยีอย่างมีนัยสำคัญ, การรวมฟังก์ชันใหม่ที่อิงจากปัญญาประดิษฐ์
การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้มากขึ้นภายในแพลตฟอร์มจะนำมาซึ่งประสิทธิภาพและการปรับแต่งที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา. จุดมุ่งหมายคือการสร้างเครื่องมือที่ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้, ทั้งในภาครัฐและภาคเอกชน, รอมูโลกล่าว
CRM ที่จะพัฒนาขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของโครงการสัญญาว่าจะรวมศูนย์และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า, ให้ความรวดเร็วและการควบคุมมากขึ้นแก่บริษัทที่ใช้ Maxbot
เทคโนโลยีสำหรับภาครัฐและเอกชน
โครงการของ Maxbot เป็นหนึ่งในโครงการที่ได้รับการอนุมัติในฮับ MG รัฐบาล, ความคิดริเริ่มที่เชื่อมโยงสตาร์ทอัพกับความท้าทายของรัฐบาลรัฐมินาสเชอไรส์. บริษัทได้ตอบสนองต่อความต้องการของกระทรวงการพัฒนาสังคม (Sedese), ที่มองหาส่วนติดต่อที่ชาญฉลาดเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างเทศบาลต่างๆ ในรัฐมินาสเจอไรส์, ซึ่งรวมทั้งหมด 853 เทศบาล.
โซลูชันของ Maxbot ถูกเลือกเนื่องจากมีการรวม AI เพื่อทำให้การตอบคำถามง่ายๆ เป็นอัตโนมัติ, ด้วยการติดตั้งที่ไม่ซับซ้อนและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ในการบริการลูกค้า, การปล่อยให้เจ้าหน้าที่รัฐทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้น
นอกจากการทำตามความท้าทายนี้, การลงทุนจะมีผลกระทบโดยตรงต่อผู้ใช้บริการปัจจุบันของ Maxbot. “ความคิดริเริ่มนี้เสริมสร้างความมุ่งมั่นของเราในการนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าทุกคนของเรา. มันเป็นเหตุการณ์ที่จะแสดงประโยชน์ต่อระบบนิเวศทั้งหมดของ Maxbot, จบ รอมัลโล
