Aการซื้ออย่างรวดเร็ว, สตาร์ทอัพที่มุ่งเน้นด้านอีคอมเมิร์ซ, พัฒนาโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ที่ปรับแต่งได้สำหรับ Inciclo — แบรนด์ที่มีชื่อเสียงในผลิตภัณฑ์สุขภาพส่วนบุคคลที่ยั่งยืน — และได้ผลลัพธ์ที่โดดเด่น19,7% ของรถเข็นที่ถูกทิ้งไว้ถูกกู้คืน, อี52,3% ของผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ช่วยกลับมายังเว็บไซต์.
นางเอกของกลยุทธ์คือลัว, ผู้ขาย AI ที่สร้างขึ้นโดย Compra Rápida โดยเฉพาะสำหรับ Inciclo. ทำงานผ่าน WhatsApp, Lua มีการให้บริการที่เอาใจใส่และให้ข้อมูล, ช่วยเหลือลูกค้าที่มีคำถามเกี่ยวกับถ้วยประจำเดือนและผลิตภัณฑ์ส่วนตัวอื่น ๆ — รายการที่, แม้ว่าจะขยายตัวในตลาด, ยังเผชิญกับความต้านทานจากการไม่รู้หรือความไม่มั่นคง
“แม้ว่า ตลาดของถ้วยเก็บประจำเดือนและแผ่นอนามัยกำลังเติบโตอย่างมาก, เขายังเป็นเรื่องต้องห้ามสำหรับผู้หญิงหลายคน. มีความอยากรู้มากมาย, แต่ก็มีข้อสงสัยมากมาย: มันจะได้ผลจริงหรือไม่? จะมีการรั่วไหล? วิธีการใช้? วิธีทำความสะอาด? เราทำงานร่วมกับ Inciclo เพื่อพัฒนา AI ที่สามารถตอบทุกอย่างนี้ด้วยความละเอียดอ่อนและความรู้ที่มีเหตุผล, ยืนยันคอนราด โดเอิร์น, หัวหน้าฝ่ายรายได้ของ Compra Rápida.
ตามที่ Doern, การสร้าง Lua เป็นผลมาจากการทำงานร่วมกันระหว่างทีมงานของสองบริษัท. ผู้ช่วยติดต่อกับลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็น, นำเสนอและเสนอความช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้นและเป็นส่วนตัว. ผลกระทบเกินกว่าการแปลง: AI เสริมสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ที่กำลังทำการซื้อครั้งแรก
นอกจากอัตราการฟื้นฟูที่ 19,7%, 46% ของยอดขายที่ฟื้นคืนเกิดขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องใช้ส่วนลด, สิ่งที่มีส่วนช่วยในการอนุรักษ์ขอบเขตของบริษัท. โครงการนี้ยังโดดเด่นด้วยพลังในการดึงดูดผู้เข้าร่วมกลับมาอีกครั้ง32% ของผู้ใช้ที่ยกเลิกการซื้อมีปฏิสัมพันธ์กับ AI หลังจากที่ละทิ้ง, e, ระหว่างพวกนี้, 52,3% กลับมาที่เว็บไซต์เพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
มันเป็นความสำเร็จที่แท้จริง, ด้วยการสนทนาที่มีคุณค่ามากมายระหว่างลูและลูกค้า. นอกจากผลลัพธ์ทางการเงิน, เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าและปลอดภัยมากขึ้นสำหรับผู้ที่กำลังเริ่มต้นกับแบรนด์, เติมเต็ม Doern
