บริษัททุกขนาดกำลังลงทุนในปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเปลี่ยนแปลงกระบวนการภายในและภายนอกของพวกเขา. ตามการศึกษาที่จัดทำโดย McKinsey ในปี 2024, 65% ของบริษัทกำลังใช้ AI อย่างสม่ำเสมอในอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชันของธุรกิจ. เปอร์เซ็นต์แสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว, เมื่อ 40% ขององค์กรได้เข้าร่วมเครื่องมือ
การสำรวจยังเปิดเผยว่า 50% ของบริษัทที่นำปัญญาประดิษฐ์มาใช้เห็นการเพิ่มขึ้นในผลผลิต. นักธุรกิจเฟรเดอริโก สต็อคไคน์เดอร์, ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีของ InfoWorker, ระบุว่า AI กำลังปรับโฉมการบริหารจัดการและกิจวัตรขององค์กร. มันเป็นกระบวนการที่ไม่สามารถย้อนกลับได้. บริษัทที่ไม่ปรับตัวเข้ากับทรัพยากรใหม่จะสูญเสียความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่ง, เพราะสิ่งที่อยู่ในเกมคือความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาและการลดค่าใช้จ่าย, แสดงความคิดเห็น
Stockchneider อธิบายว่ามีโซลูชัน AI หลายอย่างในตลาดและการกำหนดทรัพยากรที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับตัวแปรต่างๆ เช่น โปรไฟล์ของบริษัท, พื้นที่การทำงาน, ปริมาณข้อมูลที่มีอยู่, วัตถุประสงค์, ระหว่างอื่น ๆ. เขาอ้างถึง, ตัวอย่างเช่น, เครื่องมือของไมโครซอฟท์, ที่นำเสนอให้กับลูกค้าของคุณ. “ความต้องการเปลี่ยนแปลง, ตามความต้องการของแต่ละองค์กร, คะแนน
PMEs
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทข้ามชาติ, การบูรณาการของปัญญาประดิษฐ์เข้ากับกิจวัตรขององค์กรไม่ใช่แค่แนวโน้ม: แต่มันเป็นความจำเป็น. Stockchneider ย้ำว่าการปฏิวัติของ AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่บริษัทใหญ่. โซลูชันที่เข้าถึงได้และยืดหยุ่นช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้ได้เช่นกัน. ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการลูกค้าด้วยแชทบอทอัจฉริยะหรือการจัดการสต็อก, ปัญญาประดิษฐ์กำลังช่วยปรับระดับสนามการแข่งขัน, เน้นย้ำ
ผลิตภัณฑ์ที่มีการค้นหามากที่สุดของไมโครซอฟท์, ตามที่เขาพูด, อยู่ใน Power BI – ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการให้การวิเคราะห์ข้อมูลที่ครอบคลุม, อนุญาตให้บริษัทต่างๆ มองเห็นข้อมูลได้อย่างมีสติปัญญาเพื่อชี้นำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ – และ Azure Machine Learning, เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ของเครื่องที่อนุญาตให้สร้าง, ฝึกอบรมและนำโมเดล AI ไปใช้ในขนาดใหญ่. “Azure เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้พลังของการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อน”, ชี้แจง
ตามที่เขาพูด, ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือที่ใช้กันมาหลายปีแล้ว, แต่ที่ได้รับความนิยมเมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจาก, หลักๆ, โซลูชันเช่น ChatGPT และ Microsoft Copilot, ที่ช่วยในการทำงานอัตโนมัติ, ให้ข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุงความร่วมมือระหว่างทีม. “เป็นทรัพยากรที่แนะนำสำหรับการทำงานอัตโนมัติในงานที่ทำซ้ำ”, วิเคราะห์ปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเพื่อช่วยในการตัดสินใจ, ยืนยัน
มูลค่าเพิ่ม
ข้อได้เปรียบอีกอย่างหนึ่ง, โดดเด่น Stockchneider, คือปัญญาประดิษฐ์ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์. การวิจัยของ McKinsey ชี้ให้เห็นว่า AI กำลังถูกนำมาใช้บ่อยขึ้นในฟังก์ชันที่สามารถเพิ่มมูลค่าได้, เช่นเดียวกับกรณีของพื้นที่การตลาด, การขายและการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ
อย่างไรก็ตาม, แม้จะมีความก้าวหน้า, การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ไม่ได้ปราศจากความท้าทาย. ความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงาน, การบูรณาการกับระบบที่มีอยู่และประเด็นที่เกี่ยวข้องกับจริยธรรมและความเป็นส่วนตัวเป็นบางจุดที่ต้องให้ความสนใจ. มากกว่าที่เป็นเทคโนโลยี, เป็นสิ่งจำเป็นที่บริษัทต่างๆ จะต้องลงทุนในด้านการศึกษาและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ปรับตัวเข้ากับช่วงเวลาใหม่นี้, ประเมิน
ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีของ InfoWorker กล่าวว่, รวมถึง, นี่เป็นช่องทางที่ AI ถูกนำมาใช้มาก. Copilot ตัวอย่าง, เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างชาญฉลาดและร่วมมือกันมากขึ้น, อนุญาตให้มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าเพิ่มสูงกว่า
