ตลาดค้าปลีกเริ่มต้นปี 2025 ด้วยแนวโน้มที่ดีต่อการเติบโต. ตามรายงาน Consumer Goods and Retail Outlook 2025, ตีพิมพ์โดย EIU, โปรเจคการเพิ่มขึ้นโดยรวมของ 2,2% ในการขาย — อัตราบวกสูงสุดตั้งแต่ต้นทศวรรษ. สถานการณ์ที่น่าหวังนี้มีเป็นพื้นฐานการดําเนินการของเทคโนโลยีใหม่, เช่นการบูรณาการของช่องทางและปัญญาเทียม, คู่กับการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการบริโภค
ติดตามมุมมองเดียวกัน, การศึกษาตีพิมพ์โดยที่ปรึกษา Cognizant ระบุว่า, ในปี 2025, ผู้บริโภคจะมาประเมินอย่างเป็นบวกมากขึ้นการช่วยเหลือของเทคโนโลยี, เช่นการใช้ผู้ช่วยดิจิตอลและ chatbots, ในการค้นหาโดยการระบุข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากที่สุด. ตามที่จูลิโอ บาสโตสกล่าว, Chief Commercial Officer ของภารกิจบราซิล, แพลตฟอร์มบริการที่ให้รางวัลที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ, ความคาดหวังคือว่าผู้ชมจะมีความพร้อมมากขึ้น, รวมถึง, การแบ่งปันข้อมูลส่วนตัว, بشرط أن ذلك يؤدي إلى تجارب مخصصة وميسورة مع تجار التجزئة والعلامات الكبرى
⁇ การค้าปลีกในปี 2025 จะเชื่อมโยงมากขึ้น, อย่างมีประสิทธิภาพและรู้. เทคโนโลยีใหม่ ๆ, ควบคู่กับความต้องการของผู้บริโภคเพื่อการปรับแต่งและความยั่งยืน, จะสร้างรูปร่างวิธีที่เราซื้อและขายอย่างไร ⁇, ผู้บริหารกล่าว. คิดถึงเรื่องนี้, ผู้เชี่ยวชาญได้รายชื่อ 5 แนวโน้มหลักสําหรับภาคค้าปลีกในปีหน้า. ตรวจสอบ:
- การค้าอิเล็กทรอนิกส์และ omnichannel
การค้าอิเล็กทรอนิกส์บราซิลน่าจะยังคงการขยายตัวของมันอย่างรวดเร็ว. ดําเนินไป, หลักๆ, ด้วยการค้นเพื่อความเหมาะสม, การบูรณาการระหว่างร้านค้าจริงและดิจิทัลเริ่มจะถูกมองว่าเป็นขั้นสําคัญ. นอกจากนี้, ประสบการณ์เรียบง่ายและไม่มีอุปสรรคระหว่างช่องทางการซื้อจะยิ่งได้รับคุณค่าโดยผู้บริโภค. ⁇ การ omnicanality เป็นกุญแจในการให้บริการประสบการณ์ที่ต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ, ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการซื้อ ⁇, บอก Bastos
- สติปัญญาเทียมและอัตโนมัติในการให้บริการ
นอกจาก chatbots, AI จะมีบทบาทสําคัญในทุกขั้นตอนของการเดินทางซื้อ. ⁇ การอัตโนมัตินี้จะช่วยให้การจัดการสต๊อกได้ดีที่สุด, คาดหวังความต้องการและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยคําตอบรวดเร็วและแม่นยํา ⁇, อธิบายผู้บริหาร. สำหรับเขา, ลงทุนใน AI หมายถึงคาดเดาความต้องการและปรับปรุงกระบวนการอย่างฉลาด.
- ความยั่งยืนและการบริโภคที่มีสติ
การศึกษาของ Nielsen, ของ 2022, เปิดเผยว่า 65% ของชาวบราซิลชอบจะซื้อจากบริษัทที่ใช้การปฏิบัติทางสิ่งแวดล้อมและรับผิดชอบทางสังคม. such movement by conscious consumption ได้ถูกผลักดันโดยเฉพาะโดยรุ่น Z, ที่บอกแนวโน้มในทั่วโลก. ดังนั้น, ความโปร่งใสและความรับผิดชอบทางสิ่งแวดล้อมจะเป็นปัจจัยตัดสินในการเลือกของผู้บริโภค. ⁇ การมุ่งมั่นกับความยั่งยืนจะเป็นความแตกต่างการแข่งขันที่ไม่ปฏิเสธได้ ⁇, เน้น CCO ของ Mission Brasil
- การปรับแต่งและข้อมูลการบริโภค
การสะสม, ผสมผสานกับการวิเคราะห์ข้อมูล, จะสําคัญเพื่อให้บริการประสบการณ์ที่ส่วนตัว. คําแนะนําของผลิตภัณฑ์, ลดพิเศษและข้อเสนอที่กําหนดเองจะเป็นกลยุทธ์สําคัญสําหรับความจงรักษ์ของลูกค้า. ⁇ การปรับบุคคลสร้างความสัมพันธ์โดยตรงและมีประสิทธิภาพกับผู้บริโภค ⁇, συμπληρώνει บาสโตส.
- ขายปลีกทางสังคมและ e-commerce ในเครือข่าย
การค้าสังคมจะมั่นคงเป็นหนึ่งในรูปแบบหลักของการซื้อ. ผู้บริหารอธิบายว่า เครือข่ายสังคมจะยังคงเป็นหนึ่งในจุดสําคัญของการพบกันระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค. หมายความว่า, ช่องทางออนไลน์จะอนุญาตการซื้อขายโดยตรง, ขณะที่ influencer และ Affiliates จะมีบทบาทสําคัญในการส่งเสริมและปรับแต่งแคมเปญ ⁇, สิ้นสุด Bastos
