การเล่นเกมในบริษัท: รู้จัก 4 ตำนานและความจริง

ตามข้อมูลจาก ABEMF (สมาคมบราซิลของบริษัทในตลาดการสร้างความภักดี), ภาคส่วนมีรายได้ 5 บาท,2 พันล้านในไตรมาสแรกของปี 2025 — การเติบโตของ 13,6% เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว. สำหรับ Thiago Brandão, CEO และผู้ร่วมก่อตั้งของลอยัลมี, สตาร์ทอัพที่เกิดขึ้นภายใน Cuponeria เพื่อเสนอวิธีการรักษาลูกค้า, การเล่นเกมเป็นแนวทางที่ทรงพลังในกลยุทธ์การสร้างความภักดีเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ, เมื่อมันกระตุ้นการขายทำให้ธุรกิจเจริญรุ่งเรือง

ด้วยความตั้งใจที่จะสร้างผลประโยชน์ร่วมกัน, บริษัทที่ใช้กลยุทธ์มีเป้าหมายที่จะต้องบรรลุ, ที่อาจทำให้เขาเป็นลูกค้าประจำ, และด้วยเหตุนี้ลูกค้าสามารถรับประโยชน์พิเศษหลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น. การเล่นเกมเป็นพันธมิตรที่สำคัญในการให้รางวัลผู้ใช้ทุกประเภท, เนื่องจาก, แคมเปญการส่งเสริมสามารถนำไปใช้กับตลาดที่แตกต่างกันได้ผ่านแนวทางที่เปลี่ยนแปลงซึ่งทำให้ลูกค้ามีความภักดีมากยิ่งขึ้น, ชี้ไปที่ Thiago

คิดที่จะทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับกลยุทธ์, ซีอีโอโดดเด่นตำนานและความจริงเกี่ยวกับตลาดการเล่นเกม. ดูต่อไปนี้

1. การเล่นเกมสามารถนำไปใช้ในหลายด้าน

ความจริง. หนึ่งในเหตุผลหลักสำหรับการใช้โซลูชันอย่างกว้างขวางคือการปรับตัวตามความต้องการและเป้าหมายของแต่ละบริบท. กลยุทธ์ที่ใช้มอบโอกาสพิเศษในการทำให้แบรนด์แตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ, การมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมและน่าจดจำ, สร้างการมีส่วนร่วม, แรงจูงใจและรางวัล. การศึกษา, สุขภาพ, การตลาด, ทรัพยากรมนุษย์และความยั่งยืนเป็นตัวอย่างบางประการ

1. วิธีแก้ปัญหาคือการเล่นเกมตามสัญชาตญาณเท่านั้น

ไมโต. รวมองค์ประกอบของเกม, การให้คะแนนและการตอบแทนทันทีมีความสำคัญต่อการทำให้ประสบการณ์ของผู้บริโภคมีความหลากหลายและน่าสนใจมากขึ้น. แต่, กลยุทธ์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เรื่องนี้เท่านั้น

สำหรับ Brandão, แก่นของการเล่นเกมคือการสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจและมีความหมายสำหรับผู้ใช้. นอกจากรางวัลที่จับต้องได้, การเล่นเกมสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับแบรนด์, การได้รับผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมและการสร้างความรู้สึกของความสำเร็จ, พูดโดย CEO

1. การเล่นเกมสามารถช่วยในการรักษาและดึงดูดลูกค้าใหม่

ความจริง. การสร้างความภักดีของลูกค้าเป็นหนึ่งในเสาหลักที่สำคัญสำหรับความสำเร็จของบริษัทใด ๆ. การรักษาลูกค้าให้พึงพอใจและมีส่วนร่วมสามารถเพิ่มรายได้, นอกจากการเสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์และลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่.การรักษาลูกค้าให้คงอยู่เป็นเรื่องยากพอๆ กับการทำให้ลูกค้าใหม่มีความภักดี, การเล่นเกมเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเข้าร่วมของกลุ่มเป้าหมาย, ธิอาโก้กล่าว

1. กลยุทธ์การสร้างความภักดีในระยะสั้น

ไมโต. นอกจากที่จะกระตุ้นความรู้สึกของการบรรลุผล, การเล่นเกมนำเสนอองค์ประกอบการแข่งขัน, เช่น การจัดอันดับและความท้าทาย, ที่กระตุ้นการแข่งขันที่ดีต่อสุขภาพระหว่างผู้เข้าร่วม. เธอสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและแรงจูงใจของผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่สูงขึ้นในระยะยาว

โซลูชันการเล่นเกมยังรวมถึงกลไกในการรวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะแก่ผู้ใช้. นี่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและความชอบ, อนุญาตให้บริษัทต่างๆ ทำการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แนวโน้มคือการทำเกมจะไม่ใช่สิ่งที่ชั่วคราว. แนวทางการเปลี่ยนแปลงมักจะพัฒนาไปตามการใช้กลยุทธ์ใหม่เพื่อสร้างความภักดีและตอบแทนลูกค้า, สิ้นสุด CEO