การรักษาพนักงานที่ไม่ดีไว้ในทีมมีค่าใช้จ่ายสูง – และไม่เพียงแต่จากเงินเดือนที่จ่าย. บริษัทที่ยอมรับพนักงานที่ไม่ส่งมอบผลลัพธ์จะเผชิญกับผลกระทบแบบลูกโซ่ของความเสียหายที่เริ่มตั้งแต่ต้นทุนแรงงานที่สะสมไปจนถึงผลกระทบที่ลึกซึ้งต่อวัฒนธรรมองค์กรและความพึงพอใจของลูกค้า. ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ประสิทธิภาพส่วนบุคคลที่ต่ำเท่านั้น, แต่ในความเสียหายที่มองไม่เห็นซึ่งแพร่กระจายไปทั่วธุรกิจ.
ตามการวิเคราะห์ของกลุ่มเร่งรัด, กับค่าใช้จ่ายโดยตรงและโดยอ้อมของพนักงาน CLT, พนักงานที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจหมายถึงการลงทุนที่สูญเสียไปอย่างมหาศาลตลอดหลายเดือน. นอกจากภาระทางแรงงานเช่น INSS, FGTS, วันหยุดและเงินเดือนที่ 13, มีค่าใช้จ่ายสะสมในการรักษาวิชาชีพนี้ตลอดระยะเวลา 3, 6, 9 และ 12 เดือน. ผลลัพธ์? ค่าใช้จ่ายที่สำคัญโดยไม่มีผลตอบแทนขั้นต่ำสำหรับบริษัท.
ในกรณีของพนักงานฝ่ายบริหารที่มีเงินเดือนพื้นฐาน 4,000 เรอัลภายใต้ระบอบ Simples Nacional, ค่าใช้จ่ายรายเดือนทั้งหมดสำหรับบริษัทเกิน 5,000 เรอัล. หลังจาก 12 เดือน, จำนวนนี้อาจสูงถึงมากกว่า 61,000 เรอัล.
สถานการณ์ยิ่งวิกฤตมากขึ้นเมื่อผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องดำรงตำแหน่งผู้นำ. ผู้จัดการฝ่ายบริหารที่มีเงินเดือน 10,000 เรอัลภายใต้ระบอบการเก็บภาษีตามกำไรที่คาดการณ์ไว้สามารถมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 15,000 เรอัลต่อเดือนสำหรับบริษัท, และความเสียหายประจำปีจากโปรไฟล์นี้อาจเกิน 185,000 เรอัล. นี่โดยไม่พิจารณาถึงต้นทุนที่มองไม่เห็นซึ่งทำให้ผลกระทบทางการเงินนี้รุนแรงขึ้นอีก.
ต้นทุนที่มองไม่เห็นของพนักงานที่ไม่ดี
นอกจากผลกระทบทางการเงิน, มีความเสียหายเงียบที่ส่งผลกระทบต่อการเติบโตของบริษัท. “แรกเริ่มอยู่ที่เวลาที่ใช้ในกระบวนการคัดเลือกที่ไม่ถูกต้องหรือดำเนินการไม่ดี, นอกจากการฝึกอบรมที่ไม่ส่งผลให้เกิดผลผลิต, การจ้างงานที่ผิดพลาด, อาจจะไม่สำเร็จ. พนักงานที่ไม่มีประสิทธิภาพแต่ละคนต้องการการติดตามมากขึ้น, การแก้ไขและการสนับสนุน, เบี่ยงเบนความสนใจของทีมและผู้จัดการ, โดดเด่นมาร์คัส มาร์เกส, ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการธุรกิจและผู้ก่อตั้งกลุ่ม Acelerador.
อีกปัจจัยที่สำคัญคือการปนเปื้อนของสิ่งแวดล้อมภายใน. พนักงานที่ขาดแรงจูงใจหรือไม่สอดคล้องกับวัฒนธรรมของบริษัทจะทำให้พลังงานของทีมลดลง, ลดการมีส่วนร่วมของเพื่อนร่วมงานและสร้างวงจรของความไม่พอใจที่อาจนำไปสู่การสูญเสียความสามารถ. พนักงานที่ไม่ดีไม่เพียงแต่หยุดสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ, แต่กลับทำให้ผู้ที่ส่งมอบผลลัพธ์จริง ๆ ได้รับผลกระทบ. สิ่งนี้มีผลกระทบโดยตรงต่อผลผลิต, สภาพแวดล้อมในการทำงานและผลลัพธ์ทางการเงินของบริษัท, คะแนน.
ผลกระทบเชิงลบยังส่งผลต่อผู้ใช้บริการด้วย. ทีมที่ไม่มีโครงสร้างและมีประสิทธิภาพต่ำมักให้บริการหรือคุณภาพต่ำกว่าที่คาดหวัง, สิ่งที่อาจทำให้ชื่อเสียงของบริษัทในตลาดเสื่อมเสีย. นอกจากนี้, การรักษาพนักงานที่มีผลการทำงานต่ำไว้จะทำให้ตำแหน่งนั้นถูกครอบครองโดยผู้ที่มีความสามารถและมีความมุ่งมั่นมากกว่า, กลายเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตของธุรกิจ.
วิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้?
การตรวจจับพนักงานที่ทำงานได้ไม่ดีอาจเป็นเรื่องท้าทาย, แต่มีสัญญาณชัดเจนที่สามารถช่วยคุณได้: ความล่าช้าบ่อยครั้ง, ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ, การต่อต้านข้อเสนอแนะ, การสนทนาขนานมากมายและการขาดความคิดริเริ่มเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดหลัก. การติดตามประสิทธิภาพผ่านการประเมินผลเป็นระยะ (เกี่ยวกับการส่งมอบที่ทำและผลการดำเนินงาน) ช่วยในการระบุพฤติกรรมเหล่านี้ก่อนที่ความเสียหายจะกลายเป็นสิ่งที่ไม่สามารถแก้ไขได้.
เมื่อระบุปัญหาแล้ว, บริษัทควรค้นหาวิธีแก้ปัญหาทางยุทธศาสตร์. การฝึกอบรมและการให้คำปรึกษาอาจเป็นทางเลือกในการพยายามแก้ไขผลการดำเนินงานที่ต่ำ, แต่, เมื่อไม่มีความก้าวหน้า, การตัดสินใจอาจเป็นการเลิกจ้าง.
หลายบริษัทยืนยันที่จะรักษาพนักงานไว้เพราะกลัวค่าใช้จ่ายในการเลิกจ้าง, แต่ลืมคำนวณต้นทุนที่มองไม่เห็นในการรักษาพวกเขา. เมื่อพนักงานไม่กำลังมีส่วนร่วมในการสร้างผลลัพธ์ให้กับบริษัท, เขากำลังทำให้ผลกำไรของเขาลดลง. มันก็เหมือนที่ฉันพูด, ใช้เวลานานในการจ้างงาน (ระมัดระวังในกระบวนการจ้างงาน) และให้ความรวดเร็วในการเลิกจ้าง, เมื่อได้ให้ข้อเสนอแนะแบบ 3 ครั้งโดยไม่เห็นการเปลี่ยนแปลง, มาร์เกสคะแนน.
นอกจากตัวเลขโดยตรง, จำเป็นต้องพิจารณาผลข้างเคียงที่มองไม่เห็นซึ่งสะสมอยู่: เวลาในการจัดการทรัพยากรมนุษย์, การใช้ทรัพยากรภายใน, การขาดแรงจูงใจของทีม, ผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าและความเสี่ยงในการรักษาผู้นำที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานทั้งหมด. เมื่อผู้เชี่ยวชาญที่ไม่สอดคล้องกันดำรงตำแหน่งเชิงกลยุทธ์, ความเสียหายเกินกว่าการดำเนินงานและส่งผลกระทบโดยตรงต่ออนาคตของธุรกิจ, ประกาศ.
ความสำคัญของทีมที่มีประสิทธิภาพสูง
บริษัทที่ลงทุนในคุณสมบัติและการรักษาพนักงานจะได้รับผลประโยชน์ในระยะยาว. การสร้างสภาพแวดล้อมที่ให้คุณค่าแก่ผลการปฏิบัติงานและมีโอกาสในการเติบโตทำให้มืออาชีพที่ดีที่สุดยังคงมีส่วนร่วม, ลดความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและหลีกเลี่ยงการสูญเสียทรัพยากร.
ความลับอยู่ที่การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง, ที่ซึ่งการแสดงออกได้รับการชื่นชมและผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม. ความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับคุณภาพของทีมงานโดยตรง. พนักงานที่ดีส่งเสริมการเติบโต, ในขณะที่มืออาชีพที่ไม่สอดคล้องกันทำให้เสียเวลา, เงินและพลังงานของธุรกิจ. การระบุและดำเนินการอย่างรวดเร็วต่อปัญหาภายในเป็นสิ่งสำคัญเพื่อรับประกันสภาพแวดล้อมที่มีประสิทธิภาพและมีสุขภาพดี, สรุป มาร์เกส.
