Aเฟรชเวิร์คส์ อินคอร์ปอเรทเต็ด, บริษัทซอฟต์แวร์บริการระดับโลกที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์มุ่งเน้นไปที่ผู้คน, ประกาศข้อตกลงเชิงกลยุทธ์กับ Unisys (NYSE: UIS), ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลก, เพื่อขายต่อโซลูชันการจัดการบริการด้านไอที (ITSM) ที่ทันสมัยของ Freshworks, รวมถึง Freshservice และ Device42. ความร่วมมือนี้เน้นความมุ่งมั่นร่วมกันในการตอบสนองตลาดกลาง — ส่วนที่มักถูกทำงานหนักและไม่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมในสภาพแวดล้อมด้านไอที
ความร่วมมือของเรากับ Unisys ได้รับแรงบันดาลใจจากวิสัยทัศน์ร่วมกันว่า ตลาดต้องการแนวทางใหม่สำหรับบริการด้านไอที. ร่วมกัน, เราตั้งใจที่จะทำลายสถานะเดิมด้วยซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายและนำไปใช้ได้ซึ่งมอบให้กับทีมไอที, การดำเนินงานและธุรกิจความสามารถในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและไม่มีความซับซ้อน, กล่าวว่า ลอร่า ปาดิลล่า, รองประธานอาวุโสฝ่ายช่องทางทั่วโลกและพันธมิตรของ Freshworks. ประสบการณ์ที่ลึกซึ้งและการเข้าถึงทั่วโลกของ Unisys ทำให้บริษัทเป็นพันธมิตรที่สมบูรณ์แบบในการช่วยเราในการขยายตัวอย่างรวดเร็วสู่ตลาดขนาดกลางและขนาดใหญ่.”
เป็นผู้ให้บริการที่จัดการ (MSP) ขนาดใหญ่รายแรกในระบบนิเวศของ Freshworks, Unisys นำเสนอช่องทางใหม่ที่ทรงพลังสำหรับ Freshworks. มีการสนับสนุนลูกค้าในมากกว่า 120 ประเทศ, Unisys ให้บริการแก่หลากหลายอุตสาหกรรม, รวมถึงภาคการค้า, การเงินและสาธารณะ
เมื่อเร็วๆ นี้, Unisys ได้รับชัยชนะกับบริษัทอุตสาหกรรมขนาดกลางของสหรัฐอเมริกา, ที่เลือก Freshservice แทนผู้ให้บริการ IT ก่อนหน้าและเริ่มดำเนินการสำเร็จภายในเวลาไม่ถึง 12 สัปดาห์. ความสะดวกในการใช้งาน, การติดตั้งที่รวดเร็วและระยะเวลาการคืนค่าที่รวดเร็วของ Freshservice เน้นถึงประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมของแนวทางของ Freshworks, ในขณะเดียวกันที่ทำให้พอร์ตโฟลิโอที่แข็งแกร่งของ Unisys ในการจัดการบริการทางธุรกิจมีความมั่งคั่งและแข็งแกร่งยิ่งขึ้น
เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมมือกับ Freshworks เพื่อให้บริการโซลูชันนวัตกรรมสำหรับบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่. ความร่วมมือนี้ช่วยเสริมสร้างกำลังคนทั่วโลกของเราในด้านมืออาชีพด้านไอทีและประสบการณ์อันกว้างขวางของเราใน ITSM และบริการภาคสนาม, กล่าวโดย Patrycja Sobera, รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปของหน่วยธุรกิจโซลูชันสถานที่ทำงานดิจิทัลของ Unisys. “ร่วมกัน, เรามีตำแหน่งที่ดีในการสร้างคุณค่าอย่างมีนัยสำคัญให้กับลูกค้าของเรา, ปรับปรุงการดำเนินงานของคุณและมอบประสบการณ์การบริการที่ยอดเยี่ยม.”
ระบบนิเวศของพันธมิตรที่กำลังขยายตัวของ Freshworks — ซึ่งรวมถึงพันธมิตรที่ใช้งานมากกว่า 500 ราย — ยังคงเติบโตต่อไปด้วยความร่วมมือเชิงกลยุทธ์นี้. ด้วยแรงงานทั่วโลกของมืออาชีพด้านไอทีจาก Unisys และความเชี่ยวชาญของบริษัทในด้าน ITSM และบริการภาคสนาม, ความร่วมมือทำให้ Freshworks อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว, ในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างภารกิจในการทำให้ ITSM เข้าถึงได้สำหรับบริษัทขนาดกลางทั่วโลก
