หน่วยงานสรรพากรของบราซิลได้เปิดตัวเวอร์ชันใหม่ของระบบ Requerimentos Web (เดิมคือ e-Defesa). ระบบที่พัฒนาโดย Serpro สัญญาว่าจะทำให้การเปิดคำร้องสำหรับผู้เสียภาษีบุคคลธรรมดาที่ได้รับการแจ้งเตือนการประเมินหลังจากที่ตกอยู่ในกรอบของ IRPF ง่ายขึ้น. การอัปเดตนี้รวมถึงบริการเช่น "ขอแก้ไขการบันทึก" และ "คัดค้านบางส่วนหรือคัดค้านทั้งหมดต่อการแจ้งการบันทึก", มุ่งหวังที่จะทำให้กระบวนการง่ายขึ้นสำหรับประชาชนและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานในกรมสรรพากร
ด้วยเวอร์ชันใหม่ของคำขอเว็บ (e-Defesa), สามารถดำเนินการส่งมอบคำขอนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบออนไลน์และเชื่อมต่อกับระบบและบริการอื่น ๆ ของศูนย์บริการเสมือนสำหรับผู้เสียภาษี (e-CAC), เช่นเดียวกับ e-Processo, e-ลงชื่อ, เครือข่าย PF และหนังสือมอบอำนาจ
มันจะทำงานอย่างไร
ตามที่คลอเดีย มาเรีย เดอ อันดราเดกล่าว, ผู้จัดการระบบคำขอเว็บที่ RFB, แอปพลิเคชันได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมด, มุ่งมั่นในการปรับปรุงการให้บริการแก่ประชาชนและจัดเตรียมให้กับผู้เสียภาษีบุคคลธรรมดาหลายการพัฒนาในด้านการใช้งานและการนำทาง. นวัตกรรมและการบูรณาการกับระบบอื่น ๆ ของกรมสรรพากรจะทำให้กระบวนการจัดทำการคัดค้านการแจ้งเตือนการเรียกเก็บภาษีเงินได้หรือการแก้ไขการเรียกเก็บง่ายขึ้น. ตอนนี้, ผู้เสียภาษีสามารถลงนามในคำขอของตนทางดิจิทัลและแนบเอกสารที่เป็นหลักฐานของข้อเรียกร้องโดยไม่ต้องออกจากระบบหลายระบบ. นอกจากนี้, หลังจากการส่งคำขอออนไลน์ทั้งหมด, ผู้เสียภาษีจะได้รับหมายเลขของกระบวนการดิจิทัลที่สร้างขึ้นซึ่งจะอนุญาตให้ติดตามได้ผ่านเว็บไซต์ของ RFB, อธิบาย
“เวอร์ชันใหม่นี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่ประชาชน, ลดเวลาในการกรอกและส่งแบบฟอร์ม, ด้วยแนวทางที่ชัดเจน, การมาตรฐานและการลดข้อผิดพลาดในการกรอกข้อมูล. สุดท้าย, จะลดเวลาในการวิเคราะห์โดย RFB, เนื่องจากการกรอกข้อมูลที่มีโครงสร้างของคำร้องและเอกสารหลักฐาน, ประเมินเวโรนิกา มาเรีย เปโรตต้า เดอ เซอิกัส และปอลู มาอุช เนโต, ผู้จัดการของคำขอเว็บ
เพื่อใช้บริการคำร้องออนไลน์, ผู้เสียภาษีต้องเข้าถึงพอร์ทัล e-CAC, เลือกตัวเลือก "กฎหมายและกระบวนการ" และ, ต่อจากนี้, คลิกที่ "คำขอเว็บ"
เทคโนโลยีสำหรับประชาชนและการบริหารจัดการภาครัฐ
เวอร์ชันใหม่ของแอปพลิเคชันเป็นการส่งมอบล่าสุดจากเซอร์โปร, บริษัทเทคโนโลยีของรัฐบาลกลาง, สำหรับกรมสรรพากรของบราซิล, ลูกค้าหลักของคุณ
สำหรับลิเวีย มาเรีย โลเปส นูนส์, ผู้จัดการของ Serpro ที่นำทีมพัฒนาที่รับผิดชอบงานนี้, การส่งมอบนี้เป็นการทำเครื่องหมายอีกขั้นตอนหนึ่งของการพัฒนาวิธีการที่คิดค้นและออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของ RFB และสังคมทั้งหมด. ทีมงานทำงานอย่างหนักและไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อส่งมอบโซลูชันที่มีคุณภาพซึ่งสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า. มีความท้าทายมากมายที่ผ่านไปได้และบทเรียนที่จะนำไปใช้ในขั้นตอนถัดไปของการทำงานร่วมกันระหว่างเซอร์โปรและอาร์เอฟบี. การค้นหาของเราคือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในทุกด้าน; และการรับรู้ความพยายามนี้จากลูกค้านำมาซึ่งความมั่นใจว่าเราได้เดินไปในเส้นทางที่ถูกต้อง, เน้นย้ำ
การมุ่งเน้นที่การบริหารงานภาครัฐและการขยายและทำให้บริการที่มีให้แก่ประชาชนง่ายขึ้นก็ได้รับการเน้นย้ำโดยโซลันจ์ มาเรีย ปีเรส ซาด, นักวิเคราะห์ของ Serpro ที่รับผิดชอบในการรวบรวมและจัดทำข้อกำหนดสำหรับเวอร์ชันใหม่นี้. เราได้พัฒนาวิธีการที่จะแนะนำความสะดวกสบายมากขึ้นให้กับผู้เสียภาษีและ, ในเวลาเดียวกัน, การกำหนดมาตรฐานของคำขอที่ได้รับจากกรมสรรพากร, ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานของเจ้าหน้าที่ของหน่วยงาน, วิเคราะห์โซลองจ์
ในแนวเดียวกันมีการรับรู้ของดิเอโก มาตอสจากเซาโจอาคิม, ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาสำหรับการจัดเก็บภาษีของเซอร์โปร. “ในขั้นตอนใหม่ที่เสร็จสิ้นแล้ว, เจ้าหน้าที่ของ RFB จะพบความสะดวกมากขึ้นในการวิเคราะห์คำขอที่ได้รับ, ขอบคุณสำหรับการทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐานและคำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับการส่งเอกสารที่เป็นหลักฐาน, สรุป
