การวิจัยใหม่ที่จัดทำโดยยูเนสโกเปิดเผยว่าเพียงหนึ่งในสาม (36,9%) ของผู้มีอิทธิพลดิจิทัลตรวจสอบข้อมูลก่อนที่จะแบ่งปันกับผู้ติดตามของพวกเขา. จาก 63,1% ที่ยอมรับว่าไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อเท็จจริงก่อนการเปิดเผย, 33,5% รายงานว่า, หากพวกเขาเชื่อในแหล่งที่มา หรือในผู้สร้าง, จะแบ่งปันเนื้อหาโดยไม่ตรวจสอบ. อื่น ๆ 15,8% เท่านั้นที่แชร์เนื้อหาที่พวกเขาคิดว่าสนุกหรือมีประโยชน์, โดยไม่ตรวจสอบความถูกต้อง, และ 13,2% ตรวจสอบความจริงเฉพาะเมื่อเป็นข่าว.
การสำรวจ "Behind the Screens" ยังเน้นย้ำว่าหลักเกณฑ์หลักที่ผู้สร้างเนื้อหาใช้ในการประเมินความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลคือการมีส่วนร่วม, เนื่องจาก 41,7% ของพวกเขาใช้การกดไลค์และการดูเป็นพารามิเตอร์. อีก 20,6% เชื่อมั่นในเนื้อหาเมื่อมีการแชร์โดยเพื่อนหรือผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้, ในขณะที่ 19,4% ขึ้นอยู่กับชื่อเสียงของแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่ง. เพียง 17% ถือว่าการมีเอกสารและหลักฐานที่สนับสนุนข้อมูลของเนื้อหาที่เผยแพร่เป็นสิ่งสำคัญ.
เมื่อพิจารณาว่ามีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ได้รับข้อมูลและได้รับผลกระทบจากผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัล, ตัวเลขที่เน้นไว้ข้างต้นแสดงถึงความจำเป็นในการให้ความสนใจเป็นพิเศษต่อประเด็นที่เผยแพร่โดยผู้มีอิทธิพล. ตามที่ผู้อำนวยการด้านความสามารถระดับนานาชาติของ Viral Nation และผู้เชี่ยวชาญในตลาดการตลาดเชิงอิทธิพล, ฟาบิโอ กอนซัลเวส, การขาดการตรวจสอบข้อมูลที่เผยแพร่โดยผู้มีอิทธิพลสร้างผลกระทบแบบลูกโซ่ของข้อมูลที่ผิดพลาดซึ่งอาจทำให้ความเชื่อมั่นของสาธารณชนต่อผู้สร้างและแบรนด์ที่เขาเป็นตัวแทนเสื่อมลง
“การเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ, ผลกระทบเชิงลบอาจขยายออกไป, รวมถึง, สำหรับปัญหาสังคมและวัฒนธรรม, การให้อาหารความเท็จที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดและทำให้การสนทนาสาธารณะเสียหาย. เมื่อผู้มีอิทธิพลแชร์เนื้อหาโดยไม่ตรวจสอบความถูกต้อง, พวกเขาเสี่ยงต่อชื่อเสียงของตนไม่เพียงแต่เท่านั้น, แต่ยังรวมถึงความสัมพันธ์ของความไว้วางใจที่สร้างขึ้นกับผู้ติดตามของเขา. สิ่งนี้อาจก่อให้เกิดวิกฤตความเชื่อมั่นที่, ในระยะยาว, ส่งผลกระทบต่อระบบนิเวศทั้งหมดของการตลาดแบบมีอิทธิพล, การหลีกเลี่ยงแบรนด์และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์, อธิบาย
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าว, ผู้มีอิทธิพลต้องตั้งตนเป็นตัวแทนที่รับผิดชอบต่อข้อมูล: “ดังนั้น, พวกเขาสามารถรับประกันแก่ผู้ติดตามได้ว่าข้อมูลที่แชร์จะได้รับการสนับสนุนจากแหล่งที่เชื่อถือได้และตรวจสอบแล้ว. การนำเข้าพฤติกรรมในการตรวจสอบความถูกต้องของสิ่งที่ถูกเผยแพร่ในชีวิตประจำวันและการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับหัวข้อที่ละเอียดอ่อนเป็นขั้นตอนที่สำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
ฟาบิโอ ยังคงกล่าวว่า เอเจนซี่และแพลตฟอร์มมีบทบาทสำคัญในการชี้นำผู้มีอิทธิพลในการนำแนวปฏิบัติทางจริยธรรมมาใช้, ด้วยโปรแกรมการฝึกอบรม, แนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับความรับผิดชอบทางดิจิทัลและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง. ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าว, หน่วยงานมีความมุ่งมั่นในการต่อสู้กับการแพร่กระจายของข่าวปลอมเคียงข้างกับผู้มีอิทธิพล.
“ที่ Viral Nation, บทบาทของเราเกินกว่าการเชื่อมต่อแบรนด์และผู้สร้าง; เราเป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมเพราะเราเสริมสร้างความสามารถให้กับบุคลากรของเราด้วยการฝึกอบรมเกี่ยวกับจริยธรรมดิจิทัล, ความรับผิดชอบในการสื่อสารและความสำคัญของการตรวจสอบข้อมูลก่อนที่จะแบ่งปัน. เราเชื่อว่าผู้มีอิทธิพลที่มีการเตรียมตัวดีไม่เพียงแต่เสริมสร้างชื่อเสียงของตนเอง, แต่ยังยกระดับมาตรฐานของตลาด, สร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับผู้ชมและแบรนด์พันธมิตรของคุณ. ในขณะเดียวกันที่เราก็ใส่ใจเกี่ยวกับชื่อเสียงของแบรนด์เอง. จนถึงเหตุผลนี้เราจึงพัฒนา Viral Nation Secure, เครื่องมือของความปลอดภัยของแบรนด์, มีเป้าหมายเพื่อตอบสนองความต้องการของบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่ในการเลือกผู้มีอิทธิพลอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น. เขาสามารถวิเคราะห์ประวัติสาธารณะทั้งหมดของผู้สร้างเนื้อหาได้, ตามเกณฑ์ความเสี่ยงที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละแบรนด์, ทำให้กระบวนการคัดเลือกเร็วขึ้น, ปลอดภัยและสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท, จบลง
ระเบียบวิธีวิจัย
นำโดยทีมวิจัยจากมหาวิทยาลัยโบว์ลิ่งกรีนสเตท, รายงาน "Behind the Screens", จากยูเนสโก, จัดขึ้นระหว่างเดือนสิงหาคมถึงกันยายนปี 2024. การศึกษาใช้สองวิธี, เป็นการสำรวจออนไลน์ใน 8 ภาษา, ด้วยคำตอบจากผู้สร้างเนื้อหา 500 คนจาก 45 ประเทศและดินแดน. ถัดไป, ได้มีการสัมภาษณ์กับผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลจำนวน 20 คนเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงคุณภาพที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับแนวทางการสร้างเนื้อหาและความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ.
สำหรับการศึกษานี้, ผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลถูกกำหนดว่าเป็นบุคคลที่เผยแพร่เนื้อหาออนไลน์เป็นประจำเพื่อการบริโภคสาธารณะและมีผู้ติดตามมากกว่าหนึ่งพันคน, ขีดจำกัดขั้นต่ำที่ถือว่าเป็นนาโนอินฟลูเอนเซอร์หมายถึงอะไร
