ในยุคของการเคลื่อนที่ การมีเครื่องมือสื่อสารเชิงกลยุทธ์ที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับผู้บริโภคนั้นเป็นสิ่งสำคัญ และ RCS (Rich Communication Services) ได้โดดเด่นในตลาด.การสำรวจที่จัดทำโดย Google เปิดเผยว่า 74% ของผู้ใช้ระบุว่า RCS จะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะต้องการสื่อสารกับแบรนด์มากขึ้น.
ในบริบทนี้, การเป็นผู้นำในการเติบโตของ RCS ในบราซิลกำลังได้รับแรงผลักดันจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Grupo Ótima Digital, หนึ่งในผู้จัดจำหน่ายบริการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุดในบราซิล, มีการดำเนินงานที่ได้รับการยอมรับในด้านโทรคมนาคม, SaaS และ IA ที่เป็นเจ้าของ
บริษัทได้บันทึกปริมาณข้อความ RCS รายเดือนจำนวน 18 ล้านข้อความในเดือนพฤษภาคมปีนี้, การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเปรียบเทียบกับ 800,000 ที่ส่งในเดือนเดียวกันของปีที่แล้ว. ปริมาณรายเดือนปัจจุบันของ RCS ที่ Ótima Digital แสดงถึงมากกว่าครึ่งหนึ่งของจำนวนข้อความทั้งหมดที่ส่งในปี 2023, ที่หายไป 28 ล้าน.
นอกจากการเติบโตของ RCS, ยังบันทึกการเติบโตในการส่งข้อความสั้น (SMS). ในเดือนพฤษภาคมปี 2024, มีการส่ง SMS จำนวน 740 ล้านข้อความ, การเพิ่มขึ้นของ 42,3% เมื่อเปรียบเทียบกับ 520 ล้านที่ส่งในเดือนเดียวกันของปี 2023
กลุ่มออทิมา ดิจิทัล, เชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานและการจัดการโทรคมนาคมสำหรับภาครัฐและเอกชน, มีการดำเนินงานในประเทศในอเมริกาใต้, ยุโรปและแอฟริกา, ได้รับการรับรองโดย ANATEL (หน่วยงานกำกับดูแลด้านโทรคมนาคมแห่งชาติ) และเป็นโบรกเกอร์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการสำหรับ SMS และ RCS, นอกจากพันธมิตรทางธุรกิจของ Google และ Meta
เสนอแพลตฟอร์มการสื่อสารดิจิทัลที่ขายเป็นบริการ, CPaaS ที่ชื่อว่า O2Cloud, นอกจากการรวมเข้ากับผู้ให้บริการโทรคมนาคม, แพลตฟอร์มมีฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์และการสร้างแชทบอท. ในปี 2023, บริษัทได้จัดเส้นทางการโทร 10 พันล้านสาย
