ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นหนึ่งในการปฏิวัติเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา. ตามการศึกษา "บาร์โอมิเตอร์การจ้างงานของ AI 2024",ดำเนินการโดย PwC ใน 15 ประเทศ, 73% ของ CEO เชื่อว่าเทคโนโลยีจะมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อการดำเนินงานของพวกเขาในปีต่อๆ ไป, แต่มีเพียง 27% เท่านั้นที่ได้นำไปใช้ในวงกว้าง. การสำรวจของ Data-Makers, ร่วมกับ CDN ที่จัดทำในประเทศ,ระบุว่าความต้านทานทางวัฒนธรรมเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการนำไปใช้, โดยมี CEO และ C-Levels ร้อยละ 69 ที่ถูกสัมภาษณ์แสดงความไม่เห็นด้วยต่อการใช้เทคโนโลยี
เพื่อซิลเวสเตร เมอร์กุลญาว, ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Impulso, การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องธรรมชาติในกระบวนการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง. “ด้วย AI, มันเข้มข้นขึ้นจากการขาดความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีสามารถเสริมและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของมนุษย์แทนที่จะมาแทนที่, เน้นย้ำ. เพื่อให้เข้าใจบริบท, การศึกษาโดย Adecco ยืนยันมุมมองนี้, เปิดเผยว่า, แม้ว่า 70% ของคนงานจะใช้เครื่องมือ AI แล้ว, หลายคนไม่ได้รับการชี้แนะหรือการฝึกอบรมที่เหมาะสมจากผู้นำของพวกเขา
การนำ AI มาใช้ที่มีประสิทธิภาพต้องการมากกว่าการนำเครื่องมือเทคโนโลยีใหม่มาใช้. ตามการศึกษาของ PwC เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเชิงวิเคราะห์, บริษัทที่รวมเทคโนโลยีนี้เข้ากับกลยุทธ์การพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่ชัดเจนจะสามารถเอาชนะความต้านทานภายในและได้รับผลลัพธ์ที่สำคัญ. องค์กรเหล่านี้สังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของผลผลิตถึง 40% และการลดลงของข้อผิดพลาดในการดำเนินงาน. “ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่แค่เครื่องมือ, อีกหนึ่งแรงผลักดันสำหรับการเปลี่ยนแปลงองค์กร. ดำเนินการอย่างถูกต้อง, เธอเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างโอกาสใหม่ในการสร้างสรรค์และการเติบโต.”, ยืนยัน Mergulhão.
อย่างไรก็ตาม, การยอมรับ AI อย่างเต็มที่ต้องการการสื่อสารที่ชัดเจน, เน้นว่าทางเทคโนโลยีสามารถเป็นประโยชน์ต่อพนักงานและกลายเป็นพันธมิตร.การลงทุนอย่างต่อเนื่องในการฝึกอบรมก็มีความสำคัญเช่นกัน. การเอาชนะความต้านทานต่อวิธีแก้ปัญหานี้ต้องการการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมอย่างลึกซึ้ง, ที่เริ่มต้นจากการเป็นผู้นำและเกี่ยวข้องกับการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน, อธิบาย Mergulhão. “การมีส่วนร่วมของทีมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล, แสดงให้เห็นว่า ปัญญาประดิษฐ์สามารถเพิ่มศักยภาพทักษะของคุณได้อย่างไร, การต่อต้านทั้งหมดนี้กลายเป็นการเข้าร่วม.”
บริษัทที่ลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรมที่มุ่งเน้นด้านปัญญาประดิษฐ์จะปรับปรุงการดำเนินงานภายในและเสริมสร้างตำแหน่งทางการแข่งขันของตน. Mergulhão สรุปว่า "การนำโซลูชันไปใช้เป็นหนึ่งในโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการปรับปรุงภาคธุรกิจ. อย่างไรก็ตาม, การปรับตัวเกี่ยวข้องไม่เพียงแค่เทคโนโลยี, แต่ยังรวมถึงการจัดการการเปลี่ยนแปลงในองค์กร.”
การต่อต้านต่อปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่อุปสรรคที่ไม่สามารถเอาชนะได้, แต่ต้องการการเข้าถึงเชิงกลยุทธ์, ที่รวมการศึกษา, การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการปรับตัวทางวัฒนธรรม. บริษัทที่สามารถเอาชนะความท้าทายเหล่านี้จะมีตำแหน่งที่ดีกว่าในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและโดดเด่นในฐานะผู้นำด้านนวัตกรรมในตลาด
