ระบบนิเวศของฟินเทคกำลังคึกคักในบราซิล. ตามการศึกษา "ฟินเทคในอเมริกาใต้และแคริบเบียน – ระบบนิเวศที่มั่นคงซึ่งมีศักยภาพในการสนับสนุนการรวมทางการเงินในระดับภูมิภาค, เผยแพร่เมื่อเดือนมิถุนายนปีนี้โดย BID, บราซิลเป็นประเทศที่มีแพลตฟอร์มประเภทนี้มากที่สุดในอเมริกาใต้, ด้วย 24% ของทั้งหมด. นอกจากนี้, 21% ของพวกเขามาจากแนวดิ่งของการชำระเงิน; 19% ของเงินกู้; และ 13% ของการบริหารการเงินของบริษัท. ยัง, การวิจัย “Fintech Deep Dive”, จากปี 2023, จาก PwC, ระบุว่าในปัจจุบันมีเพียง 6% ของฟินเทคที่ทำงานโดยมุ่งเน้นเฉพาะใน B2C, เสนอวิธีแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภคสุดท้าย, สิ่งที่บ่งชี้ถึงศักยภาพของตลาดที่พร้อมจะถูกสำรวจ
ใส่ใจต่อแนวโน้มนี้, บางบริษัทได้เริ่มเสนอวิธีการชำระเงินให้กับลูกค้าแล้ว, การผสมผสานเทคโนโลยีกับบริการทางการเงิน: Vivo, ผ่าน Vivo Pay, ได้รับอนุญาตเมื่อเร็ว ๆ นี้จากธนาคารกลางให้ดำเนินการเป็นฟินเทคด้านเครดิต – ก่อนหน้านี้บริการนี้เรียกว่า Vivo Money และรวมถึงบริการเงินกู้; Natura กำลังขยายตลาดด้วย Emana Pay, ใช้เพื่อรองรับความต้องการด้านโซลูชันทางการเงินและการชำระเงินของที่ปรึกษาของกลุ่ม
ในสถานการณ์นี้ที่บริษัทต่างๆ และการค้าปลีกได้กลืนกินธนาคาร, หลายภาคส่วนสามารถนำเสนอวิธีการทางการเงินโดยตรงแก่ลูกค้า, การอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมและปรับปรุงประสบการณ์การซื้อด้วยการปรับแต่งที่มากขึ้น, ในความเคลื่อนไหวที่เรียกว่าการเงินฝังตัว, เมื่อบริษัทที่ไม่ใช่การเงินเริ่มให้บริการประเภทนี้. การประมาณการของ Deloitte, บริษัทที่ปรึกษา, การตรวจสอบและการจัดการ, แสดงให้เห็นว่าจนถึงปี 2026 บริการที่รวมอยู่จะสร้างรายได้ 24 พันล้านเรอัล, โดยเน้นที่ภาคการค้าปลีก, สินค้าบริโภคและบริการอื่น ๆ, ที่เคลื่อนไหวมากกว่า 35% ของ GDP. ด้วยบริษัทและร้านค้าจำนวนมากขึ้นที่เปลี่ยนเป็นฟินเทคในเรื่องนี้ระเบิดโอกาส, แพลตฟอร์มโซลูชันการชำระเงินสามารถทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างบริษัทและลูกค้าโดยการนำเสนอโครงสร้างที่ครบถ้วนสำหรับบริการการเงินฝังตัว.
นี่คือกรณีของ RPE – ระบบนิเวศการชำระเงินค้าปลีก, ที่ได้ทำงานเพื่อรวมบริการทางการเงินเข้ากับกลุ่มอื่นนอกเหนือจากการค้าปลีกแบบดั้งเดิม, ครอบคลุมลูกค้าหลายรายที่ต้องการกระจายรายได้ของตนเอง. วันนี้, ลูกค้าบางรายที่ใช้บริการของ RPE อยู่แล้ว – ระบบนิเวศการชำระเงินค้าปลีกคือกลุ่มเพเรย์รา, ผู้ค้าปลีกที่ดำเนินงานในห้ารัฐและในเขตปกครองกลาง; MartMinas, เครือข่ายค้าส่ง; คอนดอร์, เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ต; เต็นท์ขายส่ง, ค้าปลีกในกลุ่มบริการตนเอง; คาสโซล; ร้าน Torra, เครือข่ายค้าปลีกแฟชั่น; และถนน
เปโดร อัลบูเคอร์คี,ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจใหม่ของ RPE,แสดงความคิดเห็นว่า, โดยทั่วไป, บางบริษัทไม่มีความคิดว่าพวกเขาก็สามารถใช้ประโยชน์จากตลาดนี้ได้. “มีความแตกต่างระหว่างเอ็มเบดาร์การเงินในบริษัทที่เป็นค้าปลีกและในบริษัทในกลุ่มอื่น ๆ, แต่ก็เป็นผู้ค้าปลีกด้วย. มันง่ายกว่าที่ฉันจะบอกซูเปอร์มาร์เก็ตว่าเขาสามารถเสนอการ์ดให้กับลูกค้าได้มากกว่าที่จะบอกร้านเครื่องสำอาง, แต่ทั้งสองคนสามารถและได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้, วิเคราะห์. ตามที่เขากล่าว, สิ่งที่ขาดหายไปสำหรับภาคส่วนอื่น ๆ คือความเป็นผู้ใหญ่ที่มากขึ้นเพื่อเข้าใจประโยชน์ของการเริ่มต้นในการเงินฝังตัว, รู้ว่าการลงทุนที่จำเป็นคืออะไรและลูกค้าจะมีความภักดีมากขึ้นเพียงใดเมื่อมีการจ้างบริการทางการเงินที่ฝังอยู่
“ที่นี่ใน RPE, เรามุ่งเน้นไปที่โซลูชันการชำระเงินสำหรับผู้ค้าปลีกในหลากหลายกลุ่มธุรกิจ. หากผู้ค้าปลีกมีอีคอมเมิร์ซ, เขาสามารถใช้เครื่องมือของเราเพื่อทำความรู้จักกับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น. กับเธอ, สามารถนำเสนอประสบการณ์การซื้อที่มีความเป็นดิจิทัลมากขึ้น. ไม่ว่าจะเป็นอีคอมเมิร์ซหรือไม่ก็ตาม, ผู้ค้าปลีกยังสามารถเสนอเครดิตที่ได้รับการอนุมัติก่อนสำหรับกลุ่มลูกค้าเฉพาะได้, ที่เขาระบุผ่านเครื่องมือ CRM ของตนเองพร้อมกับเครื่องมือการเดินทางการชำระเงินของ RPE. ตัวอย่างเช่น, หากผู้บริโภคคลิกที่เสื้อเชิ้ตของแบบเฉพาะที่มีสีน้ำเงิน, มีราคาเฉพาะ, เขาจะได้ส่งข้อมูลหลายอย่างเกี่ยวกับความสนใจของเขาในผลิตภัณฑ์นี้. เมื่อเขาเข้าไปในร้านค้าแบบมีหน้าร้าน, หยิบผลิตภัณฑ์หนึ่ง, นำออกจากชั้นวาง, นำผลิตภัณฑ์กลับไปวางบนชั้นวางอีกครั้ง, เขายังเผยแพร่ข้อมูลหลายอย่างเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของเขา, ข้อมูลเหล่านี้สามารถถูกรวบรวมและวิเคราะห์ด้วยเครื่องมือ CRM ของผู้ค้าปลีก. จากข้อมูลเหล่านี้ที่ถูกแจกจ่าย, ยังมีข้อมูลการชำระเงินด้วย, นั่นคือ, พฤติกรรมของลูกค้าในช่วงเวลาชำระเงินเป็นอย่างไร. นี่คือจุดที่ RPE เข้ามา, นำเทคโนโลยีและการเดินทางที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าในการทำการซื้อ. ดังนั้น, สิ่งที่เกิดขึ้นคือการรวมเครื่องมือ CRM ของลูกค้ากับเครื่องมือการเดินทางการชำระเงินของ RPE. ด้วยวิธีนี้, การซื้อจะรับประกันให้กับผู้ค้าปลีกมีการเข้าร่วมมากขึ้นและลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น, กระตุ้นการขายในร้านค้าและสร้างผลกำไรให้กับผู้ค้าปลีก, อธิบายเปโดร, อ้างอิงว่าข้อมูลเหล่านี้ยังถูกใช้ในลักษณะที่เริ่มต้นมากโดยค้าปลีกบราซิล.
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวถึงบัตรเครดิตว่าเป็นเครื่องมือที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในการสร้างความภักดีของลูกค้า, ที่ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมการซื้อของเขาและนำเสนอทางออกที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งที่เขาต้องการ. การซื้อด้วยบัตรเป็นข้อมูลอีกอย่างที่ผู้ค้าปลีกสามารถใช้เพื่อทราบว่าเขาจะเสนอข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างไร, การใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่อยู่เบื้องหลัง. หากผู้ค้าปลีกไม่มีบัตรของตนเอง, เขาไม่มีข้อมูล, ดังนั้นการมีบริการทางการเงินของตนเองจึงรับประกันความเป็นอิสระมากขึ้นและเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างผลตอบแทนให้กับธุรกิจ, ยืนยันผู้เชี่ยวชาญ, การรับประกันว่าการให้บริการทางการเงินที่เป็นของตนเองเป็นโอกาสที่สามารถขยายได้
ขั้นตอนแรกที่ผู้ค้าปลีกสามารถทำได้คือการเข้าใจโมเดลธุรกิจและเสนอการ์ดของตนเอง. จากนั้น, ทีหลัง, เขาสามารถเสนอการเดินทางโดยไม่ต้องใช้บัตรพลาสติก, การทำธุรกรรมด้วยลายนิ้วมือ, ตัวอย่างเช่น, และนำความปลอดภัยและการดิจิทัลเข้ามาสู่กระบวนการ, เสริมเปโดร.
“โซลูชันของ RPE ถูกโฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์เมฆ, การรับประกันความสามารถในการขยายตัวและความปลอดภัยในวันหยุดเทศกาล, เหมือนกับ Black Friday และวันคริสต์มาส, เมื่อปริมาณการทำธุรกรรมเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วและการค้าปลีกไม่สามารถสูญเสียประสิทธิภาพและคุณภาพได้, โดยเฉพาะในช่วงการซื้อและการชำระเงิน, เพื่อให้ผู้ค้าปลีกสามารถให้บริการลูกค้าได้ตามที่คาดหวัง, จบลง
