ในสถานการณ์ปัจจุบันของการค้าอิเล็กทรอนิกส์ในบราซิล, การเลือกที่จะดำเนินการอีคอมเมิร์ซของตนเองหรือใช้ตลาดออนไลน์, แพลตฟอร์มที่ทำงานเหมือนห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่เสมือน,เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับบริษัททุกขนาด. ข้อมูลล่าสุดเน้นความสำคัญของตลาดออนไลน์: ผู้เล่นห้ารายใหญ่ที่สุด — Mercado Livre, อเมริกันาส, นิตยสารลุยซา, ผ่านอเมซอน — ด้วยกัน, ทำรายได้ 203 บาท,4 พันล้านในปี 2022, แสดงถึง 78% ของอีคอมเมิร์ซในประเทศ. ข้อมูลมาจากสมาคมค้าปลีกและการบริโภคของบราซิล (SBVC).ในทางกลับกัน, มีบางประเภทของธุรกิจที่มักจะทำกำไรได้มากขึ้นจากการมีอีคอมเมิร์ซเป็นของตัวเอง, สร้างความภักดีให้กับลูกค้าต่อแบรนด์.
ความแตกต่างหลักระหว่างอีคอมเมิร์ซของตนเองและตลาดออนไลน์
ความแตกต่างหลักระหว่างอีคอมเมิร์ซที่เป็นของตัวเองและตลาดออนไลน์คือระดับการควบคุมและความสัมพันธ์กับลูกค้า. ไม่มีตลาด, บริษัทดำเนินงานภายในสภาพแวดล้อมที่มีโครงสร้างแล้ว, ด้วยการจราจรและฐานลูกค้าที่มั่นคง, การอำนวยความสะดวกในการเข้าตลาดและการสร้างยอดขายทันที. แต่, นี่หมายถึงค่าคอมมิชชั่นสูง, อิสระน้อยลงเกี่ยวกับการตั้งราคาและแบรนด์ดิ้ง, นอกจากความยากลำบากในการรักษาลูกค้า, เนื่องจากเขาเป็นสมาชิกของแพลตฟอร์ม, และไม่ใช่แบรนด์.
ไม่มีอีคอมเมิร์ซของตัวเอง, บริษัทสร้างผู้ชมของตน, ควบคุมประสบการณ์การซื้อทั้งหมดและมีอิสระเต็มที่ในการพัฒนากลยุทธ์การรักษาลูกค้าและการเติบโต. อย่างไรก็ตาม, จำเป็นต้องลงทุนในการจัดหาการเข้าชมและการสร้างโครงสร้างที่รองรับการเติบโตนี้.
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสองโมเดลคือ, ไม่มีตลาด, แบรนด์เช่าพื้นที่ภายในโครงสร้างที่สร้างเสร็จแล้ว, ในขณะที่ในอีคอมเมิร์ซของตนเอง, เธอสร้างทรัพย์สินดิจิทัลของเธอ, เน้น Hygor Roque, ผู้อำนวยการแบรนด์และพันธมิตรของ Uappi.
ปัจจัยที่ต้องพิจารณาในการเลือกแบบจำลอง
การตัดสินใจระหว่างการขายในตลาดออนไลน์หรือการลงทุนในอีคอมเมิร์ซของตนเองไม่ควรทำโดยมุ่งเน้นที่ระยะสั้นเท่านั้น. ปัจจัยแรกที่ต้องประเมินคืออัตรากำไร, เพราะหลายบริษัทเข้าร่วมตลาดออนไลน์โดยไม่พิจารณาว่าค่าคอมมิชชั่นอาจกัดกร่อนความสามารถในการทำกำไร. นอกจากนี้, หากแบรนด์ขึ้นอยู่กับการซื้อซ้ำของลูกค้าเพื่อให้ยั่งยืน, ตลาดอาจทำให้ความสัมพันธ์นี้ยากขึ้น, เนื่องจากข้อมูลและการสื่อสารกับผู้บริโภคถูกจำกัดอยู่ที่แพลตฟอร์ม.
การวางตำแหน่งของแบรนด์ก็มีความสำคัญเช่นกัน. บริษัทที่ต้องการสร้างเอกลักษณ์ที่แข็งแกร่งและสร้างความแตกต่างมักจะทำได้ยากในตลาดออนไลน์, ที่การแข่งขันมักจะถูกกำหนดโดยราคา มากกว่าประสบการณ์. สำหรับผู้ที่ยังไม่มีผู้ชมเป็นของตัวเอง, ตลาดสามารถทำหน้าที่เป็นช่องทางการเข้าซื้อในเบื้องต้นในขณะที่สร้างฐานลูกค้าและทำงานด้านแบรนด์ผ่านทางอีคอมเมิร์ซของตนเอง. การเลือกที่เหมาะสมไม่ใช่ระหว่างหนึ่งหรืออีกหนึ่ง, แต่ต้องเข้าใจว่าทุกอย่างสามารถใช้ได้อย่างมีกลยุทธ์เพื่อเสริมสร้างธุรกิจ, รายละเอียด Hygor.
ตลาดออนไลน์เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ที่หมุนเวียนเร็ว, ความต้องการสูงและการแยกแยะน้อย, เหมือนอิเล็กทรอนิกส์, เครื่องสำอาง, อุปกรณ์และเครื่องใช้ในบ้าน, ที่ซึ่งปริมาณการขายและการมีอยู่ในหลายช่องทางเป็นสิ่งจำเป็นในการขยายธุรกิจ. สำหรับแบรนด์ใหม่ที่ยังไม่มีผู้ชมที่ภักดี, มันยังสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการเพิ่มการมองเห็นได้อย่างรวดเร็ว.
ในทางกลับกัน, เมื่อบริษัททำงานกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการประสบการณ์ที่แตกต่างหรือมีการวางตำแหน่งระดับพรีเมียม, อีคอมเมิร์ซของตนเองกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้. แบรนด์แฟชั่น, เครื่องประดับและผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้, ตัวอย่างเช่น, ได้รับประโยชน์มากกว่าจากช่องทางตรงกับผู้บริโภค, ที่ไหนสามารถสร้างความแตกต่างไม่เพียงแค่ในผลิตภัณฑ์, แต่ในการซื้อสินค้า. นอกจากนี้, ธุรกิจที่ต้องการขยายโดยไม่ต้องพึ่งพาคนกลางจำเป็นต้องสร้างอีคอมเมิร์ซของตนเองเพื่อรับประกันความสามารถในการคาดการณ์การเติบโตที่มากขึ้นและอิสระในการตัดสินใจของตน.
สำหรับหลายบริษัท, ทางออกที่ดีที่สุดคือการรวมสองโมเดลเข้าด้วยกัน. ตลาดออนไลน์สามารถเป็นช่องทางการเข้าซื้อที่ยอดเยี่ยม, ช่วยสร้างปริมาณการขายอย่างรวดเร็วและทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก. อย่างไรก็ตาม, กลยุทธ์นี้ต้องมีแผนที่มั่นคงเพื่อชี้นำลูกค้าเหล่านี้ไปยังอีคอมเมิร์ซของตนเอง, ที่ที่แบรนด์มีการควบคุมมากขึ้นและสามารถทำงานด้านการสร้างความภักดีและความถี่ในการซื้อได้.
“บริษัทที่เติบโตเฉพาะในตลาดออนไลน์จะกลายเป็นเหยื่อของกฎของแพลตฟอร์มและการเปลี่ยนแปลงในตลาด”. การรวมกันที่ถูกต้องคือการใช้ตลาดออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าและการค้าออนไลน์ของตนเองเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ภักดี, การสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนและเป็นอิสระในระยะยาว, สรุปว่าโรเก.
