ถูกอธิบายว่าเป็นชุดของค่า, ความเชื่อ, มาตรฐาน, ทัศนคติและแนวปฏิบัติที่ทำให้ลักษณะการทำงานขององค์กร, วัฒนธรรมองค์กรสะท้อนถึงเอกลักษณ์ของบริษัทและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพนักงาน, ตัดสินใจและมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันรวมถึงกับลูกค้า
ตามที่Carla Martins, รองประธานของSERAC, ศูนย์กลางโซลูชันสำหรับองค์กร, เป็นที่อ้างอิงในด้านบัญชี, ทางกฎหมาย, การศึกษาและเทคโนโลยี, วัฒนธรรมองค์กรเป็นจุดสำคัญในการเติบโตของบริษัทและต้องถูกนำไปใช้ด้วยกลยุทธ์. “ใน SERAC เอง, การทำงานกับวัฒนธรรมองค์กรเป็นเครื่องมือที่สำคัญต่อการเติบโตของเรา, เพราะมันทำให้เราสามารถสร้างทีมได้. ก่อนหน้านี้เราเป็นเพียงบริษัทที่ทำงานได้ดี, แต่หลังจากนั้นเราก็ได้สร้างทีมที่เริ่มต่อสู้เพื่อความฝันเดียวกันและครอบคลุมค่านิยมเดียวกัน, บัญชี.
ตามที่ผู้บริหารกล่าว, การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งทำให้ SERAC สามารถผ่านความท้าทายใหญ่ๆ ได้, รวมถึงในช่วงการระบาดของโควิด-19. วัฒนธรรมชนะกลยุทธ์ในวันที่ท้าทายที่สุด, นี่เป็นเพราะถ้ามีปัญหาใหญ่และทุกคนมีส่วนร่วม, ปัญหานี้จะถูกเผชิญอย่างง่ายดายมากขึ้น. ในช่วงการระบาดใหญ่, เราสามารถดำเนินการให้บริการได้อย่างยอดเยี่ยมแม้จะทำงานจากระยะไกล, ยกตัวอย่างคาร์ล่า.
รองประธานของ SERAC เน้นย้ำว่ามีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งมักจะทำให้สมาชิกในบริษัทมีความสามัคคีกันรอบเป้าหมายร่วม, ในขณะที่วัฒนธรรมที่อ่อนแออาจนำไปสู่การแตกแยกและขาดทิศทาง. วัฒนธรรมคือทุกสิ่งที่พนักงานทำในขณะที่เจ้าของไม่อยู่. เธอสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและความเป็นอยู่ที่ดี, แต่ก็อาจทำให้เกิดการนินทาและขาดคุณภาพในงานได้, ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการจะต้องใส่ใจในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีความหมาย, อธิบาย.
ตรวจสอบสี่ขั้นตอนในการสร้างวัฒนธรรมที่เข้มแข็งในบริษัท, ตามที่คาร์ล่า มาร์ตินส์กล่าว
1º) กำหนดวัฒนธรรมที่ต้องการและทำงานในการสร้างแบบจำลองของมัน – เพื่อสิ่งนี้, ควรค้นหาอ้างอิงจากบริษัทในกลุ่มของคุณหรือแม้แต่จากกลุ่มอื่น ๆ และระบุว่าค่าต่าง ๆ ที่ควรเป็นส่วนหนึ่งคืออะไร. บ่อยครั้งจะต้องมีการปรับเปลี่ยนและประเมินว่าส่วนและลูกค้าตรงกับสิ่งที่กำลังถูกสร้างแบบจำลองอยู่หรือไม่. คุณต้องการบริษัทที่เหมือนกับแอปเปิ้ลไหม, แต่เฟอร์นิเจอร์ของคุณล้าสมัย? คุณต้องการอะไรที่เป็นทางการมากขึ้นไหม, แต่กลุ่มของคุณมีความเปลี่ยนแปลงอย่างมาก? จำเป็นต้องหาสมดุล, ชี้แนะคาร์ล่า.
ฝึกอบรมผู้คน – ผู้นำและบุคคลที่เชื่อถือได้จำเป็นต้องได้รับการฝึกฝนตลอดเวลาเพื่อให้ซึมซับวัฒนธรรมของบริษัท, เพราะเมื่อพวกเขาได้รับการฝึกฝนแล้ว, จะถ่ายทอดวัฒนธรรมให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา. “และถ้าทีมเล็ก”, เจ้าของธุรกิจเองสามารถเป็นผู้นำหลักและต้องตั้งตนเป็นแบบอย่าง. ตัวอย่างเช่น, หากมีวัฒนธรรมแห่งความหวังในบริษัท, เขาต้องแสดงให้เห็นว่าเขามีความหวัง. ถ้าวันไหนไม่ค่อยดี, ดีกว่าที่จะออกห่างจากผู้คนมากกว่าการสะท้อนอารมณ์ที่ตรงข้ามกับสิ่งที่ต้องการส่งต่อให้กับทีม, แนะนำผู้บริหาร.
3º) สื่อสารและหายใจวัฒนธรรมตลอดเวลา – ตามที่รองประธานของ SERAC, ทุกองค์ประกอบของการสื่อสารของบริษัทสามารถช่วยเผยแพร่วัฒนธรรม, ตั้งแต่ภาพหน้าจอของคอมพิวเตอร์ไปจนถึงแบรนด์ของแบรนด์. แม้แต่กลุ่มในวอทแอพก็สามารถแบ่งปันค่านิยมของบริษัทและกระตุ้นงานที่ช่วยส่งเสริมวัฒนธรรม, คาร์ล่า มาร์ตินส์ กล่าว.
4º) ประเมินและประเมินใหม่ – ผู้บริหารอธิบายว่าจำเป็นต้องประเมินเป็นระยะๆ ว่าค่าตอบแทนที่ส่งมอบนั้นสอดคล้องกับสิ่งที่ต้องการในวัฒนธรรมของบริษัท. เพื่อสิ่งนี้, การมีเครื่องมือในการให้ข้อเสนอแนะแบบสำคัญ, เสมอพิจารณาว่าวัฒนธรรมใช้เวลานานอย่างน้อยหลายปีในการนำไปใช้, พูดว่า คาร์ล่า. เธอเน้นย้ำว่า, เมื่อบริษัทมีวัฒนธรรมที่เข้มแข็ง, สิ่งนี้ช่วยดึงดูดคนที่คล้ายคลึงกันและผลักไสคนที่ไม่เข้ากัน, สิ่งที่ช่วยในการเผชิญกับความท้าทายประจำวันและกระตุ้นการเติบโต.
