ภาคการขายผ่านการปฏิวัติอย่างรวดเร็วและกับการมาถึงของวงจรใหม่, บริษัทต่าง ๆ ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการใหม่ของผู้บริโภคและใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมเทคโนโลยีที่กําลังสร้างรูปร่างอนาคตของตลาด. แนวโน้มการขายในปี 2025 ชี้ให้เห็นถึงสถานการณ์ของการปรับแต่งมากขึ้น, การบูรณาการของช่อง, และความมุ่งเน้นอย่างรุนแรงในประสบการณ์ของลูกค้า
ข้างล่าง, o Sales Clube, ระบบนิเวศที่ใหญ่ที่สุดที่เชี่ยวชาญในโซลูชั่นการขายสําหรับธุรกิจ, เน้น 5 แนวโน้มการขายสูงสุดสําหรับผู้ค้าปลีกที่อยากเห็นธุรกิจของพวกเขาเลวเรียง. เช็ค:
1. ประสบการณ์ของลูกค้าคือความสําคัญ:ในปี 2025, ประสบการณ์ของลูกค้าจะเป็นปัจจัยกําหนดการสําหรับความสําเร็จของการขาย. บริษัทต่างๆ จะไม่ถูกเน้นย้ําเพียงในการขายผลิตภัณฑ์, แต่ในการสร้างวันเดินทางช้อปที่น่าจดจําและส่วนตัว. การใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภคจะทําให้ข้อเสนอและบริการที่ hyper personalized, โดยเพิ่มความพึงพอใจและความจงรักภักดี
2. Omnichannel ปรับปรุง:แนวคิดของ omnichannel, ที่กําลังเติบโตอยู่แล้ว, จะกลายเป็นที่แข็งแกร่งมากขึ้นในปี 2025. ผู้บริโภคจะต้องการประสบการณ์บูรณาการระหว่างร้านจริง, อีคอมเมิร์ซ, แอปพลิเคชัน, และเครือข่ายสังคม. การเปลี่ยนแปลงระหว่างช่องทางจะราบรื่น, ด้วยลูกค้าที่สามารถดําเนินการซื้อ, การคืนหรือแลกเปลี่ยนผ่านการหลายจุดสัมผัส, โดยไม่สูญเสียความต่อเนื่องของการดูแลและประสบการณ์
3. อัตโนมัติและ AI ในการขาย:การอัตโนมัติกระบวนการขายจะมากขึ้นเรื่อยๆ, ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลจนถึงการปิดธุรกรรม. การใช้ AI จะสามารถคาดพฤติกรรมการซื้อ, ปรับปรุงการจัดการสินค้าและสร้างแคมเปญที่เข้มข้นกว่า. ผู้ช่วยเสมือนจริงและ chatbots จะมีอยู่มากขึ้นเช่นกัน, โดยให้บริการการบริการทันทีและส่วนตัว
4. การขายที่ขึ้นอยู่กับข้อมูล:ในปี 2025, การใช้ของ Big Data และ Analytics จะซับซ้อนกว่า, ทําให้บริษัทสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้บริโภคได้อย่างแม่นยํามากขึ้นและในเวลาจริง. ความเน้นจะเป็นในการวิเคราะห์ทํานาย, โดยระบุรูปแบบการซื้อและให้บริการสินค้าหรือโปรโมชั่นก่อนที่ผู้บริโภคจะแสดงความสนใจ
5. การขายไฮบริด:ตรงหน้าและดิจิทัล:แม้ว่า e-commerce จะยังคงเติบโต, รูปแบบไฮบริดการขายจะเป็นแนวโน้มเพิ่มขึ้น. ในปี 2025, ผู้บริโภคจะมองหาการแก้ไขที่บูรณาการความสะดวกในการซื้อออนไลน์กับประสบการณ์ตรงตัว. ไอ ⁇ click and collect ⁇, ที่ลูกค้าซื้อออนไลน์และถอนที่ร้าน, จะเป็นการแก้ปัญหาที่มากขึ้นเรื่อยๆ
Thiago Concer, สมาชิกของ Sales Clube, ระบุว่าแบรนด์ที่ล่วงหน้ากับการเปลี่ยนแปลงและยึดถือเทคโนโลยีใหม่ ๆ จะมีความพร้อมมากขึ้นที่จะนําหน้าตลาด. ⁇ บริษัท ๆ ต้องประดิษฐ์อย่างต่อเนื่องเพื่อยังคงมีความสามารถในการแข่งขันในฉากการขายที่กระตุ้นและเชื่อมต่อสูง. การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล, การปรับบุคคลของข้อเสนอและการค้นหาสําหรับประสบการณ์ของลูกค้าที่สมบูรณ์จะสําคัญสําหรับใครต้องการที่จะเจริญเติบโตในบริบทใหม่นี้ ⁇, จบลง
