การพัฒนาเทคโนโลยี, ขับเคลื่อนโดยการพัฒนาของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT), ยังคงเปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวัน. หนึ่งในกิจกรรมที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้คือการค้า, โดยเฉพาะร้านค้าปลีกที่พยายามปรับตัวเพื่อแข่งขันในตลาดฟิซิกัล
ร้านค้าแบบอิฐและปูนกำลังนำเครื่องมืออัจฉริยะมาใช้มากขึ้น, ที่อนุญาตให้เสนอความสะดวกสบายที่เป็นเอกลักษณ์ของการช้อปปิ้งออนไลน์, เหมือนกับตู้บริการตนเอง, การชำระเงินแบบสัมผัสและร้านค้าที่ไม่มีพนักงานเก็บเงิน. ความก้าวหน้าเหล่านี้ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น, นอกจากการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายใน, อนุญาตให้ธุรกิจขนาดเล็กแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ
การเปลี่ยนแปลงนี้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในพฤติกรรมการบริโภคของผู้คน, ส่งผลกระทบต่อวิธีการซื้อแบบดั้งเดิม. ปัจจุบัน, ร้านค้ากำลังหันมามุ่งเน้นความพยายามเพื่อรองรับความต้องการใหม่ของลูกค้า, ผ่านการนำอุปกรณ์อัจฉริยะมาใช้. อย่างไรก็ตาม, Palo Alto Networks เตือนเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นต่อความปลอดภัยทางไซเบอร์
การเพิ่มผลผลิตด้วยความยั่งยืน: โซลูชันที่ใช้ IoT
เทคโนโลยี, นอกจากการเร่งประสบการณ์การซื้อ, ลดต้นทุนการดำเนินงาน, ส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจ. นอกจากนี้, การทำให้เป็นอัตโนมัติช่วยปรับปรุงการจัดการสต็อก, อนุญาตให้มีการเติมเต็มที่รวดเร็วขึ้น, การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและระบบการบริการตนเองที่เร่งกระบวนการทำธุรกรรม, เพิ่มผลผลิต
ระบบความปลอดภัยที่ใช้ IoT เสริมสร้างการตรวจสอบเพื่อต่อต้านการโจรกรรม, ในขณะที่การใช้พลังงานลดลงผ่านการปรับปรุงแสงสว่างและอุปกรณ์. เทคโนโลยีการป้องกันการสูญเสียยังช่วยลดการสูญเสียและการผลิตเกินความจำเป็น, ส่งเสริมความยั่งยืน
ตามข้อมูลของ Starfleet Research เกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านความปลอดภัยในร้านค้าปลีก, 68% ของบริษัทได้ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อเร่งการมีปฏิสัมพันธ์อย่างชาญฉลาดกับลูกค้าแล้ว, การจัดการสต็อกแบบเรียลไทม์และการพัฒนาระบบการดำเนินงานดิจิทัล
ด้วยวิธีนี้, ผลผลิตช่วยผลักดันโมเดลที่ยั่งยืนมากขึ้น, สอดคล้องกับแนวโน้มการค้าระดับโลก. ตามรายงานอีกครั้ง, 58% ของผู้ค้าปลีกกำลังนำโซลูชันการจัดการพลังงานที่ใช้ IoT มาใช้, ระบบไฟฟ้าที่เชื่อมต่อกันและแอปพลิเคชันการตรวจสอบน้ำ, ช่วยบริษัทต่างๆ ในการปฏิบัติตามความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อม
ความท้าทายด้านความปลอดภัยไซเบอร์ในการเปลี่ยนแปลงการค้า
การแพร่กระจายของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อยังเพิ่มพื้นที่เสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการโจมตีทางไซเบอร์และการละเมิดข้อมูล. การเพิ่มขึ้นของเทคนิคการบุกรุกทำให้อุปกรณ์ IoT มีความเปราะบางเป็นพิเศษ. ตามรายงานแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัย IoT ที่ดีที่สุดขององค์กรที่มีผลการดำเนินงานสูงสุดในภาคการค้าปลีก, ในปี 2022 การโจมตีด้วยแรนซัมแวร์เพิ่มขึ้น 67% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว, เน้นย้ำถึงความท้าทายที่เผชิญโดยภาคส่วน
รัฐบาลทั่วโลกกำลังตอบสนองด้วยกฎระเบียบที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยในด้านนี้, กฎหมายการปรับปรุงความปลอดภัยไซเบอร์ IoT, ในสหรัฐอเมริกา, และพระราชบัญญัติความมั่นคงไซเบอร์ของสหภาพยุโรป. อย่างไรก็ตาม, กฎระเบียบเหล่านี้, แยกออกมา, ไม่เพียงพอที่จะเผชิญกับความท้าทายหลายปัจจัย
วิธีเพิ่มความปลอดภัยในร้านค้าปลีก
ด้วยความหลากหลายและจำนวนของอุปกรณ์อัจฉริยะที่เพิ่มขึ้นซึ่งถูกนำมาใช้ในบริษัท, การติดตามที่แม่นยำของแต่ละคนเป็นสิ่งสำคัญ. การมองเห็นนี้ตรวจจับอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับอนุญาตและติดตามกิจกรรมที่น่าสงสัย, การรับประกันว่าผู้ค้าสามารถปกป้องเครือข่ายของตนจากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
Marcos Oliveira, ผู้จัดการประเทศของ Palo Alto Networks ในบราซิล, ยืนยันว่าจำเป็นต้องใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูงเพื่อค้นหาและป้องกันภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น, ก่อนที่สิ่งเหล่านี้จะสามารถสำรวจช่องโหว่ในอุปกรณ์: “แนวทางเชิงรุกช่วยลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูลและรับประกันว่าระบบจะยังคงปลอดภัย”
จำเป็นต้องจัดการแพลตฟอร์มที่รวมศูนย์, ที่ซึ่งนโยบายความปลอดภัยที่เข้มงวดสามารถนำไปใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมด, ไม่ว่าจะเป็นผู้ผลิตหรือระบบปฏิบัติการใด ๆ. ในลักษณะเดียวกัน, การเข้ารหัสและการปกป้องข้อมูลควรเป็นลำดับความสำคัญสำหรับธุรกิจ, เนื่องจากผู้โจมตีสามารถดักจับและใช้ประโยชน์จากพวกเขาได้อย่างง่ายดาย, เติมเต็ม
ศักยภาพของการดิจิทัลและการทำงานอัตโนมัติในภาคค้าปลีกนั้นมีมากมายและนำเสนอความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในการเติบโตและนวัตกรรม. แต่, คำสัญญานำมาซึ่งความเสี่ยงที่สำคัญ, หากบริษัทต่างๆ ไม่ได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม. ตามที่เทคโนโลยีก้าวหน้า, โซลูชันด้านความปลอดภัยต้องตามทัน, ลดภัยคุกคามที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กรใด ๆ, ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใด. นอกจากนี้, เป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องรับประกันการปกป้องข้อมูลของผู้ใช้และลูกค้า. ในช่วงเวลาที่มีการเคลื่อนไหวทางการค้ามาก, การเฉลิมฉลองในเดือนธันวาคม, ควรเตรียมตัวล่วงหน้าและปกป้องตัวเองอย่างมั่นคง
