บราซ์(Nasdaq: BRZE), แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า, ประกาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเกี่ยวกับการเปิดตัวแพลตฟอร์มข้อมูล Braze, ชุดข้อมูลและการรวมระบบของพันธมิตรที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การรวมกันง่ายขึ้น, การเปิดใช้งานและการแจกจ่ายข้อมูล, การเสริมสร้างความสามารถให้กับนักการตลาดในการสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ข้อมูลที่รวมและมีบริบทเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างประสบการณ์การตลาดที่มุ่งเน้นลูกค้า – และแบรนด์ที่ไม่สามารถส่งมอบสิ่งนี้ได้มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียความสนใจ, ความภักดีและรายได้ของผู้บริโภค. ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกำลังต่อสู้เพื่อรวมและเข้าใจข้อมูลสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับการเก็บข้อมูลที่มากเกินไป. การวิจัยของ Brazeค้นพบว่าเพียง 24% ของแบรนด์กำลังทำแผนที่พฤติกรรมและความรู้สึกของลูกค้า, และเพียง 6% กำลังใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อแจ้งแนวทางผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของตน. สร้างขึ้นด้วยความยืดหยุ่น, ความสามารถในการทำงานร่วมกันและความเป็นโมดูลในใจ, แพลตฟอร์ม Braze Data ช่วยให้แบรนด์สามารถรวมและใช้ข้อมูลของตนได้อย่างง่ายดาย, ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีและกระบวนการทำงานที่คุณชื่นชอบ
ด้วยแพลตฟอร์มข้อมูล Braze, แบรนด์สามารถทำได้ง่ายๆ:
รวมข้อมูลเพื่อการเข้าถึงผ่านการรวมระบบที่พัฒนาขึ้น Braze ทำให้กระบวนการเก็บรวบรวมและรวมข้อมูลหลักง่ายขึ้น, ไม่ว่าจะเป็นแหล่งที่มาใด, ด้วยการรวมระบบโดยตรงแบบเรียลไทม์สำหรับแพลตฟอร์มข้อมูลคลาวด์หลัก, คลังข้อมูลและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์. CDI Segments ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่, การขยายของ Braze Cloud Data Ingestion (CDI), ขณะนี้มีให้บริการในรูปแบบการเข้าถึงล่วงหน้าสำหรับพันธมิตร, รวมถึง Amazon Redshift ของ Amazon Web Services (AWS), Databricks และ Snowflake, ให้แบรนด์เข้าถึงข้อมูลลูกค้าโดยไม่ต้องสำเนาและทำให้การไหลของข้อมูลง่ายขึ้นเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น. การใช้ความสามารถที่มีอยู่ของ Braze, การแปลงข้อมูล, แคตตาล็อกบราซ, SDK และ APIs, แบรนด์สามารถจัดระเบียบข้อมูลของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ, การเสริมสร้างทีมการตลาดและลดการพึ่งพาทรัพยากรทางเทคนิค.
เปิดใช้งานข้อมูลเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวและความเกี่ยวข้อง – ความสามารถใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงในการจัดการข้อมูลที่มีอยู่ใน Braze Catalogs ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลตลอดเวลา. ด้วยการรวมระบบของพันธมิตรที่พร้อมใช้งานในแพลตฟอร์มข้อมูล Braze, พวกเขาสามารถรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้กับแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เพื่อเข้าใจและดำเนินการเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์, การใช้รายงานและการวิเคราะห์เพื่อแคมเปญที่มีผลกระทบ. Sage AI โดย Braze™ จึงช่วยทดสอบและมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมในระดับใหญ่, ขยายมูลค่าของข้อมูลหลักของแบรนด์, เพื่อให้การมีส่วนร่วมของลูกค้ายังคงมีคุณค่าและหลีกเลี่ยงการรบกวน
แจกจ่ายข้อมูลเพื่อสร้างความเท่าเทียมของแบรนด์– แพลตฟอร์ม Braze Data ช่วยให้การกระจายข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ รวมถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าสำหรับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ชื่นชอบเพื่อการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น, รวมถึงโซลูชันการวิเคราะห์และปัญญาธุรกิจจาก Amplitude, คอนเทนต์สแควร์, Mixpanel และ Snowplow. Braze ทำงานโดยตรงกับลูกค้าเพื่อจัดลำดับความสำคัญในการรวมข้อมูลกับแหล่งข้อมูลและปลายทางที่พวกเขาชื่นชอบ, เสนอชุดของตัวเชื่อมต่อ Braze Currents ที่แข็งแกร่ง, การแชร์ข้อมูล Snowflake และ API ระดับองค์กรเพื่อช่วยให้แบรนด์ได้รับคุณค่าทางองค์กรที่กว้างขึ้นจากข้อมูลการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สร้างและรวบรวมโดย Braze
“ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสมัยใหม่ต้องการการเข้าถึงมุมมองที่เป็นเอกภาพของข้อมูลของตนเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัว”, กล่าวโดยเควิน หวัง, ผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ของ Braze. “ภารกิจของเรากับแพลตฟอร์มข้อมูล Braze คือการเสริมพลังให้แบรนด์ทุกขนาดสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลเพื่อการมีส่วนร่วมที่เหนือกว่าของลูกค้าในช่องทางดิจิทัล. แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อได้อย่างลงตัวกับเทคโนโลยีหลักของระบบนิเวศข้อมูล, อนุญาตให้แบรนด์รวมและเปิดใช้งานข้อมูลของตนได้อย่างง่ายดาย. ด้วยฐานการประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์, Braze ช่วยให้แบรนด์ได้รับข้อมูลเชิงลึกทันทีเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า.”
รวมถึงผลิตภัณฑ์ Braze และการรวมระบบนิเวศของพันธมิตร, แพลตฟอร์มข้อมูล Braze ให้ประสบการณ์ที่มีความเป็นส่วนตัวสูงและมีผลกระทบในจุดสัมผัสดิจิทัล. แพลตฟอร์มช่วยให้แบรนด์สามารถใช้เทคโนโลยีและการรวมระบบเพื่อดำเนินการตามความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา, และเพื่อส่งเสริมประสบการณ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสม, ที่เกี่ยวข้องและน่าจดจำ
บางแบรนด์มีกรณีการใช้งานขั้นสูงที่ต้องการการเปิดใช้งานข้อมูลหลักสำหรับการตลาดและอื่น ๆ, การขายและความสำเร็จของลูกค้า, Braze ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDPs) อย่าง Amperity อย่างใกล้ชิด, แอมพลิจูด, สำมะโนประชากร, Hightouch, mParticle, รัดเดอร์สแต็ก, ไซมอน ดาต้า, ทีเลียม, Treasure Data และ Twilio Segment. กับพันธมิตร CDP ของเรา, Braze มีแนวทางที่ครอบคลุมซึ่งเสริมสร้างการรวมกัน, การเปิดใช้งานและการแจกจ่ายข้อมูล, ตลอดวงจรชีวิตของข้อมูล
“Snowflake สอดคล้องกับ Braze ในเป้าหมายร่วมกันในการช่วยแบรนด์ใช้ประโยชน์จากข้อมูลของตนให้เต็มที่มากขึ้น. แพลตฟอร์มข้อมูล Braze เป็นก้าวที่ดีในเส้นทางนี้, ช่วยให้ข้อมูลทำงานได้มากขึ้น. การนำแอปพลิเคชันมาสู่ข้อมูลเป็นกระดูกสันหลังของวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์ AI Data Cloud ของเรา, และเราตื่นเต้นที่จะได้เห็นว่า Braze ช่วยแบรนด์ต่างๆ ในเรื่องนี้ได้อย่างไรในวันนี้,"กล่าวว่า ทาริก ดวีค", หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรทางเทคโนโลยีของ Snowflake
