A Braze (Nasdaq: BRZE), แพลตฟอร์มหลักในการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ช่วยให้แบรนด์สามารถมีส่วนร่วมได้อย่างสมบูรณ์แบบ™, ประกาศว่าได้ลงนามในข้อตกลงขั้นสุดท้ายเพื่อเข้าซื้อ OfferFit, บริษัทที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตัดสินใจ, เป็นเงิน 325 ล้านดอลลาร์, อยู่ภายใต้การปรับเปลี่ยนตามปกติของการปิดบัญชี.
ตัวแทนการตัดสินใจด้วยปัญญาประดิษฐ์สามารถทดลอง, เรียนรู้และมอบประสบการณ์ที่มีความเกี่ยวข้องสูงและปรับให้เหมาะสมได้อย่างอิสระ. ในเดือนกันยายนปี 2024, Braze ได้แบ่งปันวิสัยทัศน์เกี่ยวกับเอเจนต์ AI ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า, อิงจากการวิจัยที่มีอยู่ในปัญญาประดิษฐ์, ร่วมกับการพัฒนาที่วางแผนไว้ของโครงการ Catalyst. เอเจนต์ AI ที่เป็นนาทิฟนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยแบรนด์ในการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์กับการเดินทาง, เนื้อหาและแรงจูงใจที่มีความเกี่ยวข้องสูง.
เป็นเวลาสี่ปี, OfferFit ได้พัฒนาวิธีการหลายตัวแทนที่แนะนำเส้นทางของลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจงในหลายช่องทาง, ร่วมกับโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าเช่น Braze. แบรนด์ต่างๆ ได้สังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นในประสิทธิภาพเมื่อใช้เทคโนโลยี AI ของ OfferFit, ตัวอย่างเช่น, การปรับแต่งมากกว่าร้อยลักษณะในอีเมลเพื่อส่งเสริมการลงทะเบียนลูกค้าใหม่หรือเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการฟื้นฟูสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช้งาน. หลังจากการปิดการเข้าซื้อกิจการ, Braze สามารถรวมวิธีการที่ซับซ้อนและหลายตัวแทนที่มีอยู่ของ OfferFit เข้ากับแพลตฟอร์มที่กว้างขึ้นได้อย่างลึกซึ้งมากขึ้น, นอกจากการใช้ความเชี่ยวชาญของทีม OfferFit ร่วมกับการพัฒนาปัจจุบันของโครงการ Catalyst เพื่อผลักดันการทดลองที่ซับซ้อนมากขึ้นในรูปแบบร่วมกันและนำเสนอการปรับแต่ง 1:1 สำหรับทุกด้านของประสบการณ์ของลูกค้า.
“ในบราซิล, เรามีการนวัตกรรมเพื่อช่วยแบรนด์ในการใช้เทคโนโลยีชั้นนำตั้งแต่ก่อตั้งมามากกว่าทศวรรษ. ตั้งแต่เริ่มต้น, เทคโนโลยีการประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ของเราได้สร้างความแตกต่างให้กับแนวทางสมัยใหม่ของ Braze ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในหลายช่องทาง. รวมกับ Canvas เป็นชั้นการจัดการและรวมเข้ากับ BrazeAI ในแพลตฟอร์มของเรา, Braze ตอนนี้รับผิดชอบการส่งมอบข้อความที่ปรับแต่งได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้หลายล้านข้อความในแต่ละปี, บิล แมกนูสันกล่าว, ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Braze. “และตอนนี้, ด้วยการเข้าซื้อกิจการที่วางแผนไว้ของ OfferFit โดย Braze, ผลิตภัณฑ์และทีมงานของเราจะรวมตัวกันเพื่อกำหนดบทถัดไปของการพัฒนาการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วย AI. จอร์จ, วิคเตอร์และฉันรู้สึกตื่นเต้นอย่างมากกับอนาคตที่การเรียนรู้แบบเสริมแรงและสถาปัตยกรรมทรานส์ฟอร์มเมอร์สมัยใหม่จะถูกนำมาใช้ในระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์ของ Braze เพื่อขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ที่เอเจนต์ AI เข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งมากขึ้น, มีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาอย่างครบถ้วนมากขึ้นและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านความเกี่ยวข้องที่มากขึ้นในข้อความและการปรับแต่งอย่างชาญฉลาด, อธิบายแมกนูซัน.
“เช่นเดียวกับ Braze, OfferFit ถูกสร้างขึ้นเพื่อใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการแก้ปัญหาที่ท้าทายที่สุดที่นักการตลาดเผชิญ. มุ่งเน้นที่ชั้นการตัดสินใจ, a OfferFit substitui o trabalho manual de testes A/B com agentes de aprendizado por reforço que experimentam e aprendem de forma autônoma as ações ideais”, กล่าวโดยจอร์จ คาชาตรียัน, ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ OfferFit. “ในฐานะพันธมิตรทางเทคโนโลยีที่มีมายาวนานของ Braze, เราเคยรู้จักทีมของพวกเขาเป็นอย่างดี, และความร่วมมือในการรวมพลังนั้นชัดเจน. เมื่อเรารวมตัวกันอย่างเป็นทางการ, ความตื่นเต้นเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นร่วมกัน, เพราะวิคเตอร์และฉันพยายามใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์ของเบรซและขนาดทั่วโลกเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ออฟเฟอร์ฟิตที่มีอยู่, นอกจากการเพิ่มศักยภาพของโครงการ Catalyst และ BrazeAI โดยรวมแล้ว, สรุป Khachatryan.
ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลง, Braze จะเข้าซื้อ OfferFit ในราคา 325 ล้านดอลลาร์, ในการรวมกันของเงินสดและหุ้นสามัญของ Braze ชั้น A. อยู่ภายใต้เงื่อนไขการปิดปกติ, คาดว่าการเข้าซื้อกิจการจะเสร็จสิ้นในไตรมาสการเงินที่สิ้นสุดในวันที่ 31 กรกฎาคม 2025. โกลด์แมน แซคส์ แอนด์ โค. LLC กำลังทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางการเงินและ Davis Polk & Wardwell LLP กำลังทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางกฎหมายของ Braze. กลุ่มเทคโนโลยีแอตลาสทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางการเงินและลาธัม & วัตคินส์ LLP ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางกฎหมายของ OfferFit.
