หนึ่งในวันที่รอคอยมากที่สุดสำหรับปลายปีนี้, วันแบล็คฟรายเดย์จะเกิดขึ้นในวันที่ 29 พฤศจิกายนและคาดว่าจะมีการเพิ่มขึ้นในผลลัพธ์การขายเมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว. ตามการวิจัยของ Wake, ทำร่วมกับ Opinion Box, ประมาณ 66% ของชาวบราซิลวางแผนที่จะช็อปปิ้งในช่วงวันดังกล่าว. นี่หมายความว่า,ตามแพลตฟอร์ม Haus, ปริมาณคำสั่งซื้อมากขึ้น 14%
จากมุมมองเชิงกลยุทธ์, วันศุกร์สีดำเป็นสัญลักษณ์ของโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้า. สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของ CleverTap, มาร์เซล โรซา, การปรับแต่งสามารถเป็นหนึ่งในความแตกต่างเชิงกลยุทธ์สำหรับข้อมูล: “แบรนด์ที่สร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้, ที่คาดการณ์ความต้องการและความปรารถนาของผู้บริโภค, อยู่ข้างหน้าการแข่งขัน. การเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคและใช้ข้อมูลนี้ในการสร้างแคมเปญที่มีการแบ่งกลุ่มทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก
ในวันศุกร์สีดำปี 2023, ตามที่ Adobe, อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่นำโดยสมาร์ทโฟนสร้างการเข้าชมอินเทอร์เน็ต 54% และการขายออนไลน์ 37%. อะไร, สำหรับโรซ่า, หมายความว่าการมีกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่มือถือไม่ใช่แค่ข้อได้เปรียบ, แต่ความจำเป็นอีกหนึ่งอย่าง. “มือถืออยู่ในศูนย์กลางของการเดินทางของผู้บริโภค. แบรนด์ต้องมั่นใจว่าเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของพวกเขาได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์ที่รวดเร็วและราบรื่น. ไม่มีอะไรทำให้ผู้บริโภคห่างเหินมากไปกว่าการมีเว็บไซต์ที่ช้า หรือกระบวนการซื้อที่ซับซ้อน, การแจ้งเตือน Marcell Rosa,ผู้จัดการทั่วไปและรองประธานฝ่ายขายละตินอเมริกาCleverTap, แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านการรักษาและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้.
เพื่อให้แน่ใจว่ามีความโดดเด่นในวันนั้น, เอริช คาเซกรานเด, ผู้นำด้านการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของSemrushBR, เน้นความสำคัญของกลยุทธ์ที่แม่นยำ: “การมองว่า Google เป็นหน้าร้านดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็น: หากคุณไม่ถูกค้นพบ, ลูกค้าไม่เข้ามาเลย. วันศุกร์สีดำไม่ใช่แค่เรื่องราคา, มันเกี่ยวกับการมองเห็น. นี่หมายถึงการตรวจสอบคำอธิบายของผลิตภัณฑ์, ปรับแต่งภาพ, และใส่คำหลักเชิงกลยุทธ์สำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า. ปรับปรุงประสบการณ์ดิจิทัล, ตั้งแต่แง่มุมทางเทคนิคไปจนถึงเนื้อหา, เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรับประกันการวางตำแหน่งและการแปลง.
นอกจากนี้, วันที่เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนากิจกรรมที่ไม่ธรรมดาเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า. สำหรับราฟาเอล พินโต, ผู้อำนวยการฝ่ายการจัดส่งของ Daki, แอปพลิเคชันตลาดออนไลน์ที่ครบวงจรและเป็นที่อ้างอิงในการจัดส่งที่รวดเร็วมาก, วันศุกร์สีดำเป็นโอกาสที่ดีสำหรับบริษัทในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคและขยายยอดขายในภาคค้าปลีก. เพราะฉะนั้น, นอกจากราคาที่แข่งขันได้, จำเป็นต้องคิดด้วยว่าเราจะเสนอผลประโยชน์อื่น ๆ ที่ทำให้การเดินทางของลูกค้าเป็นไปในทางที่ดีขึ้นอย่างไร. เรามุ่งเน้นที่การรักษาความเชื่อถือได้ของการจัดส่ง, การรับประกันการดำเนินงานและประสบการณ์ที่ไม่มีที่ติตั้งแต่ต้นจนจบ, แม้ในสถานการณ์ที่มีความต้องการสูง, แสดงความคิดเห็น.
ด้วยกลยุทธ์ที่มุ่งหวังให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับกิจกรรมที่กระตุ้นการซื้อซ้ำและความภักดีเกินกว่าการส่งเสริมการขายแบบดั้งเดิม, บริษัทคาดว่าจะเติบโตมากกว่า 30% ในการขายในช่วงเวลานั้น. ปีนี้เราจะจัดการจับฉลากพิเศษ, ไม่มีการเข้าร่วมแข่งขันในหลายรางวัล, รวมถึงรถใหม่ 0 กม., ซึ่งจะขยายไปตลอดทั้งเดือน. เป้าหมายของเราคือการเสริมสร้างข้อเสนอคุณค่าของเราในขณะที่ขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้นอีก, โดดเด่น
และเพื่อใช้กลยุทธ์ที่ดีและใช้โอกาส, จำเป็นต้องกำหนดตารางเวลาที่ดีเพื่อรับประกันความสำเร็จของแคมเปญของคุณ. ตามที่เฟอร์นันดา คลาร์กสัน, CEO และผู้ก่อตั้ง SuperFrete, สามารถทำงานกับโปรโมชั่นเฉพาะในวันศุกร์สุดท้ายของเดือนพฤศจิกายนหรือเริ่มแคมเปญของคุณได้ตั้งแต่ต้นเดือน, เพิ่มระยะเวลาในการเสนอข้อเสนอ. ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาใดที่คุณตัดสินใจสำหรับแคมเปญของคุณ, การกำหนดวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดเป็นสิ่งสำคัญ. ช่วงเวลาที่กำหนดนี้มีผลกระทบต่อหลายด้านที่สำคัญ, การจัดการสต็อก, ความจำเป็นในการจ้างงานชั่วคราว, การวางแผนโลจิสติกส์และกลยุทธ์การตลาด.”
มุมมองที่สำคัญคือ Black Friday กลายเป็นช่วงเวลาที่มีกลยุทธ์สำหรับธุรกิจ, โดยเฉพาะ, ในร้านค้าปลีก, ที่ซึ่งมีโอกาสอันมีค่าในการทดสอบแนวทางการตลาดใหม่และวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคในแคมเปญที่มีการมองเห็นอย่างกว้างขวาง. ในช่วงเวลานี้, ลูกค้าได้รับการเปิดเผยต่อการสื่อสารที่เข้มข้นมากขึ้น, สิ่งที่ทำให้เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างแตกต่าง. เราได้เสริมสต็อกและรวมกลยุทธ์เช่นการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล, ส่วนลดแบบก้าวหน้าและการดำเนินการที่เตรียมมาเป็นอย่างดีเพื่อจัดการกับการเพิ่มขึ้นของการไหลในยอดขาย, เอดูอาร์โด อาบิเชเคอร์ กล่าว, ซีอีโอของสตาร์ทอัพยูออลรองเท้าผ้าใบที่ยั่งยืนและมินิมอล
ในแง่ของกลยุทธ์, เรายังสังเกตเห็นว่ามันเป็นไปได้ที่จะใช้เทคนิคทั่วไปในผลิตภัณฑ์ข้อมูลในค้าปลีก, การสร้างประสบการณ์การซื้อที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัวมากขึ้น. นา ยูออล, ปีนี้, เราจะเสนอส่วนลดที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละเส้นทางของลูกค้า, สิ่งที่มอบข้อได้เปรียบที่แท้จริงให้กับผู้บริโภคเมื่อรู้จักรองเท้าผ้าใบของเราและกลายเป็นลูกค้าของเรา, ยืนยัน. เกี่ยวกับการจัดระเบียบและโอกาสในการรับประกันความมีประสิทธิภาพในการซื้อ, ซีอีโอยังระบุว่า “แบล็กฟรายเดย์เริ่มมีการวางแผนตั้งแต่ห้า, หกเดือนก่อน, มุ่งหวังที่จะเพิ่มการรับรู้และรับประกันว่า, จนถึงวันใหญ่, ลูกค้าได้รับผลกระทบอย่างมีประสิทธิภาพ, เสริมสร้างความมุ่งมั่นของเราในการมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและมีคุณค่า, สรุป Abichequer
สุดท้าย, ควรเน้นว่าช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปีเป็นโอกาสในการดึงดูดผู้บริโภคที่เริ่มวางแผนล่วงหน้าหลายสัปดาห์ก่อนการลดราคาครั้งใหญ่.ตามที่มาเรีย เฟอร์นันดา อันตูนีส จุนเคอิรา, ผู้ร่วมก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ Atolls ในอเมริกาใต้ – กลุ่มที่ Cuponation เป็นสมาชิกอยู่, การอ้างอิงในคูปองและส่วนลด -, ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความมุ่งมั่นและตระหนักรู้มากกว่าที่เคย. เขาทำการวิจัย, เปรียบเทียบราคาและใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อเพิ่มพูนอำนาจการซื้อของคุณ. ในสถานการณ์นี้, การเสนอคูปองส่วนลดกลายเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่เตรียมพร้อมและมีส่วนร่วมในขั้นตอนการวางแผนการซื้อ. คูปองส่วนลดเสนอวิธีที่ชัดเจนในการให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภค, ทำให้เขามีความรู้สึกที่แท้จริงว่าได้ทำธุรกิจที่ดี, สรุป
