การให้บริการเสมือนจริงด้วยปัญญาประดิษฐ์กำลังได้รับความนิยมและส่งผลกระทบต่อตลาดแรงงาน

ตลาดแรงงานกำลังประสบการเปลี่ยนแปลงในหลายด้าน. ในขณะที่บราซิลกำลังอภิปรายเกี่ยวกับอนาคตของชั่วโมงการทำงานของมนุษย์, เทคโนโลยีกำลังให้ทางเลือกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของผู้คนในโลกการทำงาน

มีเทคโนโลยีที่ช่วยให้บริษัทสามารถรักษาการให้บริการดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพโดยไม่หยุดชะงัก, วันหยุดหรือวันพักผ่อน, การมอบประสบการณ์ให้กับผู้บริโภคสมัยใหม่, ไม่มีเวลาและความอดทนในการรอการตอบกลับจากมืออาชีพที่กำลังหยุดงาน

ปัญญาประดิษฐ์จะทำให้ผู้คนทำงานน้อยลง. แน่นอน, บางอาชีพจะหายไป, ผู้ที่เกี่ยวข้องกับกิจวัตรที่ซ้ำซาก, แต่แน่นอนว่าจะมีฟังก์ชันที่วิเคราะห์ได้มากขึ้นเกิดขึ้น, ประเมิน Marcus Ferreira, ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพโกอิอานา Acelérion Hub de Inovação.การศึกษาใหม่จาก Goldman Sachs คาดการณ์ว่าการเพิ่มขึ้นของ AI อาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อประมาณ 300 ล้านตำแหน่งงานทั่วโลก. 

เขาแสดงตัวอย่างด้วยผู้ร่วมงานเสมือนที่สร้างขึ้นโดยสตาร์ทอัพของเขา, มุ่งเน้นไปที่การขายหรือการนัดหมายการประชุมทางธุรกิจ, ที่กำลังดำเนินการอยู่ทั่วประเทศและกำลังลดความจำเป็นในการจ้างงานและการฝึกอบรมแรงงานอย่างต่อเนื่อง

สตาร์ทอัพได้กลายเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีแนวโน้มดีที่สุดในบราซิลโดยการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการโดยมุ่งเน้นที่การขายหรือการนัดหมายการประชุมหรือการเยี่ยมชมธุรกิจ. 

มุ่งเน้นที่ความคิดสร้างสรรค์

แม้จะมีความกังวลเกี่ยวกับระดับการจ้างงานที่อาจสูญเสียไปในปีต่อๆ ไป, ผู้เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์ Loryane Lanne, หุ้นส่วนและ CEO ของ Acelérion, เทคโนโลยีเกิดขึ้นเพื่อทำให้ผู้คนเหนื่อยน้อยลงในงานปฏิบัติการที่ทำซ้ำ. ⁇ คนมนุษย์มีธรรมชาติการสร้างสรรค์. ปัญญาประดิษฐ์มีอยู่เพื่อทำกระบวนการที่ซ้ำซากและปล่อยให้ผู้คน, คนงาน, อย่าหมดแรงทางจิตใจ, สร้างผลลัพธ์เป็นความเหนื่อยล้าหรือประเภทของภาวะซึมเศร้าเนื่องจากต้องทำสิ่งที่ไม่ค่อยน่าพอใจ, พูด

ผู้เชี่ยวชาญเน้นว่าถึงแม้ว่า AI จะต้องการผู้เชี่ยวชาญในการนำทาง, สิ่งที่สะท้อนถึงความจำเป็นของผู้เชี่ยวชาญที่มีความเชี่ยวชาญและเตรียมพร้อมมากขึ้นสำหรับตลาดแรงงานที่กำลังเกิดขึ้น. ในกรณีของการให้บริการ, ปัญญาประดิษฐ์ต้องการนักขายที่ยอดเยี่ยมอยู่ข้างๆ, สังเกตพฤติกรรมของมนุษย์และปรับปรุงการให้บริการของคุณเพื่อให้ยอดเยี่ยมในหน้าที่ของคุณด้วย. ผู้ขายคนนี้จะครองพื้นที่ของเขามากขึ้นเรื่อยๆ และจะไม่ต้องเหนื่อยกับกระบวนการและคำตอบที่ซ้ำซากอีกต่อไป, มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ, ยืนยัน

พนักงานน้อยลงสองคน

เรนาโต โซเรียนี วีเอร่า, เจ้าของ LR Imóveis, ใน ซาโอ Paulo, เริ่มใช้โบรกเกอร์.AI มีมาได้ประมาณสองเดือนและอธิบายเครื่องมือนี้ว่าเป็น "เลขานุการฝ่ายขาย" ที่แท้จริง. ระหว่างหน้าที่ของคุณ, เขาเน้นการคัดเลือกคุณสมบัติของลีดและการนัดหมายการเยี่ยมชม, สิ่งที่ทำให้บริษัทสามารถกำจัดความจำเป็นในการมีพนักงานสองคนที่เคยทำงานเหล่านี้ได้

“กับโบรกเกอร์.ปัญญาประดิษฐ์, เราได้ให้บริการลูกค้า 413 รายอย่างต่อเนื่อง, 24 ชั่วโมงต่อวัน, และฉันใกล้ที่จะปิดการขายมากขึ้นเพราะการนัดหมายที่รวดเร็วและแม่นยำ, แชร์เรนาตอ

ผู้ที่หลงใหลในเทคโนโลยีดิจิทัล, เรนาตไม่ลังเลที่จะนำ AI มาใช้ในบริษัทของเขาและมองว่านวัตกรรมเป็นสิ่งจำเป็นในการขยายธุรกิจของเขา. “ไม่มีคดีแรงงานและมีความรวดเร็วในการให้บริการมากขึ้น”, สรุปเขา

ตามที่เรนาตอ, โบรกเกอร์.AI ได้อนุญาตให้มีการกระจายทรัพยากรมนุษย์ที่ดีขึ้น, ทำให้ทีมมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่ด้านที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์มากขึ้นของการขายและความสัมพันธ์กับลูกค้า

บริการ 24 ชั่วโมงด้วยความเป็นมนุษย์และความรวดเร็ว

ปาบลิน เมลโล โนเกอิรา, เจ้าของ SOU Imobiliária, จากฟลอเรียโนโปลิส, ยังรายงานความก้าวหน้าครั้งใหญ่ตั้งแต่การดำเนินการของโบรกเกอร์.ปัญญาประดิษฐ์. ใช้มาได้สองเดือน, AI รับผิดชอบการให้บริการลูกค้าเบื้องต้น, กรองข้อมูลและนัดหมายการเยี่ยมชมก่อนที่จะส่งต่อให้กับนายหน้าที่รับผิดชอบ

การบริการรวดเร็วและเปิดตลอด 24 ชั่วโมง, แต่ไม่ให้ดูเหมือนหุ่นยนต์. ปัญญาประดิษฐ์ของ Acelérion มอบเสรีภาพและการปรับแต่งที่ก่อนหน้านี้เป็นไปได้เฉพาะกับทีมงานที่ครบถ้วน, คอมเมนต์ปาบลิน

เธอยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของนวัตกรรมต่อการอยู่รอดในตลาด. นวัตกรรมเป็นสิ่งที่จำเป็น 100% สำหรับการเติบโตของเรา. ลูกค้าต้องการความรวดเร็วและประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ, และเทคโนโลยีทำให้เราสามารถนำเสนอสิ่งนี้ได้อย่างแม่นยำ, พูดว่า Pabline

นอกจากการเพิ่มจำนวนการนัดหมายและรวมศูนย์ข้อมูล, เครื่องมือยังช่วยให้การบริการเป็นมาตรฐาน, อนุญาตให้ SOU Imobiliária ให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่กระทบต่อคุณภาพของบริการ