A AD ไลฟ์สไตล์, แบรนด์ดั้งเดิมจากริโอที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1984, พบว่าในปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์เป็นความได้เปรียบทางยุทธศาสตร์ในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของตน. แบรนด์ได้ทำการร่วมมือกับ ShopNext.ปัญญาประดิษฐ์, สตาร์ทอัพที่เชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมสำหรับการค้าขายออนไลน์, และได้ดำเนินการชุดโซลูชันที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้การมีปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาอัจฉริยะและเป็นส่วนตัวมากขึ้น, การเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์การขายออนไลน์ของคุณ.
เพียงหกเดือนหลังจากการดำเนินการ, ตัวเลขของผู้ค้าปลีกแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่สำคัญ: การเติบโต 12% ในยอดขาย, การเพิ่มขึ้น 25% ในค่าเฉลี่ยตั๋วและการลดลง 70% ในปริมาณการให้บริการผ่านช่องทางสนับสนุน. นอกจากนี้, 98% ของข้อสงสัยของลูกค้าได้รับการแก้ไขโดยตรงโดย AI, โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์.
ด้วยเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูงและการวิเคราะห์บริบท, ระบบ Wizard, สร้างโดย ShopNext.ปัญญาประดิษฐ์, ตอนนี้อนุญาตให้ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลได้อย่างมีสติปัญญามากขึ้นในเว็บไซต์ของ AD Lifestyle, รับคำแนะนำที่แม่นยำและรับคำตอบทันทีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, คำสั่งซื้อและนโยบายการแลกเปลี่ยน. ในโซลูชัน Genius, ปัญญาประดิษฐ์ทำตัวเหมือนผู้ช่วยเสมือน, จำลองประสบการณ์ของพนักงานขายในร้านค้าแบบมีหน้าร้าน, การมีปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์และช่วยเหลือลูกค้าในเส้นทางการซื้อ. โซลูชันถูกบูรณาการไม่เพียงแต่กับเว็บไซต์ของ AD Lifestyle, แต่ยังรวมถึง WhatsApp ของแบรนด์ด้วย, ผ่าน Genius ทาง WhatsApp, ที่ใช้ในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งและส่งแคมเปญส่งเสริมการขายที่มีการแบ่งกลุ่ม.
ตามที่เปโดร ดูอาร์เต, CEO ของ ShopNext.ปัญญาประดิษฐ์, การใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ในค้าปลีกดิจิทัลเพิ่งเริ่มต้น, แต่แล้วก็แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลง. ผู้บริโภคออนไลน์มีความต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ, กำลังมองหาประสบการณ์ที่รวดเร็ว, ไหลลื่นและปรับแต่งได้. เทคโนโลยีของเราช่วยให้แบรนด์อย่าง AD Lifestyle สามารถให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น, ลดแรงเสียดทานในกระบวนการซื้อและเพิ่มอัตราการแปลง, อธิบายผู้บริหาร.
ตามที่คาร์ลอส ฟิลิเป้ โกเมส, ซีอีโอของ AD Lifestyle, นวัตกรรมไม่เพียงแต่สร้างผลประโยชน์ในการดำเนินงาน, แต่ยังเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า. เราสามารถมอบประสบการณ์ที่มีความเป็นธรรมชาติมากขึ้นและปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล. ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้เราเข้าใจความชอบของผู้บริโภคได้ดีขึ้นและเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแม่นยำ, อย่างง่ายและมีประสิทธิภาพ, ผู้บริหารกล่าว.
