การช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เติบโตขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา, กลายเป็นหนึ่งในรูปแบบการบริโภคหลักในพาณิชย์ดิจิทัล. ตามการสำรวจที่จัดทำโดย Octadesk, ร่วมกับ Opinion Box, 73% ของผู้บริโภคชอบใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการทำการซื้อขายออนไลน์. ในสถานการณ์นี้, การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซให้เป็นประสบการณ์บนมือถือที่เหมาะสมไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป, กลายเป็นความจำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขัน.
เจนิเฟอร์ เดอ โอลิเวร่า นูนส์, นักออกแบบภาพระดับอาวุโสของ Uappi, เน้นความสำคัญของการมีเว็บไซต์ที่ตอบสนอง, อธิบายว่าการปรับตัวนี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างไรและ, ดังนั้น, กระตุ้นการขายและเพิ่มอัตราการแปลง: “ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการคิดว่าเพียงแค่ปรับเว็บไซต์เดสก์ท็อปให้เป็นมือถือ. เป็นบริบทที่แตกต่างกัน, และประสบการณ์ต้องถูกออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้สมาร์ทโฟน. นี่หมายถึงการลงทุนในอินเทอร์เฟซที่ยืดหยุ่น, ที่ปรับให้เข้ากับหน้าจอใดก็ได้, และเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลด, เพราะ, ถ้าหน้าหนึ่งใช้เวลามากกว่าสามวินาทีในการเปิด, ผู้บริโภคสามารถยกเลิกการซื้อได้
นอกจากนี้, มีความท้าทายทางเทคนิคหลายประการ, ตั้งแต่ความเร็วและการรับประกันการออกแบบที่ตอบสนองได้ดีต่อความละเอียดและอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน. การใช้เทคโนโลยีเช่น CSS Flexbox ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น, ในขณะที่รูปแบบภาพที่ปรับให้เหมาะสมและแคชช่วยลดเวลาในการโหลด. อีกจุดที่สำคัญคือการเข้าถึง, ด้วยปุ่มที่จัดวางอย่างเหมาะสมและข้อความที่ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการที่แตกต่างกัน, เน้นผู้เชี่ยวชาญ
ความเสี่ยงสำหรับผู้ที่ไม่ลงทุนในอีคอมเมิร์ซที่ตอบสนอง
อย่างไรก็ตาม, มีความเสี่ยงมากมายสำหรับบริษัทที่ไม่ลงทุนใน mobile-first, การสูญเสียลูกค้าและโอกาส: “นอกจากจะทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เสียหาย, เว็บไซต์ที่ไม่ตอบสนองจะมีประสิทธิภาพแย่ลงในการค้นหาทางธรรมชาติ, เพิ่มความพึ่งพาโฆษณาที่ต้องชำระเงินและอาจเปิดเผยธุรกรรมต่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัย. ในตลาดดิจิทัล, ที่การแข่งขันสูง, การไม่ปรับตัวหมายถึงการตกอยู่ข้างหลัง, การแจ้งเตือนนักออกแบบภาพ
ตลาดกำลังพัฒนาไปสู่ประสบการณ์ที่มีความพลวัตมากยิ่งขึ้น, เช่นเดียวกับ V-Commerce (การซื้อผ่านคำสั่งเสียง), ความจริงเสริมเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนการซื้อและการค้าออนไลน์แบบสังคม, ที่รวมการซื้อโดยตรงในโซเชียลมีเดีย. เจนิเฟอร์, conclui que essas tendências moldam o futuro do e-commerce mobile. บริษัทที่ไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียความสำคัญและความสามารถในการแข่งขัน
ด้วยการพัฒนาพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว, การลงทุนในอีคอมเมิร์ซที่ตอบสนองไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยี, แต่กลยุทธ์ที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในการรับประกันการแปลงที่มากขึ้น, การสร้างความภักดีและการมีอยู่ในโลกดิจิทัลในตลาด
