การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้จากแมคคินซีย์เปิดเผยข้อมูลที่น่าประหลาดใจ: 72% ของบริษัททั่วโลกได้ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) แล้ว. แต่, ในบราซิล, ความหวังยังมากขึ้นอีก, โดยมี 62% ของบริษัทวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนใน AI ในปี 2025, ตามที่ SAP. คำถามที่เหลืออยู่คือ: บริษัทของคุณอยู่ในกลุ่มนั้นหรือไม่
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าบราซิลเป็นประเทศที่มีความหวังมากที่สุดในละตินอเมริกาเกี่ยวกับศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ในสภาพแวดล้อมการทำงาน. บริษัทส่วนใหญ่ในบราซิลมองว่า AI เป็นเรื่องบวก, มี 52% ที่มีมุมมองที่เป็นบวกอย่างเต็มที่และ 27% ที่มีข้อกังวล
ตัวอย่างคือการค้าปลีก,ปัญญาประดิษฐ์กำลังปฏิวัติการเดินทางของการซื้อสินค้า, การปรับแต่งประสบการณ์และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ. ด้วยผู้ช่วย AI ที่ปรับแต่งได้, บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้, รายงานที่ปรับแต่งได้และแม้แต่การคาดการณ์ยอดขาย
การปรับแต่งด้วย AI: ยุคใหม่ของประสบการณ์ลูกค้า
การปรับแต่งด้วยปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าของตน. ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลและการเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้, ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้สร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้อย่างสูง, ตั้งแต่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ไปจนถึงข้อความที่ปรับแต่งได้
ตามรายงานล่าสุดจาก IBM Institute for Business Value
- 71% ของผู้บริโภคคาดหวังเนื้อหาที่ปรับแต่งได้จากบริษัทต่างๆ (McKinsey)
- 67% รู้สึกผิดหวังกับการมีปฏิสัมพันธ์ที่ไม่เป็นส่วนตัว (แมคคินซีย์)
- บริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วสร้างรายได้มากขึ้น 40% ด้วยการปรับแต่ง (IBM)
ด้วยเหตุนี้เราจึงสามารถสังเกตได้ว่าการปรับแต่งด้วย AI ไม่ใช่ความแตกต่างอีกต่อไป, แต่เป็นความคาดหวังของผู้บริโภค. บริษัทที่ลงทุนในเทคโนโลยีนี้ก้าวนำหน้าในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและเพิ่มรายได้. AI ช่วยให้สร้างรายงานที่มีความยืดหยุ่นและเข้าใจง่าย, การทำให้การมองเห็นข้อมูลและการตัดสินใจง่ายขึ้น. และทั้งหมดนี้ในเวลาจริง, ด้วยการเชื่อมต่อโดยตรงกับฐานข้อมูลและระบบภายใน
แนวโน้มและความท้าทายของปัญญาประดิษฐ์
ความก้าวหน้าในปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์, การทำให้กระบวนการอัตโนมัติอย่างชาญฉลาดและการปรับแต่งอย่างลึกซึ้งเป็นแนวโน้มบางประการที่กำลังหล่อหลอมอนาคตของการค้าปลีก. แต่เรายังเผชิญกับความท้าทายเช่นคุณภาพและความแม่นยำของข้อมูล
ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงโลกธุรกิจ, และบริษัทที่ลงทุนในเทคโนโลยีนี้จะก้าวนำหน้าไปอีกขั้น. การเข้าใจว่าเทคโนโลยีนี้สามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไรเป็นขั้นตอนแรกในการสำรวจศักยภาพของมัน. A Mouts TI ติดตามการพัฒนาของ AI อย่างใกล้ชิดและสามารถช่วยให้คุณเข้าใจการประยุกต์ใช้ในธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น. มีความเชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้ของเครื่อง, การวิเคราะห์ข้อมูลและการพัฒนาแอปพลิเคชัน, การให้การสนับสนุนอย่างครบถ้วน, ตั้งแต่การดำเนินการจนถึงการบำรุงรักษา. เป้าหมายหลักคือการรับประกันว่าเทคโนโลยีจะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและความคาดหวังของลูกค้าเสมอ
