ตามที่สมาคมการค้าอิเล็กทรอนิกส์บราซิล (ABComm), ถึงปี 2026, บราซิลจะมีผู้ซื้อออนไลน์มากกว่า 100 ล้านคน. เพื่อติดตามความต้องการและแนวโน้มที่แข็งแกร่งนี้, บริษัทต่างๆ พบว่าตนมีหน้าที่ต้องนำเทคโนโลยีที่รับประกันประสิทธิภาพและนวัตกรรมในด้านดิจิทัลมาใช้. ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ, ดังนั้น, ฟอรัมเศรษฐกิจโลกชี้ให้เห็นว่า, ในปีหน้า, การดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นจะมีส่วนช่วยประมาณ 100 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐต่อเศรษฐกิจโลก, การรวมการลงทุนในเครื่องมือดิจิทัลเป็นความจำเป็นเชิงกลยุทธ์จากฝ่ายแบรนด์.
ตามที่กาเบรียล ลิมา, CEO และผู้ก่อตั้งของENEXT, การให้คำปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลเต็มรูปแบบ, การเปลี่ยนแปลงที่เร่งรีบเกินกว่าความสามารถในการเพิ่มผลลัพธ์, ยังให้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ชัดเจน, การรักษาลูกค้าให้มากขึ้น, การเพิ่มรายได้และการเพิ่มประสิทธิภาพของทรัพยากร. ในมุมมองของผู้บริหาร, บริษัทที่ไม่ลงทุนในการเสริมสร้างดิจิทัลมีความเสี่ยงที่จะล้าหลัง.
“โซลูชันเช่นปัญญาประดิษฐ์, การวิเคราะห์ข้อมูลและระบบโลจิสติกส์อัจฉริยะแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่จับต้องได้โดยการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน, ลดต้นทุนและเร่งการตัดสินใจ, ยืนยัน. ในตลาดที่มีความเคลื่อนไหวมากขึ้นเรื่อย ๆ, การพึ่งพานวัตกรรมเหล่านี้กลายเป็นปัจจัยที่สำคัญสำหรับบริษัทที่ต้องการโดดเด่นและเจริญเติบโต, เพิ่ม.
คิดถึงเรื่องนี้, ผู้เชี่ยวชาญได้ระบุ 5 โซลูชันดิจิทัลที่ถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ที่ต้องการโดดเด่นในตลาดในปีหน้า. ตรวจสอบ
สื่อค้าปลีกอัตโนมัติ
สื่อค้าปลีกกำลังได้รับความนิยมในฐานะเครื่องมือเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่ม ROI ภายในตลาดออนไลน์. ข้อมูลตลาดชี้ให้เห็นว่าประมาณ 73% ของการตัดสินใจซื้อได้รับอิทธิพลจากโฆษณาที่ปรับแต่งเฉพาะ. บริษัทที่ลงทุนในโซลูชันนี้สามารถเพิ่มยอดขายและเสริมสร้างการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้, เสนอผลิตภัณฑ์และเงื่อนไขที่ใกล้เคียงกับความสนใจของคุณ
ในสถานการณ์ปัจจุบัน, สื่อค้าปลีกกลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักในการเพิ่ม ROI ในตลาดหลักของประเทศ เช่น Mercado Livre, อเมซอนและแม็กกาซีนลุยซา, ลิมา กล่าว. “โซลูชันไม่เพียงแต่ผลักดันยอดขาย, แต่ยังสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่มีทิศทางและน่าพอใจมากขึ้นสำหรับผู้ใช้, คะแนน.
IA สำหรับการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า
เครื่องมือที่ใช้ AI ยกระดับความเป็นส่วนตัวในอีคอมเมิร์ซ, ทำให้สามารถเสนอและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าตามพฤติกรรมการซื้อของแต่ละผู้ใช้. ตามข้อมูลของแมคคินซีย์, โซลูชันการปรับแต่งด้วย AI สามารถสร้างการเพิ่มขึ้นได้ถึง 40% ในรายได้ของบริษัท
เทคโนโลยีไปไกลกว่าการปรับแต่งพื้นฐานมาก. ผ่านความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่สูงของเขา, เธอสามารถเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคในระดับที่ละเอียดมาก, อนุญาตให้มีการแนะนำที่ดีกว่าและกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น.”, อธิบายกาเบรียล ลิมา
SEO ขั้นสูงและการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
การปรับแต่งสำหรับเครื่องมือค้นหาออนไลน์จะต้องกลายเป็นเสาหลักในปี 2025. กลยุทธ์ SEO ขั้นสูง, รวมกับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ, รับประกันว่าบริษัทจะได้รับการเข้าชมจากการค้นหาทางธรรมชาติมากขึ้น, ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า, นอกจากช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงการมองเห็นแบบออร์แกนิกมากขึ้นภายในช่องทางการค้นหาเหล่านี้
การจัดการสื่อข้ามช่องทาง
แคมเปญที่บูรณาการระหว่างช่องทางที่แตกต่างและหลากหลาย, เหมือนกับโซเชียลมีเดีย, ค้นหาeสื่อค้าปลีก, มีหน้าที่รับผิดชอบในการรับประกันการมีอยู่ของแบรนด์ที่สอดคล้องมากขึ้น. สำหรับผู้เชี่ยวชาญ, ด้วยการขยายตัวของ AI และความเป็นไปได้ในการปรับแต่งแบบหลายช่องทาง, ตอนนี้สามารถเพิ่มอัตราการแปลงการขายได้ถึง 25% ขอบคุณกลยุทธ์นี้
การจัดการสื่อข้ามช่องทางช่วยให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมและส่งมอบผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน. การปรับแต่งแบบหลายช่องทางมีความสำคัญต่อการเพิ่มการรักษาลูกค้าและการแปลงลูกค้าในจุดสัมผัสที่แตกต่างกัน, เน้น CEO ของ ENEXT
CRM แบบบูรณาการและการทำการตลาดอัตโนมัติ
การใช้ CRM ที่มีความแข็งแกร่ง, รวมเข้ากับโซลูชันการตลาดอัตโนมัติ, จะต้องเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในปี 2025. ขอบคุณความช่วยเหลือจากเครื่องมือเหล่านี้, แบรนด์สามารถจัดการลีดได้, สร้างความภักดีให้กับลูกค้าและทำให้การสื่อสารที่ปรับแต่งอัตโนมัติ, ช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจ.
การทำให้การติดต่อกับลูกค้าเป็นอัตโนมัติเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรับประกันประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมในระดับใหญ่. ในปี 2025, สิ่งนี้จะเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทที่มองหาการเติบโตอย่างยั่งยืน, สรุป ลิมา
