การขายในช่วงสิ้นปีทำให้เงินสดของผู้ค้าปลีกบราซิลเคลื่อนไหว และนักธุรกิจจากหลายภาคส่วนเตรียมตัวสำหรับวันดังกล่าวด้วยความคาดหวังว่าจะทำรายได้มากขึ้น. ตามดัชนีชี้นำการขายของสถาบันเพื่อการพัฒนาการค้าปลีก (IAV-IDV), การคาดการณ์คือการเพิ่มขึ้น 7% ในเดือนธันวาคม, เมื่อเปรียบเทียบกับเดือนเดียวกันของปี 2023.
เพื่อมีส่วนร่วมกับมุมมองใหม่,ฟาบิอาโน ครุซ, CEO ของเอเจนซี่ Alot,มาร์เทคที่เชี่ยวชาญในการสร้างและจัดการแบรนด์ด้วยกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับปัญญาประดิษฐ์,ระบุ 5 พฤติกรรมหลักที่เปลี่ยนแปลงในตลาดเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าและขายได้มากขึ้นในช่วงสิ้นปี. “เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมมากในการปรับแต่งแคมเปญ”, อย่างมุ่งเน้นและสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย. เพราะฉะนั้น, ทุกอย่างต้องเริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มที่ดี, ชี้ให้เห็นถึง CEO. เขาอธิบายรายละเอียดแต่ละขั้นตอนเพื่อให้ประสบความสำเร็จ. ตรวจสอบ
- การแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างละเอียด
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าจำเป็นต้องเข้าใจลักษณะของผู้ซื้อที่แตกต่างกันภายในฐานลูกค้าอย่างลึกซึ้งเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงจุดมากขึ้น. เทคนิคที่มีประสิทธิภาพคือการวิเคราะห์ RFM (ความถี่, ความถี่, มูลค่าเงิน. ความถี่หมายถึงการซื้อครั้งล่าสุดของลูกค้า, ความถี่คือเมื่อเขาทำการซื้อและมูลค่าเงิน, ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยเท่าไหร่, ฟาบิอาโน.
- ให้ความสนใจกับแนวโน้มการซื้อในอนาคต
การคาดการณ์ว่าสินค้าใดจะถูกค้นหามากที่สุดเป็นสิ่งสำคัญต่อผลลัพธ์ที่ดี และเราสามารถทำได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลประวัติการขายที่ผ่านมาเพื่อคาดการณ์ความต้องการในอนาคต. ตัวอย่างเช่น, ผู้ค้าปลีกสังเกตเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับอุปกรณ์ฟิตเนสสำหรับการใช้งานที่บ้าน. เมื่อทราบเรื่องนี้, บริษัทเพิ่มสต็อกสินค้านี้และสร้างแคมเปญส่งเสริมการขายเฉพาะ, ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นและเพิ่มยอดขาย, อิลลัสตรา ฟาบิอาโน.
- การปรับราคาแบบไดนามิก
ฟาบิอาโน่กล่าวว่าการตั้งราคาแบบไดนามิกมีความสำคัญและช่วยเพิ่มการซื้อขาย. “โดยการปรับราคาแบบเรียลไทม์ตามพฤติกรรมการบริโภค, สต็อกและการแข่งขัน, บริษัทมีการขายและกำไรมากขึ้น. การเข้าใจความยืดหยุ่นของราคาและวิธีที่การเปลี่ยนแปลงมีผลต่อปริมาณที่ขายช่วยให้กำหนดราคาที่น่าสนใจสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ, วิเคราะห์.
เพื่อเป็นตัวอย่าง, เขาอธิบายว่าพื้นที่ให้บริการที่พักปรับราคาในห้องพักของโรงแรมตามการค้นหา. ในช่วงเดือนธันวาคมและมกราคม เว็บไซต์อาจมีการเสนอส่วนลดที่สูงขึ้นสำหรับห้องพักที่มีการเข้าพักต่ำ, กระตุ้นการจองและเพิ่มรายได้, การันตี ฟาบิอาโน่.
- การจัดการสต็อกอย่างชาญฉลาด
การจัดการสต็อกอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญเพื่อไม่ให้มีค่าใช้จ่ายเกินควร และการคาดการณ์ความต้องการนำเสนอข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์ว่าสินค้าใดจะมีการค้นหามากที่สุด.
น่าสนใจที่จะทำการจัดประเภท ABC เพื่อจัดกลุ่มบทความเป็น: A (ที่สำคัญที่สุด) – รายการที่แสดงถึงมูลค่าการขายส่วนใหญ่, B (ความสำคัญระดับกลาง) – ผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบปานกลางต่อยอดขายและ C (น้อยสำคัญกว่า) – อิทธิพลน้อยต่อรายได้. ดังนั้นเราจึงมีพารามิเตอร์ในการเพิ่มสต็อก, การรับประกันความพร้อมใช้งานและหลีกเลี่ยงการขาดแคลนของพวกเขา. สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและมีผลกระทบโดยตรงต่อเงินสด, แนะนำฟาเบียนโน.
- การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ
การดูสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นเครื่องวัดที่ยอดเยี่ยมและให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า. การติดตามสื่อสังคมออนไลน์และการประเมินว่าความคิดเห็นเป็นเชิงบวก, เชิงลบหรือนิวทรัลช่วยให้เข้าใจการรับรู้ของพวกเขา. หากบริษัทอิเล็กทรอนิกส์เห็นคำชมเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ของสมาร์ทโฟนในโซเชียลมีเดีย, คุณสามารถเน้นความแตกต่างนี้ในแคมเปญของคุณได้. แต่ถ้ามีการร้องเรียนเกี่ยวกับแบตเตอรี่, สามารถเสนอส่วนลดในอุปกรณ์เสริมเช่นที่ชาร์จพกพาได้. นอกจากนี้, มีปฏิสัมพันธ์เชิงรุกกับลูกค้า, ตอบกลับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ, ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์และอนุญาตให้ปรับกลยุทธ์ตามความจำเป็น, จบผู้เชี่ยวชาญ.
