ในระหว่างการNRF 2025, งานอีเวนต์ระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมค้าปลีกจัดขึ้นระหว่างวันที่ 12 ถึง 14 มกราคมที่ศูนย์การประชุมเจคอบ เค. จาวิตส์, ในนิวยอร์ก, aเทคโนโลยีซีบรานำเสนอความก้าวหน้าล่าสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์และผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่ภาคอุตสาหกรรม. ในพื้นที่ของคุณในงาน, บริษัทได้เน้นว่าเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงแนวคิดของร้านค้าโมเดิร์นผ่านความคิดริเริ่มร้านค้าโมเดิร์นที่ขับเคลื่อนโดย AI, ที่แสดงให้เห็นว่า AI กำลังปฏิวัติการดำเนินงานของการค้าปลีก
ระหว่างจุดเด่นของ Zebra, มีการเปิดตัวชุดเครื่องมือ AI สำหรับการคอมพิวเตอร์เคลื่อนที่ซึ่งรวมถึงชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDKs) สำหรับการจับข้อมูลที่มี AI ฝังตัวและตัวเร่งความเร็วของโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android ที่เลือกจากแบรนด์. แพ็คเกจนี้ช่วยให้การพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ง่ายขึ้นโดยอนุญาตให้ลูกค้า, นักพัฒนาซอฟต์แวร์และผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์อิสระ (ISVs) สามารถรวมฟีเจอร์ AI ชั้นนำเข้ากับแอปพลิเคชันมือถือของตนได้อย่างง่ายดาย
ทรัพยากร AI เหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อให้คนงานแนวหน้าเก็บข้อมูลได้อย่างง่ายดาย, ความแม่นยำและความรวดเร็วในบริบทของกระบวนการทำงานและรวมเข้ากับ Zebra Companion โดยตรง, ชุดใหม่ที่ครอบคลุมของตัวแทน AI ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเสริมพลังให้กับคนงานในภาคค้าปลีก. โซลูชันมัลติโหมดของปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) นี้กำลังถูกพัฒนาร่วมกับลูกค้าที่เลือกในอุตสาหกรรม, เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภค
คู่หูม้าลาย, ที่จะมีให้บริการในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ไตรมาสที่สองของปี 2025, เริ่มต้นสำหรับลูกค้าที่เข้าร่วมโปรแกรมนำร่องการเข้าถึงล่วงหน้า, เป็นโซลูชันที่สร้างสรรค์ซึ่งให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญและการสนับสนุนในการแก้ปัญหาได้ทันที, การปรับให้เหมาะสมทั้งงานประจำและงานที่เกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด. มุ่งเน้นไปที่การปฏิบัติทางจริยธรรมและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล, Zebra รับประกันว่าการใช้ปัญญาประดิษฐ์จะปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ. ชุดประกอบด้วยเครื่องมือเช่น
- ผู้ตรวจสอบความรู้อนุญาตให้มีการโต้ตอบที่ง่ายและเป็นการสนทนาพร้อมการสนับสนุนและคู่มือการปฏิบัติงาน (SOPs), ช่วยให้พนักงานรวมตัวกันได้อย่างรวดเร็วและค้นหาข้อมูลที่จำเป็นในเวลาที่เหมาะสม
- ตัวแทนขายให้การสนับสนุนในการตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า, ตรวจสอบความพร้อมใช้งานและราคาแบบเรียลไทม์, นอกจากการแนะนำการขายข้ามและการขายเพิ่มเติม, ช่วยพนักงานให้บริการลูกค้าได้อย่างเป็นส่วนตัวมากขึ้น
- ตัวแทนของอุปกรณ์รับประกันการใช้งานและบำรุงรักษาอุปกรณ์ Zebra อย่างดีที่สุด, การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและการบูรณาการข้อมูลในรูปแบบเชิงบริบท, สิ่งที่ลดเวลาหยุดทำงานและทำให้การดำเนินงานของร้านค้าปลีกทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
- ตัวแทนการตลาดสินค้า: ใช้เทคโนโลยีการรับรู้ภาพที่ก้าวหน้าเพื่อติดตามชั้นวางสินค้าและระบุปัญหาเช่นช่องว่างของสต็อก, ผลิตภัณฑ์นอกที่ตั้ง, ราคาผิดและการชี้แจงที่ไม่ชัดเจน, การประกันการดําเนินงาน merchandising ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
⁇ มาหลายปีแล้วเรารวม AI ในผลิตภัณฑ์ของเรา, ยกระดับผลลัพธ์สําหรับลูกค้าและพันธมิตรของเรา. คําตอบของเรากําลังสร้างรูปร่างอนาคตของการดําเนินการด้านหน้าและสร้างวิธีของการทํางาน. เราภูมิใจที่จะร่วมมือกับชุมชนที่กว้างใหญ่ของเราของพันธมิตรและลูกค้าเพื่อปรับปรุงความสามารถของ AI และ GenAI เพื่ออัตโนมัติกระแสงาน, ทําให้กระบวนการเรียบง่ายและเพิ่มความมีประสิทธิภาพ ⁇, อธิบาย Vanderlei Ferreira, CEO ของ Zebra Technologies ในบราซิล
ตามที่17o การศึกษาประจําปีระดับโลกของผู้บริโภคของ Zebra, 72% ของผู้ซื้อกล่าวว่าไม่พึงพอใจกับการขาดการช่วยเหลือที่ได้รับจากพนักงานในร้านค้า. ในทางกลับกัน, เกือบ 90% ของพนักงานร่วมงานเชื่อว่าพวกเขาสามารถให้บริการประสบการณ์ที่ดีกว่ามากให้กับลูกค้าถ้าพวกเขามีการเข้าถึงเครื่องมือเทคโนโลยีมือถือเพื่ออํานวยการสื่อสารในเวลาจริงและจัดลําดับความสําคัญงาน. สถานการณ์นี้เน้นย้ําความสําคัญของเทคโนโลยีที่ฝึกฝนคนทํางานเส้นหน้ากลาง, ด้วยคําตอบที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงกระแสงานและการตัดสินใจ. นอกจากการคํานวณมือถือ AI Suite และ Zebra Companion, a Zebra ได้นําเสนอหลายคําตอบอื่นที่มุ่งที่จะเปลี่ยนการดําเนินการของค้าปลีก, รวมถึง
- โซลูชั่นการระบุโดยวิทยุความถี่ (RFID): เทคโนโลยีนี้ใช้คลื่นวิทยุเพื่อระบุและติดตามวัตถุอย่างเป็นเอกลักษณ์, ทําให้สามารถจับได้หลายร้อยไอเทมในครั้งเดียว. ในช่วงสามปีถัดไป, 41% ของร้านค้าปลีกวางแผนใช้แท็กและเครื่องอ่าน RFID เพื่อป้องกันการขโมยและปรับปรุงการจัดการสต๊อก
- คอมพิวเตอร์มือถือ Zebra MC3400 และ MC3450: มีให้เลือกในสองรูปแบบ, อุปกรณ์เหล่านี้เป็นที่ยอดเยี่ยมสําหรับการค้าปลีก, โดยช่วยในการเติมเต็มของชั้นวางสินค้า, การจัดการสต๊อกในเบื้องหลังและการเร่งคําสั่งการค้าอิเล็กทรอนิกส์
- โซลูชั่นการบริการด้วยตนเอง (self-checkout): อุปกรณ์กับ scanners และ tablets ของ Zebra, โซลูชั่นเหล่านี้ทําให้ลูกค้าเองสามารถดําเนินการชําระเงินได้อย่างรวดเร็วและสะดวก. มันลดแถวและทําให้กระบวนการ check-out มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile: อุปกรณ์คอมแพ็คต์, คล้ายกับสมาร์ทโฟน, ที่ผสมการอ่านแม่นของ RFID และคอมพิวเตอร์มือถือ. ด้วยแพลตฟอร์มเตรียมสําหรับ AI, EM45 ให้ประสบการณ์ที่ทันสมัยและปลอดภัย, ทําให้พนักงานสามารถติดตามสต๊อกได้, ช่วยเพื่อนหรือลูกค้าและจัดการปฏิบัติการตรงจากกระเป๋า, โดยไม่ต้องการของหลายอุปกรณ์. ปัจจุบันมีอยู่ในอเมริกาเหนือ
- ระบบ Zebra Kiosk: มีความยืดหยุ่นและโมดูล, ระบบเหล่านี้สามารถถูกตั้งค่าสําหรับหลายหน้าที่, ในฐานะการบริการตนเอง, บันทึกความซื่อสัตย์, การคืนสินค้าหรือ check-in ของลูกค้า. อุปกรณ์ข้างนอกที่สามารถเพิ่มได้อนุญาตให้ผู้ค้าปลีกสร้างโอกาสรายได้ใหม่ขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค
สองคนยักษ์การค้าปลีก, Rack Room Shoeseเป้าหมาย, ได้ขึ้นไปบนเวทีของสัมมนา NRF เป็นส่วนหนึ่งของระเบียบกิจกรรมเพื่อแบ่งปันวิธีการที่โซลูชั่นของ Zebra ได้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงดิจิตอลของพวกเขาและ redefined การดําเนินงานของพวกเขา, เน้นย้ําผลกระทบจริงของเทคโนโลยีนวัตกรรมในวัน-ต่อ-วันของค้าปลีก
