โปรโมชั่นเป็นที่ดึงดูดใหญ่ของการขายในทุกฤดูกาลของปี. ถ้าถูกวางแผน, สร้างขึ้นอย่างเชิงกลยุทธ์และ segmented, มันเพิ่มอย่างมากการหมุนเวียนของบริษัท, โดยเฉพาะในวันฤดูกาลที่มีศักยภาพสําหรับการค้าปลีก. ผลที่สองของการค้นหาภาพรวมของ Marketing, 72% ของการปิดและการตอบสนองทางการค้าที่ทําโดยบริษัทจะเกิดบน WhatsApp. การสํารวจแสดง, ยัง, ว่าการหลังการขายคิดเป็น 55% ของการปฏิสัมพันธ์ในแอพ. ส่วนที่ใช้แพลตฟอร์มมากที่สุดคือค้าปลีก (74%), พร้อมด้วยของตลาดอสังหาริมทรัพย์ (70%), สุขภาพและความสวยงาม(67%) และเทคโนโลยี (40%).
เพราะฉะนั้น, Rafael Jakubowski, CEO ของ Sanders Digital และ masterในบริหารธุรกิจโดย Business School São Paulo, นักวิชาการขายโดย WhatsApp, เน้นย้ําความสําคัญของการมืออาชีพการใช้แอพ, ฝึกทีมงานให้บริการและเสริมกระบวนการสื่อสารเพื่อให้มีความแตกต่างและมีประสิทธิภาพ. ตามที่เขากล่าว, ⁇ o WhatsApp เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดของการสัมพันธ์และการแปลงการขาย, ถ้าใช้กับกลยุทธ์และการแบ่งแยกโดยบริษัท ⁇, เน้นย้ำถึงผู้บริหาร, ที่ยังเป็น CMO as a Service ในบริษัทใหญ่ในประเทศบราซิล
ผู้บริหารยังจะพูดถึงวิธีการเร่งการขายโดย WhatsApp ในช่วงที่Connex 2024, เหตุการณ์การตลาดที่ใหญ่ที่สุดของใต้ของ Santa Catarina, ที่อยู่ในรุ่นที่สามของมันและจะเกิดขึ้นในวันที่ 3 สิงหาคม ที่ศูนย์กิจกรรมของ Criciúma
Jakubowskiเน้นอีกข้อมูลการวิจัยที่ระบุแอพการส่งข้อความเป็นสําคัญในการแปลงการขาย: 65% ของคนชอบรับโปรโมชั่นและปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจผ่านทาง WhatsApp, แทนที่จะอีเมล, SMS หรือการเรียก. ข้อมูลเหล่านี้มาจากการสํารวจดําเนินการโดย Buen Fin 2023 ของ Meta, ที่แสดงให้เห็น, ยัง, 75% ของผู้บริโภคที่สนใจในการสื่อสารกับแบรนด์ในวิธีที่คล้ายกับที่พูดกับเพื่อนและครอบครัว, นั่นคือ, ผ่านทางแอพส่งข้อความ
เผชิญสถานการณ์นี้, Jakubowskiจําแนกสามเคล็ดลับไม่ผิดพลาดเพื่อเริ่มนําไปใช้โดยบริษัท, เพื่อมุ่งเร่งการขายในระยะสั้น. พวกเขาคือ:
- การแบ่งปันสินค้าสําหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ: ไม่ได้ประโยชน์ส่งรูปเดียวกันของข้อเสนอให้กับทุกลูกค้าใน WhatsApp! แบ่งลูกค้าเป็นกลุ่ม, ตัวอย่าง: ใครชอบเสื้อผ้าของสีเขียว, คนที่ซื้อมาเบอร์มูดา, และดังนั้นต่อไป. ด้วยสิ่งนี้, เป็นไปได้ให้บริการสินค้าที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าคนนั้นดีกว่า, สิ่งที่ทําให้การแปลงเป็นยอดขายเพิ่มขึ้น
- โฟกัสในการซื้อคืน: ชนะลูกค้าคือความท้าทายและบ่อยครั้งผู้รับบริการจบไม่ให้ความสนใจต่อการซื้อคืนของลูกค้านั้น! ดังนั้น, ทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อ, เป็นกลยุทธ์สร้างวัตถุดิบเพื่อเข้าถึงเขาด้วยข่าวสารและข้อเสนอที่ตรงกับโปรไฟล์ของเขา. ถ้าเป็นไปได้, เสนอบางประเภทของผลประโยชน์
- สร้างคูปองการลดราคาที่รุนแรงกว่าเพื่อดึงดูดลูกค้าเก่าที่ไม่ได้ซื้ออีก: สร้างให้เป็นฐานของลูกค้า, นั่นคุ้มทอง. ยิ่งเรารู้จักที่จะขายให้กับฐานนั้น, ยิ่งทํากําไรธุรกิจบอก. เป็นสิ่งสําคัญสร้างคูปองส่วนลดด้วยข้อดีที่จริงๆทําให้ลูกค้าที่ไม่ได้ซื้ออีกรู้สึกอยากที่จะบริโภค, ใช้ประโยชน์จากโอกาส. นั่นจะเร่งร้อนไฟแห่งการขายกับโปรไฟล์เหล่านี้. นอกจากนี้, รักษาการสื่อสารกับเขาหลังจากการขายนี้, การบริการหลังการขายคือสร้างความจงรัก
⁇ ปัจจัยด้วยการแนะนํา, การฝึกอบรมและบรรยายสําหรับเล็ก, ขนาดกลางและบริษัทใหญ่จากส่วนต่าง ๆ และ, เพียงในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา, ด้วยความเหมาะสมในกระบวนการของแนวทาง, เราสร้างมากกว่า R$ 100 ล้านในรายรับให้กับลูกค้าผ่านกลยุทธ์ผ่าน WhatsApp ⁇, เน้นย้ําผู้เชี่ยวชาญในการบริหารธุรกิจ
Jakubowskiเพิ่มเติมว่า, ถึงแม้ว่าความฉลาดเทียม และของอุปกรณ์อื่น ๆ มากมายอํานวยความ, ผู้บริโภคอยากถูกตอบสนองโดยคนเมื่อมาถึง WhatsApp, ต้องการพูดกับใครสักคน, ได้รับความคิดเห็น. นั่นคือโปรไฟล์ของผู้บริโภคที่ชอบบริการแบบมนุษยผ่านแอพและที่จริง ๆ ซื้อ, จงซื่อสัตย์. ⁇ คือสิ่งที่ผมเรียก Concierge Commerce ⁇, อธิบายโดยผู้เชี่ยวชาญ
