การเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์บริการทางการเงินในอเมริกา

ภาคบริการทางการเงิน (FSI), ระบบนิเวศที่กว้างขวางและซับซ้อน, รวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่ายและส่วนประกอบที่มีพลศาสตร์. จากธนาคารพื้นฐานสู่การลงทุน, ประกันภัย, การจัดการความเสี่ยง, ฟินเทคและตลาดทุน, เขามีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจโลก. อย่างไรก็ตาม, สถานการณ์กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว, ขับเคลื่อนโดยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนวิธีการที่บริการทางการเงินดำเนินงานและวิธีที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับพวกเขา

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดจากฟินเทคเป็นหลัก, การรวมกันของบริการทางการเงินและเทคโนโลยี. แมคคินซีย์คาดการณ์รายได้จากภาคฟินเทคจะเติบโตเร็วเกือบสามเท่าของภาคธนาคารแบบดั้งเดิมระหว่างปี 2023 ถึง 2028. ในความเป็นจริง, เมื่อที่ตลาดบริการทางการเงินทั่วโลกขยายตัว, ออกแบบมาเพื่อเติบโตเป็น 44,925 ดอลลาร์สหรัฐ,71 พันล้านในปี 2028 ที่อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) 7,6%บริษัทต่างๆ กำลังใช้เทคโนโลยีคลาวด์และปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงบริการของตนและสร้างข้อเสนอใหม่เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและรวมผู้คนมากขึ้นในประชากรที่มีบัญชีธนาคาร

ค้นพบว่าบริษัทชั้นนำทั่วทั้งภูมิภาคอเมริกากำลังเปลี่ยนแปลงธุรกิจของตนและช่วยปรับโครงสร้างอุตสาหกรรมบริการทางการเงินด้วยโซลูชันนวัตกรรมจากไมโครซอฟท์เพื่อความมีประสิทธิภาพ, ความสามารถในการขยายตัว, ผลผลิต, ความปลอดภัยและการปรับแต่งการบริการลูกค้า. 

เร่งประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ยุคดิจิทัลต้องการโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งและบริษัทต่างๆ เช่นยาปี(วิธีการชำระเงินหลักของเปรู)เสรีภาพ โซลูชันชีวิต(บริษัทการเงินที่มีชื่อเสียงในเม็กซิโก)ธนาคารเซนัส(ธนาคารดิจิทัลระดับโลกที่มีสำนักงานใหญ่ในเปอร์โตริโก), ธนาคารกลางของคอสตาริกา(หน่วยงานที่รับผิดชอบในการให้บริการธนาคารแก่รัฐบาลของคอสตาริกาและสถาบันการเงิน) และธนาคารพัฒนารัฐมินาสเชอไรส์สถาบันการเงินที่มีสำนักงานใหญ่ในบราซิลได้ตอบรับความท้าทาย

ไม่มีเปรู, ฐานผู้ใช้ของยาปเติบโตจากห้าแสนเป็นมากกว่า 12 ล้านในเวลาเพียงหกปี. การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ได้รับการสนับสนุนจากการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ไปยัง Microsoft Azure, ที่จัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการจัดการกับการทำธุรกรรมจำนวนมากในขณะที่เปิดตัวบริการใหม่และเพิ่มการเข้าถึงทางการเงินในประเทศ

เสรีภาพโซลูชันชีวิต, สถาบันการเงินที่ให้บริการทางการเงินหลากหลายประเภทเพื่อส่งเสริมการเข้าถึงทางการเงินในเม็กซิโก, ได้เริ่มต้นการเดินทางที่คล้ายกัน, การปรับปรุงบริการของคุณด้วย Microsoft Dynamics และ Azure. การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ทั้งในด้านการดำเนินงานภายในและในรูปแบบที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการสู่ตลาด, ลดเวลาในการส่งมอบบริการจาก 48 ชั่วโมงเหลือเพียง 30 นาที, การกระโดดของประสิทธิภาพด้วยความมุ่งมั่นต่อประสบการณ์ของลูกค้าในใจ

ตั้งอยู่ในเปอร์โตริโก,  o ธนาคารเซนัสใช้ Azure เพื่อเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมธนาคารระหว่างประเทศ. การเติบโตของคุณ, มุ่งเน้นที่ความสามารถในการขยายตัวและความปลอดภัย, อนุญาตให้พวกเขาขยายบริการธนาคารดิจิทัลไปทั่วโลก, ให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงบริการธนาคารของสหรัฐอเมริกาและการชำระเงินทั่วโลกที่รวดเร็วและมีต้นทุนต่ำ

โครงการ SINPE-TP ของธนาคารกลางของคอสตาริกา, ยังได้รับการสนับสนุนจาก Azure, กำลังปฏิวัติการชำระเงินสำหรับการขนส่งสาธารณะ. แม้จะมีความท้าทายในการประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย, พวกเขาประมวลผลธุรกรรมได้สำเร็จมากกว่า 14 ล้านรายการ, ก้าวสำคัญสู่สังคมที่ไม่มีเงินและโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยในคอสตาริกา

โอธนาคารพัฒนามินาสเชอไรส์ (BDMG)ยังได้นำ Azure มาใช้เพื่อสร้างนวัตกรรมและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า. โซลูชันการกู้คืนจากภัยพิบัติของคุณรับประกันความต่อเนื่องในการดำเนินงานแม้ในสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวย. นอกจากนี้, การนำระบบคลาวด์มาใช้มีผลกระทบเชิงบวกต่อผลผลิตของพนักงาน. ด้วยระบบของคุณที่ทำงานในคลาวด์, ทีมงานของ BDMG มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการทำงานในสถานที่ต่างๆ, อนุญาตให้เข้าถึงระบบของธนาคารอย่างปลอดภัยและเพิ่มประสิทธิภาพผ่านพื้นที่ทำงานเสมือนของ Azure

การเสริมสร้างแรงงานและเพิ่มประสิทธิภาพ

ในด้านการฝึกอบรมแรงงานและการเพิ่มผลผลิต, โอแบงค์เรเซอร์วาส(ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในสาธารณรัฐโดมินิกัน), ธนาคารอิตาว(ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในบราซิลและเป็นธนาคารที่ใหญ่เป็นอันดับ 2 ในอเมริกาใต้) และกลุ่มธนาคาร TD(ธนาคารที่ใหญ่เป็นอันดับสองของแคนาดา) ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขา

แบงค์เรเซอร์วาสใช้ Copilot for Microsoft 365 เพื่อเสริมสร้างแรงงานของตนผ่านเครื่องมือชั้นนำเพื่อให้ประสบความสำเร็จและขับเคลื่อนธุรกิจของตน. ปัญญาประดิษฐ์ได้ปลดล็อกระดับใหม่ของความคิดสร้างสรรค์และผลผลิตในบริษัท, การตั้งมาตรฐานใหม่สำหรับประสบการณ์ของลูกค้าในภาคการเงิน

ธนาคารอิตาวในบราซิลได้นำ GitHub Copilot และ Copilot สำหรับ Microsoft 365 มาใช้เพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์และกระบวนการทางธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น. ด้วย Copilot, ธนาคารสามารถสร้างโค้ดได้ 1 ล้านบรรทัด, ประหยัดเวลาและมุ่งเน้นไปที่งานที่มีความสำคัญมากขึ้น. เขายังใช้บริการ Azure OpenAI เพื่ออ่าน, ตีความและจัดประเภทเอกสารทางกฎหมายมากกว่า 70,000 ฉบับต่อเดือน

ในลักษณะเดียวกัน, กลุ่มธนาคาร TDใช้ IA ที่สร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในศูนย์บริการลูกค้าและเร่งกระบวนการทำงานของการเขียนโค้ดสำหรับวิศวกรของตน.ผู้ช่วยเสมือนของคุณใช้ AI ให้คำตอบสั้น ๆ โดยใช้ภาษาที่เป็นกันเอง, รวมลิงก์ไปยังนโยบายและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องของ TD; และ GitHub Copilot กำลังช่วยวิศวกรของ TD โดยการวิเคราะห์โค้ดที่พวกเขากำลังเขียนและให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เพื่อทำให้เสร็จและทดสอบ – ประหยัดเวลาได้ถึง 20 ชั่วโมงในการทำงานในสองสัปดาห์, เพิ่มประสิทธิภาพและนวัตกรรมในบริษัท

บริการที่เปลี่ยนแปลง

การป้องกันผู้จัดการกองทุนบำนาญและการลงทุนโคลอมเบีย, aDiBanka(บริษัทโคลอมเบียที่มุ่งหวังที่จะปรับปรุงความเป็นอยู่ทางการเงินและการรวมกลุ่มของชาวโคลอมเบียหลายล้านคนที่มีการเข้าถึงเครดิตอย่างจำกัด) และบราซิลเพรฟ(ผู้นำด้านประกันภัยของบราซิลที่มีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในตลาด) แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่เปลี่ยนแปลงของ AI

การใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์โดย Protecciónการทำให้การขอชดเชยเป็นอัตโนมัติสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของคุณในการใช้เทคโนโลยีเพื่อการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น, ด้วยเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์. ผ่านบริการ Azure OpenAI ของ Microsoft, บริษัทสามารถดำเนินการคำขอได้สำเร็จ 22,000 รายการ, ส่งผลให้มีผลผลิตสูงขึ้น 50% ในกรณีที่ไม่สามารถประมวลผลจดหมายโดยอัตโนมัติได้ด้วยโมเดลเริ่มต้น, และคาดว่าจะทำให้การขอถอนเงินชดเชยอัตโนมัติ 80% โดยการใช้ประโยชน์จากโซลูชันเหล่านี้

DiBankaพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ให้การสนับสนุนการกู้ยืมเงินแบบหักบัญชี, การใช้ Azure และ AI เพื่อทำให้กระบวนการกู้ยืมเป็นอัตโนมัติและป้องกัน. เมื่อการลดค่าใช้จ่าย, เวลาและความเสี่ยงของการกู้ยืมแบบดั้งเดิม, บริษัทเติบโตขึ้นเพื่อให้บริการ 99% ของสถาบันการเงินที่เสนอสินเชื่อประเภทนี้ในโคลอมเบีย, มีผู้ใช้ที่ใช้งานมากกว่า 300,000 คน, 7 ล้านธุรกรรมและไม่มีการปลอมแปลง. DiBanka มีเป้าหมายในการสร้างนวัตกรรมและขยายบริการในอเมริกาใต้เพื่อปรับปรุงความเป็นอยู่ทางการเงินและการรวมกลุ่มของสมาชิก

บราซิลเพรฟบริษัทประกันภัยชั้นนำ, ก้าวสำคัญสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล. ผ่านแพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมของพวกเขา 'Hub Brasilprev', ด้วยเทคโนโลยี Azure OpenAI Service, การจัดการ API และ Azure Cosmos DB, พวกเขาได้ทำให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นประชาธิปไตยและเปลี่ยนแปลงการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้. นี่ส่งผลให้มีจำนวน R$ 9 ที่น่าประทับใจ,86 พันล้านในธุรกิจและอัตราการแปลงที่โดดเด่นที่ 28% ในกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา. ด้วยการเดินทางดิจิทัลที่ก้าวหน้าไปอย่างดี, บราซิลเพรฟพร้อมสำหรับความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่าในอนาคต

ไมโครซอฟท์มีตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการช่วยสถาบันต่างๆ แก้ไขปัญหาที่เร่งด่วนที่สุดและเปลี่ยนแปลงธุรกิจของตนในเชิงดิจิทัล. ผ่านทางคลาวด์ของเรามีความปลอดภัยและเข้ากันได้, แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์และระบบนิเวศของพันธมิตรที่กว้างขวาง, สถาบันการเงินสามารถจัดการความเสี่ยงได้ดียิ่งขึ้นทั่วทั้งองค์กร, ปรับปรุงการดำเนินงานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด, การปรับปรุงการชำระเงินแบบเรียลไทม์, บริการธนาคารและประกันภัยที่จำเป็นและโครงสร้างพื้นฐาน, อนุญาตให้มีสถานที่ทำงานที่ทันสมัยและมอบประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับลูกค้า